Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


salesópolis, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente da Empresa de Serviços Financeiros atua como um elo entre a empresa e seus clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade destes. Sua principal responsabilidade é explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio, garantindo que os clientes estejam satisfeitos com a solução oferecida.

Responsabilidades
  • Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio;
  • Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido;
  • Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas;
  • Realizar suporte aos clientes para dúvidas e resolução de problemas;
  • Acompanhar as métricas de NPS e churn e pensar em soluções para melhoria de qualidade do atendimento;
  • Auxiliar na melhoria contínua nos processos da área;
  • Acompanhar o funil de vendas diariamente e garantir organização no seu dia a dia.
Requisitos

O candidato deve ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de trabalhar em equipe e habilidade de resolver problemas de forma criativa. Além disso, é importante ter conhecimento dos processos da área e habilidade de trabalhar com tecnologia.



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    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em Salesópolis.


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    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Salesópolis.


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    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Salesópolis.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de...


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