Técnico de Suporte Jr.: Desenvolvedor de Soluções Técnicas

Há 1 mês


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Aesc - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

A Aesc - Associação Educadora São Carlos busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte Jr. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico a usuários e resolver problemas relacionados a hardware e software/sistemas corporativos.

**Desenvolvimento das habilidades técnicas**

- Desenvolver e manter conhecimentos em informática, incluindo sistemas operacionais, redes e segurança da informação;

- Atuar na solução de chamados (tickets) da fila de suporte técnico local da unidade, utilizando ferramentas de Service Desk;

- Prestar suporte técnico para hardware e software/sistemas corporativos, dos usuários, através de suporte presencial e remoto;

- Escalar incidentes e requisições para os Técnicos N3, quando for necessário apoio para solução, através da ferramenta de Service Desk;

- Registrar as soluções na base de conhecimento do Service Desk, através da descrição de soluções de problemas e lições aprendidas.

**Competências necessárias**

- Conhecimento de ITIL, Redes de Computadores e Segurança da Informação;

- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;

- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de serviços de TI.

**Carreiras e benefícios**

O cargo oferece uma carreira promissora com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, a Aesc - Associação Educadora São Carlos oferece um ambiente de trabalho estimulante e equilibrado, com benefícios exclusivos para nossos funcionários, incluindo:

- Convênio Médico e Odontológico;

- Auxílio creche;

- Seguro de vida MetLife;

- Vale refeição;

- Vale transporte;

- Teleatendimento em Saúde Mental Legame - extensivo aos familiares;

- Day Off Aniversário.

Aplique agora e venha contribuir para a nossa equipe de sucesso

A Aesc - Associação Educadora São Carlos é uma organização sem fins lucrativos que visa oferecer qualidade de vida para as pessoas mais vulneráveis da sociedade. Com mais de 4 mil colaboradores nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social, buscamos talentos comprometidos com nosso propósito e missão.



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