Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Você é apaixonado(a) por encantar clientes e garantir que eles alcancem resultados extraordinários?

Se tem perfil estratégico, habilidade de liderança e foco em experiência do cliente, essa vaga é para você

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso time, criando estratégias e processos que elevem o relacionamento com nossos clientes e garantam que eles aproveitem todo o potencial das nossas soluções.

O(a) profissional será peça-chave para alinhar expectativas, fortalecer parcerias e impulsionar resultados sustentáveis, atuando diretamente com áreas estratégicas da empresa.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, promovendo um ambiente de alta performance.
  • Criar e implementar estratégias de customer success, garantindo a satisfação e a retenção dos clientes.
  • Acompanhar métricas como churn, NPS, engajamento, renovação e expansão de contas, identificando oportunidades de melhoria.
  • Garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional, desde a ativação até a fase de fidelização.
  • Atuar como ponto de conexão entre clientes e outras áreas da empresa, como marketing, comercial e produto.
  • Estruturar processos e fluxos de atendimento que aumentem a eficiência e escalabilidade do time.
  • Realizar reuniões estratégicas com clientes-chave, alinhando objetivos e fortalecendo relacionamentos.
  • Analisar dados e gerar relatórios para embasar decisões e estratégias de crescimento.
  • Trabalhar em parceria com liderança e diretoria, trazendo insights sobre as necessidades do cliente e tendências do mercado.

Requisitos
O que buscamos em você:

  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento estratégico ou áreas correlatas.
  • Perfil analítico e orientado a resultados, com habilidade para criar estratégias de engajamento e fidelização.
  • Capacidade de liderar times, motivando e desenvolvendo pessoas.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
  • Conhecimento em métricas e ferramentas de sucesso do cliente e CRM.

Desejável

  • Experiência em empresas digitais, SaaS ou eventos corporativos.
  • Certificações ou cursos em Customer Success, Gestão de Pessoas ou Experiência do Cliente.
  • Familiaridade com ferramentas como Zendesk, HubSpot, RD Station ou similares.

O Que Você Vai Encontrar Aqui

  • Cultura de aprendizado contínuo e alta performance.
  • Autonomia para propor ideias e criar soluções inovadoras.
  • Time colaborativo, dinâmico e com grandes desafios.
  • Oportunidade de crescimento acelerado, em uma empresa em expansão constante.
  • Projetos que impactam diretamente nossos clientes e parceiros.

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente - Holding Santana de ParnaíbaJob type: Full-time employee Full-time employeeProcuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa.O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente - Holding Santana de Parnaíba Job type: Full-time employee Full-time employee Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    O cargo de **Sucesso do Cliente** é essencial para garantir que os usuários do software **Vértuz** alcancem resultados reais e percebam valor contínuo na plataforma. Esse profissional atua como elo entre tecnologia e pessoas, ajudando o usuário a navegar, superar objeções, manter consistência no uso e perceber progresso em sua jornada financeira.Ao...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O cargo de Sucesso do Cliente é essencial para garantir que os usuários do software Vértuz alcancem resultados reais e percebam valor contínuo na plataforma. Esse profissional atua como elo entre tecnologia e pessoas, ajudando o usuário a navegar, superar objeções, manter consistência no uso e perceber progresso em sua jornada financeira.Ao...

  • Professor de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$5.500 - R$8.500

    Ótimo Desempenho do ClienteApoiamos um profissional proativo em gerenciar relacionamentos de sucesso, garantindo a satisfação e o progresso dos clientes nos produtos da empresa.O candidato ideal terá um papel estratégico em monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para alcançar metas.Realizar check-in semanais para...

  • Coordenador De Controle De Qualidade

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiro

    Está sob as responsabilidades do Coordenador de Controle de Qualidade coordenar a equipe de inspetores da qualidade, manter a instituição organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos, responder por toda rotina do controle da...

  • Coordenador de controle de qualidade

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiro

    Está sob as responsabilidades do Coordenador de Controle de Qualidade coordenar a equipe de inspetores da qualidade, manter a instituição organizada e de acordo com os procedimentos vigentes, treinar novos colaboradores para suas funções, responder não conformidades, acompanhar os processos produtivos, responder por toda rotina do controle da...

  • Coordenador Produtivo

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Coordenar a equipe de produção é um papel crucial para garantir o sucesso da empresa. Aqui estão as responsabilidades e habilidades necessárias para se destacar nesse cargo.Funções:Planejar e otimizar o processo produtivo;Garantir a qualidade do produto fabricado;Implementar melhorias contínuas na produção;Gerenciar indicadores de...