Especialista em Experiência do Cliente com Foco em Integração Tecnológica

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro
Sobre a Vaga

Nós estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente com foco em integração tecnológica.

Na posição, você será responsável por garantir que nossos associados tenham interações excepcionais ao utilizar nossas APIs e soluções, contribuindo diretamente para o sucesso dos negócios da empresa.

O Que Você Faz

O seu papel é fundamental para garantir a satisfação dos nossos associados. Aqui estão algumas das suas responsabilidades:

  1. Realizar homologações e integrações de produtos e APIs disponíveis para nossos associados, assegurando que atendam aos requisitos de qualidade e funcionalidade.
  2. Colaborar com o Gerente de Negócios para entender as necessidades dos clientes e auxiliar na identificação de oportunidades de negócios relacionadas a integrações tecnológicas.
  3. Fornecer suporte técnico e orientação aos associados durante o processo de integração, garantindo uma experiência tranquila e eficaz.
  4. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento e Produto para comunicar feedback dos associados e contribuir para melhorias contínuas das soluções.
  5. Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências tecnológicas e práticas recomendadas relacionadas a APIs e integrações.
Requisitos e Qualificações

Aqui estão os requisitos e qualificações necessários para este cargo:

  • Pós-graduação/especialização preferencialmente em um contexto tecnológico e de relacionamento.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um contexto tecnológico.
  • Habilidades de resolução de problemas e capacidade de comunicar informações técnicas de forma clara e compreensível.
  • Forte habilidade de colaboração e trabalho em equipe.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Vantagens

Conheça algumas das vantagens de trabalhar conosco:

  • 14o e 15o salários fixos.
  • Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade).
  • Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico.
  • Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação.
  • Licença maternidade e paternidade estendida.
  • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses.
  • Previdência Privada até 6% do salário.
  • Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos.
  • Carga horário de 40h semanais - Utilizando sistema de banco de horas.
  • Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas).
  • Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias presenciais e 2 dias homeoffice.
Algumas Palavras Sobre Nós

Nós somos a Sicredi, uma instituição financeira cooperativa que visa construir uma sociedade mais próspera. Com mais de 35 mil talentos, acreditamos no poder da cooperação para gerar impacto positivo e levar a inovação para onde quer que estejamos.

Nossa proposta é centrada nas pessoas, e valorizamos o relacionamento com nossas colaboradoras, associadas e comunidade. Somos constantemente em busca de evolução e superarmos barreiras, conquistando novos horizontes.

Se você deseja fazer parte de uma equipe acolhedora e humana, valorizando a diversidade e inclusão, nós adoraríamos conhecer você melhor.



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