Gerente de Relacionamento de Clientes
3 semanas atrás
Descrição do Cargo:
O cargo de Gerente de Relacionamento de Clientes visa atender às necessidades dos clientes e garantir a satisfação com a experiência de compra na LEROY MERLIN.
Responsabilidades:
- Fazer avaliações de desempenho das equipes diretas e planejar o desenvolvimento delas.
- Planejar a escala de trabalho na loja de acordo com as necessidades.
- Orientar o fluxo de atividades da Frente de Caixa para atender às normas da empresa.
- Controlar a Tesouraria para garantir a precisão dos lançamentos.
- Formar e orientar os Atendentes de Caixa sobre atitudes básicas de atendimento e política comercial.
- Garantir a qualidade do atendimento aos clientes.
- Responsável pelas atividades do fiscal de caixa para garantir o bom andamento das tarefas.
- Garantir o bom fluxo das atividades dos periféricos do relacionamento cliente.
- Viabilizar os recursos necessários para as equipes exercerem suas atividades.
- Incentivar a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.
- Conhecer o sistema do SAC e garantir sua operação.
- Atuar em interface com o comércio e a Supply Chain loja.
Requisitos:
- Ensino superior completo.
- Experiência anterior no sistema Linx é considerada um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
Conhecimento:
- Sistema do SAC.
- Comércio e Supply Chain loja.
Carreira:
A LEROY MERLIN promove e incentiva o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos conexos e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Candidat-se para esta vaga e faça parte da nossa construção.
Desejamos boa sorte no seu processo.
No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiência (PCD).
#ConstrumosCarreiras
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