Gerente de Resposta a Incidentes

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000
Perfil de Cargo

Resumo do Cargo:

Um Critical Incident Manager é responsável por gerenciar incidentes críticos em uma empresa, garantindo a continuidade dos serviços e minimizando os impactos nos negócios. A principal responsabilidade deste profissional é identificar e resolver problemas complexos que afetam diretamente a operação da empresa.

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Responsabilidades e Papel:

  • Compreender o Incidente e as ações de diagnóstico/resolução já tentadas pelo Serviço de Suporte e quaisquer outras Áreas Técnicas.
  • Utilizar a ponte de comunicação designada ou alocada, as instalações de monitoramento e a programação de plantão das Áreas Técnicas para facilitar a atenção imediata de todas as partes necessárias.
  • Avaliar o impacto e a urgência do Incidente, validar a prioridade dos principais incidentes relatados.
  • Iniciar chamadas de teleconferência/ponte imediatamente em incidentes graves para envolver as Áreas Técnicas e outras partes interessadas necessárias.
  • Trabalhar com todas as partes interessadas para identificar a solução alternativa ou resolução para o Incidente.
  • Definir as expectativas de todas as partes interessadas sobre os prazos e as permissões necessárias para a resolução.
  • Enviar atualizações periódicas para as partes interessadas (e, se necessário, para os clientes) por meio do Serviço de Suporte, até que o Incidente seja resolvido.
  • Iniciar Mudanças de Emergência, se necessário, mobilizar equipes multifuncionais, Fornecedores Externos e obter aprovações para as ações de mitigação de todas as partes interessadas.
  • Mantener o Posto de Observação Técnica (profissionais selecionados ad hoc que observam o serviço após a resolução do Incidente) para garantir que a resolução tenha realmente resolvido o Incidente e que os Serviços retornaram ao seu estado normal.
  • Documentar em retrospectiva, as ações realizadas, aprendizados e aprovações nas ferramentas de gestão do serviço; criar planos de ação deincidentes após a resolução de incidentes.

  • Analista de Resposta a Incidentes e Forense Digital

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FUTURE TECHNOLOGIES INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Condução de WarRoom de Incidentes;- Condução de Resposta a Incidentes Cibernéticos (CIR);- Condução de Análises Forenses (DFIR);- Análise de Malware;- Confecção de Relatório de Causa Raiz e Recomendações;- Conhecimento em NIST 800-61 Rev2**Possuir habilidades pessoais necessárias para o exercício da função**, tais como:- Facilidade de...

  • Gestor de Crises e Respostas

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$60.000 - R$90.100

    **Gestor de Crises e Respostas**Como um especialista em gestão de crises e respostas, você será responsável por desenvolver e implementar planos de contingência para minimizar impactos negativos. Além disso, você precisará monitorar riscos e identificar potenciais ameaças à organização.**Responsabilidades**Desenvolvimento de Planos de...

  • Analista Incident Response Manager Pleno

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Desenvolvimento de Planos de Contingência: Atuar na criação e implementação de planos de resposta a crises para minimizar impactos negativos;- Monitoramento de Riscos: Identificar e avaliar potenciais riscos que possam afetar a organização;- Coordenação de Respostas: Apoiar na liderança e coordenação da equipe durante...

  • Gerente de Suporte Área

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000

    Gerente de Serviços de AplicaçãoCargos semelhantes podem incluir gerentes de infraestrutura, diretores de tecnologia da informação e administradores de sistemas.A pessoa nessa posição lidará com a gestão dos serviços de aplicação para garantir continuidade nos negócios e satisfação do cliente. Ela também será responsável por liderar e...

  • Gerente De Noc

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil A Blink Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ (COLOCAR DATA) Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos.Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...

  • Consultor de Segurança Cibernética

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    A empresa que procura talentos para atuar em centros de operações de segurança cibernética (SOC) é uma organização focada em transformar o mundo com soluções inovadoras em Segurança da Informação, Networking, Privacidade & Compliance, Data Center & Cloud.É necessário ter um jeitinho especial e a combinação única de atitude, criatividade e...

  • Especialista em Segurança Cibernética

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSeguranca Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    O seu papel é analisar logs e eventos de segurança, detectando atividades suspeitas. Você também responderá a incidentes cibernéticos e atuará na contenção e recuperação de sistemas afetados.Além disso, você registrará e acompanhará incidentes em sistemas de controle de gerenciamento de tickets, elaborará e manterá políticas e planos de...

  • Analista De Segurança Cibernética Pleno

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tripla Tempo inteiro

    Aqui na Tripla, não apenas criamos tecnologia, mas vivemos e respiramos inovação. Nosso propósito é transformar o mundo com soluções que vão além do esperado em Segurança da Informação, Networking, Privacidade & Compliance, Data Center & Cloud. Para nós, cada desafio é uma oportunidade de fazer a diferença.Estamos em ascensão constante,...

  • Analista de Segurança Cibernética Pleno

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tripla Tempo inteiro

    Aqui na Tripla, não apenas criamos tecnologia, mas vivemos e respiramos inovação. Nosso propósito é transformar o mundo com soluções que vão além do esperado em Segurança da Informação, Networking, Privacidade & Compliance, Data Center & Cloud. Para nós, cada desafio é uma oportunidade de fazer a diferença. Estamos em ascensão constante,...

  • Analista de Segurança Cibernética Pleno

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tripla Tempo inteiro

    Aqui na Tripla, não apenas criamos tecnologia, mas vivemos e respiramos inovação. Nosso propósito é transformar o mundo com soluções que vão além do esperado em Segurança da Informação, Networking, Privacidade & Compliance, Data Center & Cloud. Para nós, cada desafio é uma oportunidade de fazer a diferença.Estamos em ascensão constante,...