Analista de Suporte ao Cliente: Desenvolvedor de Soluções

4 semanas atrás


Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz.

Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;
  • Diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis;
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia, Operacional e Financeiro para comunicar feedback dos clientes e contribuir para melhorias contínuas;
  • Participar ativamente na criação e atualização de nossa base de conhecimento, assegurando que as informações estejam precisas e acessíveis;
  • Monitorar e analisar métricas de suporte, utilizando dados para melhorar a eficácia do suporte;
  • Auxiliar na gestão de escalonamento de tickets, garantindo que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz;
  • Contribuir para a coleta e análise de feedback do cliente, fornecendo insights valiosos para outras áreas da empresa.

Requisitos e Qualificações
  • Experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente em fintechs ou setor financeiro;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz;
  • Necessário senso de urgência, priorização (atende vários clientes no mesmo dia) pois é um atendimento reativo;
  • Conhecimento de Hubspot ou outros CRMs (RD Station, PipeDrive, SalesForce) é um diferencial;
  • Conhecimento básico de produtos financeiros e serviços digitais será um diferencial;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
  • Fluência em português e proficiência em inglês (desejável).

Informações Adicionais
  • Horário semiflexível (o que importa mesmo é o seu trabalho);
  • No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);
  • Vale refeição Caju*;
  • Vale transporte*;
  • Plano de saúde Unimed (co participativo)*;
  • Plano odontológico Uniodonto;
  • WellHub/Gympass;
  • Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;
  • Cartão ECX (cartão farmácia);
  • Day off (folga) no mês do aniversário;
  • Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;
  • Acesso à Comunidade do Crédito.

*Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.



  • Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    MISSÃO E RESPONSABILIDADESO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADESAs principais atividades incluem:Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e...


  • Londrina, Paraná, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um profissional para o cargo de Desenvolvedor de Experiência do Cliente em Londrina.As principais responsabilidades incluem:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e...


  • Londrina, Paraná, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional experiente para o cargo de Analista de Experiência do Cliente em Londrina.Funções:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com desenvolvedores e designers para criar produtos de alta qualidade;Colaborar com a equipe de marketing para criar campanhas...


  • Londrina, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Desenvolvedor Analista SeniorProcuramos um profissional experiente para atuar como Desenvolvedor Analista Senior em nossa equipe de TI. Nesta função, você será responsável por desenvolver, analisar e implementar soluções tecnológicas para nossos clientes.**Responsabilidades:** Desenvolver aplicações com diferentes funcionalidades e componentes;...

  • Analista de Suporte Jr.

    4 semanas atrás


    Londrina, Paraná, Brasil Arraes & Ilhe Desenvolvimento de Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Big4Tech está buscando um Analista de Suporte Técnico entusiasmado para se juntar à nossa equipe, onde será responsável pelo suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos clientes, lidando com questões...


  • Londrina, Paraná, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Londrina.O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficaz para interagir com clientes e equipes internas, identificando necessidades e fornecendo insights para melhorar a experiência e retenção do cliente.Além disso, será...


  • Londrina, Paraná, Brasil Agili Software Tempo inteiro

    A Ágili Software atua há mais de 30 anos fornecendo soluções tecnológicas para o segmento público municipal e agronegócio.Com nossas soluções de gestão, o administrador tem mais informações, segurança e agilidade para gerir os recursos do seu negócio e realizar as melhores entregas e resultados.O Técnico de Suporte de Soluções irá compor...

  • Desenvolvedor de Vendas

    4 semanas atrás


    Londrina, Paraná, Brasil Loja De Autopeças Tempo inteiro

    Loja de Autopeças busca um profissional qualificado para o cargo de Desenvolvedor de Vendas em Londrina (Colonial).Responsabilidades: O candidato será responsável por prospecção ativa de novos clientes, principalmente através de redes sociais, e desempenhará um papel crucial no suporte aos nossos consultores de vendas.Benefícios: Comissões, Vale...


  • Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Group Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Suporte Técnico Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo. Além disso, ele apoia na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede e telecom. Responsabilidades: 1. Fornecer...


  • Londrina, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Atuação em Tempo IntegralEm nossa equipe, você atuará em tempo integral, atuando em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Nesse contexto, você terá a oportunidade de atender e resolver dúvidas e reclamações dos clientes por telefone, e-mail ou chat.Informações e SuporteVocê fornecerá informações sobre produtos, serviços e...


  • Londrina, Paraná, Brasil Empresa de Planos de Saúde Tempo inteiro

    Empresa de Planos de Saúde está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Desenvolvedor Back End.Descrição do Cargo:O candidato ideal deve ter experiência em desenvolvimento de software com foco em back-end, utilizando tecnologias como Java, Python ou C#. Além disso, é importante ter conhecimento em bancos de dados relacionais e não...


  • Londrina, Paraná, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicação busca um profissional motivado e dinâmico para atuar como Vendedor Estratégico de Soluções de Telecomunicação em Londrina (Pacaembu).Resumo do Cargo:Aknor é uma empresa de telecomunicação que busca um Vendedor Estratégico de Soluções de Telecomunicação para atuar em Londrina (Pacaembu). O profissional escolhido...

  • Desenvolvedor Web Jr.

    2 semanas atrás


    Londrina, Paraná, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Instituição de Ensino busca um Desenvolvedor Web para criar e manter sites em WordPress. Os principais objetivos incluem:• Criação de layouts responsivos para sites;• Implementação de melhorias visuais e funcionais nos sites;• Otimização de sites para SEO e experiência do usuário;O ideal é que o candidato tenha conhecimento em design de...

  • Desenvolvedor Web

    4 semanas atrás


    Londrina, Paraná, Brasil Instituição de Ensino Tempo inteiro

    Instituição de Ensino busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Desenvolvedor Web.Responsabilidades:Criação e manutenção de sites em WordPress.Desenvolvimento de interfaces visuais e layouts responsivos.Implementação de melhorias visuais e funcionais nos sites.Otimização de sites para SEO e experiência do usuário.Criação de...


  • Londrina, Paraná, Brasil Empresa de atividades imobiliárias Tempo inteiro

    Desenvolvedor de VendasEmpresa de atividades imobiliárias está procurando por um profissional para atuar como Desenvolvedor de Vendas em Londrina.Responsabilidades:Receber e atender leads via WhatsApp de forma eficiente e acolhedora.Coletar dados do lead, compreendendo suas necessidades e expectativas.Realizar uma análise inicial para qualificar os leads...


  • Londrina, Paraná, Brasil Empresa De Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um Desenvolvedor Python Back-End para trabalhar em Londrina.Responsabilidades:Desenvolver e implementar soluções back-end em Python utilizando frameworks como Django ou Flask.Otimizar o desempenho da aplicação e realizar testes para garantir a qualidade do código.Requisitos:Conhecimento em Python e frameworks...


  • Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Brasil Tempo inteiro

    Requisitos:Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você deve ter:Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia em Redes de Computadores, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;Conhecimentos em redes intermediário, telecomunicações e TI;Conhecimento em servidores Linux / Windows;Experiência com gestão de Infraestrutura e...


  • Londrina, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Desenvolvedor de Negócios em Londrina.Oportunidade:Competência salarial estimada: R$ 8.000,00 - R$ 12.000,00.Descrição da OportunidadeBuscamos profissionais que sejam capazes de identificar as necessidades e desejos dos clientes, prospectar e gerenciar a carteira de clientes, apresentar soluções comerciais que respondam...


  • Londrina, Paraná, Brasil Ponto Track Rastreamento e Tecnologia Tempo inteiro

    Em Ponto Track Rastreamento e Tecnologia, buscamos aliar avançadas soluções tecnológicas a um atendimento exemplar. Oferecemos uma gama de benefícios para nossos funcionários, incluindo vale alimentação, plano de saúde e seguro de vida.Nossa empresa prioriza a igualdade e estamos empenhados em promover a inclusão por meio da contratação de...


  • Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Brasil Tempo inteiro

    RequisitosPara ser um(a) candidato(a) aprovado(a) para essa vaga, você deve ter:Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;Atendimento e Suporte Técnico;Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;Conhecimento em servidores Linux / Windows;Inglês Avançado.Escopo de TrabalhoNa...