Gerente de Relacionamento de Clientes

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O cargo de Gerente de Relacionamento de Clientes visa atender às necessidades dos clientes e garantir a satisfação com a experiência de compra na LEROY MERLIN.

Responsabilidades:

  • Fazer avaliações de desempenho das equipes diretas e planejar o desenvolvimento delas.
  • Planejar a escala de trabalho na loja de acordo com as necessidades.
  • Orientar o fluxo de atividades da Frente de Caixa para atender às normas da empresa.
  • Controlar a Tesouraria para garantir a precisão dos lançamentos.
  • Formar e orientar os Atendentes de Caixa sobre atitudes básicas de atendimento e política comercial.
  • Garantir a qualidade do atendimento aos clientes.
  • Responsável pelas atividades do fiscal de caixa para garantir o bom andamento das tarefas.
  • Garantir o bom fluxo das atividades dos periféricos do relacionamento cliente.
  • Viabilizar os recursos necessários para as equipes exercerem suas atividades.
  • Incentivar a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.
  • Conhecer o sistema do SAC e garantir sua operação.
  • Atuar em interface com o comércio e a Supply Chain loja.

Requisitos:

  • Ensino superior completo.
  • Experiência anterior no sistema Linx é considerada um diferencial.
  • Experiência na liderança de equipes.
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
  • Orientação para a satisfação do cliente.

Conhecimento:

  • Sistema do SAC.
  • Comércio e Supply Chain loja.

Carreira:

A LEROY MERLIN promove e incentiva o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos conexos e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidat-se para esta vaga e faça parte da nossa construção.

Desejamos boa sorte no seu processo.

No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiência (PCD).

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