Estagiário de Suporte em Pesquisa e Desenvolvimento Científico

Há 5 dias


Teresina, Piauí, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um Estagiário de Suporte para se juntar à nossa equipe de Pesquisa e Desenvolvimento Científico em Teresina.

Responsabilidades
  • Gerenciamento de Tickets: Monitorar e gerenciar tickets de suporte recebidos no HubSpot.
  • Priorização e Categorização: Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância.
  • Atribuição de Tickets: Atribuir tickets aos membros apropriados da equipe, se necessário.
  • Atendimento ao Cliente: Servir como principal ponto de contato para consultas de clientes.
  • Resolução de Problemas: Solucionar e resolver problemas de clientes com eficiência.
  • Comunicação: Manter uma comunicação clara e profissional com os clientes durante todo o processo de resolução de tickets.
  • Verificação de Qualidade: Realizar verificações de qualidade das submissões dos painelistas.
  • Documentação: Documentar todas as interações, problemas e resoluções do cliente no HubSpot.
  • Atualização da Base de Conhecimento: Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes e soluções.
  • Identificação de Tendências: Identificar tendências e problemas comuns e sugerir melhorias em processos e produtos.
  • Feedback: Fornecer feedback às equipes de produto e desenvolvimento com base nas interações com o cliente.
Requisitos
  • Conhecimento em Suporte Técnico: Conhecimento em suporte técnico e habilidades para resolver problemas de clientes.
  • Comunicação Eficaz: Habilidades de comunicação eficaz para trabalhar com clientes e equipe.
  • Organização e Priorização: Habilidades de organização e priorização para gerenciar tickets e resolver problemas.


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  • Desenvolvimento de Carreira

    1 semana atrás


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    A Talent Gestão De Pessoas está em busca de um Estagiário(A) De Administração para compor a equipe de Recrutamento e Seleção.**Responsabilidades e Atribuições**Foco em Recrutamento e Seleção de Pessoas;Desenvolvimento de processos de Recrutamento e Seleção;Colaboração com a equipe de Recrutamento e Seleção;Desenvolvimento de relatórios e...


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