Coordenador(a) de Experiência do Cliente

Há 2 dias

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.100.000 - R$1.300.000

Nossa empresa está procurando por um profissional talentoso para liderar nosso time de Sucesso do Cliente. Essa oportunidade é perfeita para alguém com experiência em atendimento estratégico e habilidades analíticas.

O Coordenador(a) de Sucesso do Cliente será responsável por alinhar expectativas, fortalecer parcerias e impulsionar resultados sustentáveis. Eles criarão estratégias e processos que elevem o relacionamento com nossos clientes e garantam que eles aproveitem todo o potencial das nossas soluções.

Aqui estão algumas das principais tarefas desse cargo:

  • Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, promovendo um ambiente de alta performance;
  • Criar e implementar estratégias de customer success, garantindo a satisfação e a retenção dos clientes;
  • Acompanhar métricas como churn, NPS, engajamento, renovação e expansão de contas, identificando oportunidades de melhoria;
  • Garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional, desde a ativação até a fase de fidelização;
  • Atuar como ponto de conexão entre clientes e outras áreas da empresa, como marketing, comercial e produto;
  • Estruturar processos e fluxos de atendimento que aumentem a eficiência e escalabilidade do time;
  • Realizar reuniões estratégicas com clientes-chave, alinhando objetivos e fortalecendo relacionamentos;
  • Analisar dados e gerar relatórios para embasar decisões e estratégias de crescimento;

Nossa empresa oferece uma cultura de aprendizado contínuo e alta performance, autonomia para propor ideias e criar soluções inovadoras, um time colaborativo dinâmico com grandes desafios e oportunidade de crescimento acelerado em uma empresa em expansão constante.

Abaixo estão as qualificações e habilidades necessárias para esse cargo:

  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento estratégico ou áreas correlatas;
  • Perfil analítico e orientado a resultados, com habilidade para criar estratégias de engajamento e fidelização;
  • Capacidade de liderar times, motivando e desenvolvendo pessoas;
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
  • Conhecimento em métricas e ferramentas de sucesso do cliente e CRM;

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    Overview Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o...

  • Coordenador(a) de sucesso do cliente

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o...

  • Coordenador de controle de qualidade

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiro

    Está sob as responsabilidades do Coordenador de Controle de Qualidade coordenar a equipe de inspetores da qualidade, manter a instituição organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos, responder por toda rotina do controle da...

  • Coordenador De Controle De Qualidade

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiro

    Está sob as responsabilidades do Coordenador de Controle de Qualidade coordenar a equipe de inspetores da qualidade, manter a instituição organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos, responder por toda rotina do controle da...

  • Coordenador de controle de qualidade

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiro

    Está sob as responsabilidades do Coordenador de Controle de Qualidade coordenar a equipe de inspetores da qualidade, manter a instituição organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos, responder por toda rotina do controle da...

  • Coordenador De Controle De Qualidade

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiro

    Está sob as responsabilidades do Coordenador de Controle de Qualidade coordenar a equipe de inspetores da qualidade, manter a instituição organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos, responder por toda rotina do controle da...

  • Coordenador Operações Transportes

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Albatroz MGA Tempo inteiro

    Coordenador Operações Transportes - Seguros Join to apply for the Coordenador Operações Transportes - Seguros role at Albatroz MGA Coordenador Operações Transportes - Seguros Join to apply for the Coordenador Operações Transportes - Seguros role at Albatroz MGA Sobre a Albatroz MGASomos uma agência de subscrição de seguros e resseguros voltada...

  • Coordenador de Manutenção

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Manutenção role at Grupo Acelerador Join to apply for the Coordenador de Manutenção role at Grupo Acelerador Nossa sede é um espaço novo, moderno e com um propósito claro: proporcionar experiências marcantes. Com 5 mil m² de área construída, sediamos eventos internos e externos com frequência e buscamos um...

  • Coordenador Operações Transportes

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Albatroz MGA Tempo inteiro

    Coordenador Operações Transportes - SegurosJoin to apply for the Coordenador Operações Transportes - Seguros role at Albatroz MGACoordenador Operações Transportes - SegurosJoin to apply for the Coordenador Operações Transportes - Seguros role at Albatroz MGASobre a Albatroz MGASomos uma agência de subscrição de seguros e resseguros voltada para o...