Gerente de Atendimento Técnico

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

**Sobre a Minsait**

A Minsait é uma empresa líder em tecnologia e serviços digitais, conhecida por fornecer soluções inovadoras para os setores público e privado.

Função: O Gerente de Atendimento Técnico irá atuar como o ponto de contato principal entre a nossa equipe de suporte técnico e os clientes, garantindo que todos estejam satisfeitos com o serviço recebido.

Salário: R$ 12.000,00 mensais (incluindo gratificação)

O que você fará:

  • Atender aos clientes por meio de canais de comunicação como telefone, email ou chat;
  • Resolver problemas técnicos e fornecer suporte adicional quando necessário;
  • Participar de reuniões e reunir feedbacks para melhorar nossos processos;
  • Mantenha registros detalhados das interações com os clientes;
  • Desenvolver planos de treinamento para a equipe de suporte técnico;
  • Fornecer suporte técnico ao cliente no escritório local do Rio de Janeiro – Centro;

Habilidades e Qualificações:

  • Nível superior completo na área TI, telecomunicações, administração ou engenharia de produção;
  • Certificações ITIL v4 ou SCM;
  • Experiência prévia em atendimento técnico ou similar;
  • Excelente comunicação e habilidade de resolução de problemas;
  • Conhecimento profundo de tecnologias como AXIOS ASSYST, SERVICE NOW, Genesys (purecloud), office365, Windows 10 e Cisco AnyConnect;

Vantagens:

  • Opportunidade de crescer e desenvolver sua carreira;
  • Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador;
  • Remuneração competitiva incluindo benefícios extras;
  • Trabalho presencial em escritório local do Rio de Janeiro – Centro;

Linguagem: Português



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