Gerente de Call Center

Há 1 mês


Sorocaba, São Paulo, Brasil Centro Universitário Facens Tempo inteiro

A missão deste profissional será liderar a equipe de Call Center, distribuir as atividades diárias, criar e acompanhar relatórios e elaborar materiais de apoio para a equipe, garantindo o bom funcionamento da área e atingimento de metas de captação.

Responsabilidades e atribuições

  • Criar metas de acompanhamento diário da equipe.
  • Integrar novos funcionários com treinamento nas funções pertinentes ao cargo.
  • Avaliar desempenho com as principais métricas dentro das atividades do dia a dia.
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento e procedimentos existentes.
  • Preparar resultados diários, mensais e anuais e relatórios de desempenho.
  • Desenvolver e controlar ações com a equipe.

Requisitos e qualificações

É importante ter experiência na liderança de Call Center, conhecimento em Excel e nas plataformas de telefonia, SMS, WhatsApp e CRM.



  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Muniz Auto Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Finanças será responsável por gerenciar rotinas de contas a pagar e a receber, controle de fluxo de caixa, conciliação bancária e elaboração de relatórios financeiros.Responsabilidades Principais:Realizar análise de fluxo de caixa;Controlar fluxo de caixa;Executar conciliação bancária;Preparar relatórios...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Grupo Invest Tempo inteiro

    O Grupo Invest busca profissionais ambiciosos para atuar em vendas, focando em aumentar a produtividade. Exigência de força de vontade e compromisso com o crescimento profissional é necessária.Além disso, oferecemos treinamento e capacitação contínuos para garantir o sucesso dos nossos vendedores. Dentre os benefícios que você terá ao trabalhar...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Operações em Sorocaba (Centro).Descrição do Cargo:O(a) Gerente de Operações atuará na gestão estratégica da operação, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Será responsável por controlar os indicadores de níveis de serviços...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de segurança Tempo inteiro

    A Empresa de Segurança é uma empresa líder em serviços de segurança, buscando um profissional competente para atuar como Gerente de Acesso Institucional em Sorocaba. **Descrição do Cargo:**O Gerente de Acesso Institucional será responsável por controlar a entrada e saída de pessoas e veículos no local de trabalho da Empresa de Segurança.Verificar...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens está procurando por um profissional competente para o cargo de Gerente de Produtos Planejados.Sobre a EmpresaA empresa é especializada em planejamento, assessoramento e organização de viagens, oferecendo soluções personalizadas para os clientes. Nossa equipe é composta por...

  • Gerente de Aquisição

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil De Nora Group Tempo inteiro

    De Nora Group busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Aquisição. Nesta posição, você será responsável por gerenciar a área de compras, incluindo todas as atividades relacionadas à aquisição de materiais diretos e indiretos, nacionais ou importados, produtos e serviços necessários para a operação da empresa.ResumoO...

  • Gerente de Processos Laser

    2 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de usinagem Tempo inteiro

    Descrição do cargoEmpresa de usinagem admite Gerente de Processos Laser em Sorocaba.O que você fará:Programar e operar máquinas laser para confecção de peças conforme desenho.Realizar correção de medidas para dar sequência ao processo.Operar empilhadeira.Salário estimadoR$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 por mês, dependendo da experiência e...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Fábrica de Manutenção e Reparação Tempo inteiro

    Em Fábrica de Manutenção e Reparação, estamos buscando um profissional competente para o cargo de Gerente de Manutenção Industrial em Sorocaba.Sobre a Empresa:Nossa empresa é especializada na manutenção e reparação de equipamentos e sistemas industriais. Buscamos alguém que compartilhe nossa visão de oferecer serviços de alta qualidade e...

  • Gerente de Acesso Sorocaba

    3 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Sunrise Prestação De Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**: Sunrisetração De Serviços Ltda., em parceria com a BrasPark - Gestão de estacionamentos, oferece uma oportunidade empolgante para se juntar à nossa equipe como Gerente de Acesso.**Descrição do Cargo**:Nossa empresa está procurando por um profissional experiente e comprometido para exercer o papel de Gerente de Acesso em nossa...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    **Vaga Gerente: Liderança em Estética - Sorocaba, SP**O cargo visa selecionar um profissional experiente na área comercial e de liderança para gerenciar a clínica estética.Atribuições:Administrador das vendas de serviços estéticos e cosméticos;Treinamento da equipe de consultoras de estética e vendedoras;Acompanhamento do faturamento da...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de segurança Tempo inteiro

    Empresa de segurança especializada em soluções de segurança busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Segurança Corporativa em Sorocaba, Vila Haro. Descrição da VagaA empresa busca alguém que possa garantir a segurança do ambiente corporativo, controlando a entrada e saída de pessoas, verificando identidades dos visitantes e...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Agx Tecnologia Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**A Agx Tecnologia está procurando por um profissional para atuar como Atendente de Call Center, trabalhando em tempo parcial e com horário flexível.O candidato selecionado terá a oportunidade de se desenvolver em uma equipe dinâmica e aprender sobre a importância da contratação de cartões de crédito para os clientes. Além disso, o...

  • Gerente de Caixa Senior

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grupo Pão de Açucar Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa equipe em Grupo Pão de Açúcar está procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Caixa. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe eficaz e garantir que todos os clientes sejam atendidos com cortesia e eficiência.Responsabilidades PrincipaisEstabelecer metas claras para a equipe e...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Loja de Eletrônicos Tempo inteiro

    Loja de Eletrônicos está procurando por um profissional competente para atuar como Gerente de Estoque.Resumo da VagaReceber e conferir mercadorias entregues pelos fornecedores é uma das principais responsabilidades desse cargo, bem como organizar e armazenar os produtos de maneira adequada no estoque. Além disso, controlar o estoque, registrando entrada...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Loja de utilidades Tempo inteiro

    Loja de utilidades busca um profissional competente para atuar como Gerente de Vendas em Sorocaba.Resumo da VagaO candidato selecionado realizará o monitoramento visual e fiscalização dos setores internos e externos da loja, garantindo a segurança e eficiência nas operações. Além disso, será responsável por acompanhar os clientes até seus...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiro

    Descrição do EmpregoEmpresa provedora de internet está procurando um Gestor de Suporte ao Cliente para atuar em Sorocaba (Centro).Responsabilidades:- Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA) da empresa;- Controlar os chamados diários através dos painéis de acompanhamento, garantindo que os acordos de serviços com os clientes sejam...

  • Gerente de Loja Comercial

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grupo Pão De Açucar Tempo inteiro

    Descrição do CargoAlocação em Sorocaba/SP, SP. A empresa busca um(a) Gerente de Loja ComercialOportunidades no VarejoNosso propósito é alimentar sonhos e vidas. Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal.Sobre a EmpresaVale refeição ou refeição no local (CDs); PPR: Programa...

  • Gerente de Recursos Humanos

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação em Sorocaba busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Recursos Humanos.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência no setor de tecnologia da informação, com uma equipe dedicada e comprometida com a excelência.O salário estimado para esse cargo é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Industria de Dispositivos Médicos Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Industria de Dispositivos Médicos está procurando um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Distribuição de Produtos Médicos em Sorocaba. O candidato selecionado será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com distribuidores terceirizados, garantindo a distribuição eficaz de produtos nos...

  • Gerente de Estoque

    4 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Loja de Eletrônicos Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Receber e conferir mercadorias entregues pelos fornecedores.Organizar e armazenar os produtos de maneira adequada no estoque.Controlar o estoque, registrando entrada e saída de produtos.Realizar inventários periódicos.Benefícios:A combinar durante a entrevista.Observações:Regime de contratação: Efetivo.Período: Tempo...