Especialista em Atendimento e Desempenho

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Ademicon Tempo inteiro
Visão Geral da Empresa

A Ademicon é uma empresa que busca a excelência em todos os aspectos, incluindo atendimento ao cliente. Nossa equipe de profissionais trabalha arduamente para garantir que nossos clientes sejam atendidos com qualidade e eficiência.

Salário

O salário oferecido para este cargo é R$ 3.500,00 por mês, após um período de ajuste durante o primeiro ano de contratação, sendo proporcional aos melhores no mercado e reajustado periodicamente com base na inflação anual do IBGE ou qualquer outro índice considerado representativo pelo governo federal ou estadual (excluindo décimo terceiro salário) e outros benefícios adicionais como férias remuneradas de 30 dias, pagamentos de horas extras, entre outros., além de vale alimentação estimado em aproximadamente R$ 300,00 por mês.

Descrição do Cargo

Nossa busca por excelência nos leva a selecionar um Especialista em Atendimento e Desempenho para nosso time de projeto em Curitiba. O ideal é que você tenha experiência anterior no setor de monitoria telefônica qualitativa e domínio das técnicas de análise de dados e identificação de áreas de melhoria.

  • Mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e busque constantemente novas formas de melhorar a qualidade do serviço;
  • Analisar registros de atendimento e relatórios para identificar padrões e tendências, e desenvolver estratégias para superá-los;
  • Liderar equipes e fornecer orientações claras e concisas para alcançar metas estabelecidas;
  • Desenvolver materiais de apoio para treinamento e capacitação de funcionários.
Habilidades e Qualificações Requisitos

Possuir graduação completa em Administração, Recursos Humanos, Qualidade ou áreas correlatas; Ter experiência com atendimento ao público/monitoria telefônica qualitativa.



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