Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?

Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para você

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o relacionamento com nossos clientes e garantam que eles aproveitem todo o potencial das nossas soluções.

O(a) profissional será peça-chave para alinhar expectativas, fortalecer parcerias e impulsionar resultados sustentáveis, atuando diretamente com áreas estratégicas da empresa.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, promovendo um ambiente de alta performance.
  • Criar e implementar estratégias de customer success, garantindo a satisfação e a retenção dos clientes.
  • Acompanhar métricas como churn, NPS, engajamento, renovação e expansão de contas, identificando oportunidades de melhoria.
  • Garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional, desde a ativação até a fase de fidelização.
  • Atuar como ponto de conexão entre clientes e outras áreas da empresa, como marketing, comercial e produto.
  • Estruturar processos e fluxos de atendimento que aumentem a eficiência e escalabilidade do time.
  • Realizar reuniões estratégicas com clientes-chave, alinhando objetivos e fortalecendo relacionamentos.
  • Analisar dados e gerar relatórios para embasar decisões e estratégias de crescimento.
  • Trabalhar em parceria com liderança e diretoria, trazendo insights sobre as necessidades do cliente e tendências do mercado.

Requisitos
O que buscamos em você:

  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento estratégico ou áreas correlatas.
  • Perfil analítico e orientado a resultados, com habilidade para criar estratégias de engajamento e fidelização.
  • Capacidade de liderar times, motivando e desenvolvendo pessoas.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
  • Conhecimento em métricas e ferramentas de sucesso do cliente e CRM.

Desejável

  • Experiência em empresas digitais, SaaS ou eventos corporativos.
  • Certificações ou cursos em Customer Success, Gestão de Pessoas ou Experiência do Cliente.
  • Familiaridade com ferramentas como Zendesk, HubSpot, RD Station ou similares.

O Que Você Vai Encontrar Aqui

  • Cultura de aprendizado contínuo e alta performance.
  • Autonomia para propor ideias e criar soluções inovadoras.
  • Time colaborativo, dinâmico e com grandes desafios.
  • Oportunidade de crescimento acelerado, em uma empresa em expansão constante.
  • Projetos que impactam diretamente nossos clientes e parceiros.

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O cargo de Sucesso do Cliente é essencial para garantir que os usuários do software Vértuz alcancem resultados reais e percebam valor contínuo na plataforma. Esse profissional atua como elo entre tecnologia e pessoas, ajudando o usuário a navegar, superar objeções, manter consistência no uso e perceber progresso em sua jornada financeira.Ao...

  • Coordenador de Planejamento e Análise Financeira

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil IMPLACIL DE BORTOLI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Se você é apaixonado por trabalhar com pessoas e vê-las crescer, venha fazer parte da nossa equipe na Implacil.Aqui, valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, oferecendo um ambiente estimulante e colaborativo.Nossa missão é capacitar e apoiar nossos colaboradores, ajudando-os a atingir seu pleno potencial.Ao se juntar a nós, você terá a...

  • Coordenador(a) de Produto

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    Gerenciar, otimizar e escalar a esteira de produtos Business (cursos, imersões, programas executivos), garantindo o alinhamento estratégico entre posicionamento, entrega de valor e resultados de receita (PCE, Invictus, Experts, Comunidade L.L).Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de...

  • Coordenador(a) de Operações – Tecnologia

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Extractta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de profissionais de desenvolvimento de software com perfil sênior, que tenham paixão por tecnologia, visão de produto e foco em entregar soluções de alto impacto.Buscamos pessoas que tenham autonomia, senso crítico e estejam sempre em movimento — acompanhando tendências, propondo melhorias e contribuindo para a evolução contínua...

  • Gerente de loja

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Castelinho da Pamonha Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Com mais de 40 anos de tradição, o Castelinho da Pamonha é uma referência na rodovia Castelo Branco. Com três lojas, oferecemos aos nossos clientes uma variedade de produtos de alta qualidade à base de milho, além de um restaurante acolhedor e familiar, perfeito para uma pausa relaxante durante a viagem. Nosso compromisso é garantir...

  • Coordenador de Compras

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Antilhas Embalagens & Soluções Tempo inteiro R$600.000 - R$800.000 por ano

    Missão do CargoAtuar na gestão estratégica da área de compras indiretas, assegurando o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, a governança de contratos e a análise de indicadores de performance. O profissional será responsável por garantir eficiência, compliance e geração de valor para a companhia, reportando-se diretamente ao...

  • copeira santana de parnaíba-sp

    1 dia atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil A Gente Faz Terceirização Tempo inteiro R$16.992 - R$20.400 por ano

    Atuar no Stand da ARTESANO URBANISMO;Local agradávelServiço de Copeira;Servir clientes e colaboradores com educação e cortesia, auxiliando em suas necessidades.As responsabilidades incluem preparar cafés, servir clientes, manter a área de serviço limpa e organizada, controlar estoques;Manutenção do ambiente do café;Seguir procedimentos definidos...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil COPO INDUSTRIA DE POLIURETANO DO BRASIL LTDA. Tempo inteiro R$26.400 - R$29.400 por ano

    Responsável por dar suporte ao setor comercial em todas as etapas do processo de vendas, desde o atendimento ao cliente até o pós-venda. Atua no cadastro de pedidos, elaboração de orçamentos, acompanhamento de entregas e apoio à equipe de vendedores, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.Principais Atividades:Atender clientes por telefone,...

  • Gerente de Exportação

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil IMPLACIL DE BORTOLI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Se você é apaixonado por trabalhar com pessoas e vê-las crescer, venha fazer parte da nossa equipe na Implacil.Aqui, valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, oferecendo um ambiente estimulante e colaborativo.Nossa missão é capacitar e apoiar nossos colaboradores, ajudando-os a atingir seu pleno potencial.Ao se juntar a nós, você terá a...

  • Gerente Junior Supermercado

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil BOM DEMAIS SUPERMERCADO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente Junior de Supermercado para se juntar à nossa equipe no Bom Demais Supermercado.Este é um papel crucial que exige liderança, gestão de equipe e um profundo entendimento das operações de varejo.Será responsável por coordenar os processos comerciais, administrativos e operacionais da loja, garantindo que todos os aspectos...