Coordenador de Operações

Há 6 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Coordenador Operacional de Cobrança é responsável por coordenar a performance operacional, manter as pessoas da equipe organizadas e focadas em detalhes para alcançar metas e objetivos. Ele reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos.

Responsabilidades e Atribuições

  • Planejar, orientar e gerenciar o Call Center de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré-estabelecidas;
  • Gerenciar as equipes de Call Center, identificar prioridades, orientar atividades e propor melhorias e soluções para problemas técnicos e/ou operacionais;
  • Elaborar relatórios para avaliar o desempenho e os trabalhos realizados pela equipe;
  • Monitorar o desempenho das operações e contribuir com o Gerente na análise das variações e na necessidade de ajustes na estrutura operacional;
  • Interagir com o Supervisor Operacional para avaliar a disponibilidade técnica da estrutura e dos recursos técnicos e humanos de cada operação;
  • Identificar fatores e causas internas e externas que possam afetar o desempenho das operações e propor planos de ações e ajustes nos processos e no dimensionamento da estrutura da área;
  • Interagir com a área da Qualidade interna e/ou do cliente para avaliar os indicadores de performance da operação e definir ações corretivas;
  • Desenvolver e supervisionar os projetos e ações de telemarketing ativo e receptivo;
  • Desenvolver ações junto à equipe da área para manter o nível de envolvimento e motivação;
  • Monitorar diariamente o desenvolvimento dos processos operacionais e garantir que a equipe esteja preparada e estruturada para a operação;
  • Responder pelas condições operacionais, administração e manutenção da infraestrutura da área sob sua responsabilidade;
  • Coordenar os processos de avaliação de performance do Supervisor e equipe operacional;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais e feedback sobre a qualidade e resultados das operações;
  • Participar e acompanhar os processos de implantação de novas campanhas e responder pelo cumprimento do cronograma a ser executado.

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior Completo.

Competências Requeridas

Gestão de Pessoas

Analítico

Atenção Concentrada

Comunicação

Foco no Resultado

Gestão de Conflitos

Negociação

Planejamento

Organização

Relacionamento Interpessoal

Inteligência Emocional

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Simpar Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Coordenador(a) de Operações será responsável por administrar e controlar a frota de veículos pesados, garantindo a eficiência e a segurança das operações. Além disso, será necessário coordenar rotinas administrativas e operacionais, administrar equipe e gerenciar recursos materiais da área.**Responsabilidades**Administrar e...

  • Coordenador de Operações Alimentares

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    COORDENADOR DE OPERAÇÕES ALIMENTARES COORDENADOR DE OPERAÇÕES ALIMENTARES - Nutricionista Presencial 1 Vaga Contrato CLT Tempo integral Cargo de liderança Este(a) profissional será encarregado(a) de supervisionar a unidade de alimentação, implementando e gerenciando os processos relacionados à sua área de atuação. É fundamental...

  • Coordenador de Operações de Nutrição

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE NUTRIÇÃO COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE NUTRIÇÃO - Mogi das Cruzes/SP Mogi das Cruzes - SP Presencial 1 Vaga Contratação CLT Tempo integral Cargo de liderança Este profissional será encarregado de supervisionar a unidade de alimentação, implementando e gerenciando os processos relacionados à sua área de...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil 3Geo Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Sobre a 3Geo Consultoria Ltda:A 3Geo é uma empresa de destaque no Brasil e no exterior, reconhecida pela sua excelência em inovação nas áreas de mineração, saneamento, infraestrutura, energia e petróleo & gás. Com um compromisso constante com a qualidade e eficiência, buscamos as melhores soluções em instrumentação e monitoramento...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil 3Geo Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Sobre a 3Geo Consultoria Ltda:A 3Geo é uma empresa de destaque no Brasil e no exterior, reconhecida pela sua expertise em inovação nas áreas de mineração, saneamento, infraestrutura, energia e petróleo e gás. A empresa se compromete a oferecer soluções de alta qualidade e eficiência em instrumentação e monitoramento...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil 3Geo Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Sobre a 3Geo Consultoria Ltda:A 3Geo é uma empresa de destaque no Brasil e no exterior, reconhecida pela sua expertise em inovação nas áreas de mineração, saneamento, infraestrutura, energia e petróleo & gás. Comprometida com a qualidade e eficiência, a 3Geo busca constantemente as melhores soluções em instrumentação e monitoramento...

  • Coordenador de Operações Odontológicas

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil ODONTOCLINIC S.A. Tempo inteiro

    Sobre a Odontoclinic:Na Odontoclinic, valorizamos nossos colaboradores como a chave para alcançar nosso propósito e realizar novas conquistas diariamente.Proposta de Valor:Nosso foco é atrair e desenvolver talentos, proporcionando um ambiente de trabalho inspirador e recompensador, além de oportunidades para o crescimento profissional.Com mais de 250...

  • Gerente de Operações de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo****Supervisionar as Atividades e o Desempenho das Operações**Garantir que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas, garantindo a eficiência e a eficácia das operações.**Apoiar o Processo de Negociação**Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa,...

  • Coordenador(a) de Operações

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Vamos é uma empresa líder em renovação e expansão da frota de caminhões, máquinas e equipamentos novos e seminovos. Nossa missão é contribuir para melhorar a performance e aumentar a rentabilidade dos nossos clientes.ResponsabilidadesAssegurar os compromissos contratuais de disponibilidade, preventivas e SLAs de manutenção da...

  • Coordenador(a) de operações

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Irá administrar e controlar a frota de veículos pesados;Coordenar rotinas administrativas e operacionais;Administrar equipe, gerenciar recursos materiais da área;Controlar processo operacional e avaliar seus resultados;Monitorar e posicionar a frota de forma a cumprir com os objetivos traçados;Atendimento ao cliente de forma a garantir o cumprimento do...

  • Coordenador de Operações em Clínica Odontológica

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil ODONTOCLINIC S.A. Tempo inteiro

    Sobre a Odontoclinic:Na Odontoclinic, valorizamos a importância de nossos colaboradores para alcançar nossos objetivos e conquistar novos marcos diariamente.Proposta de Valor:Nosso foco é atrair e desenvolver talentos, proporcionando um ambiente de trabalho inspirador e recompensador, com oportunidades para crescimento profissional.Com mais de 250...

  • Coordenador(a) de Manutenção

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas para atuar como Coordenador(a) de Manutenção em nossa equipe.Responsabilidades:Assegurar os compromissos contratuais de disponibilidade, preventivas e SLAs de manutenção da carteira;Gerenciar o time de Manutenção e aprovar Ordens de Serviço;Monitorar...

  • Gerente de Operações

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Winover Contact Center busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações. Nesta função, você será responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesSupervisão de...

  • Coordenador de Manutenção

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Simpar Tempo inteiro

    **Responsabilidades**Irão assegurar os compromissos contratuais de disponibilidade, preventivas e SLA's de manutenção da carteira da Simpar; Será responsável pela gestão do time de Manutenção da empresa; Aprovar Ordens de serviços, monitorar o custo operacional e atuar em oportunidades de melhoria; Resolver situações extraordinárias da operação...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoSe você é um profissional com boa comunicação, gosta de liderar e desenvolver pessoas, tem boas habilidades de negociação e trabalho em equipe, essa vaga é para você.Responsabilidades PrincipaisSupervisão de Operações: Garantir que as atividades e o desempenho das operações atendam as metas de entrega planejadas.Apoio à...

  • Coordenador(a) de Manutenção

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Vamos busca um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Manutenção. Nesta função, você será responsável por garantir a disponibilidade e a eficiência da frota de veículos da empresa.ResponsabilidadesAssegurar os compromissos contratuais de disponibilidade, preventivas e SLA's de manutenção da sua...

  • Coordenador(a) de operações

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Irá administrar e controlar a frota de veículos pesados;Coordenar rotinas administrativas e operacionais;Administrar equipe, gerenciar recursos materiais da área;Controlar processo operacional e avaliar seus resultados;Monitorar e posicionar a frota de forma a cumprir com os objetivos traçados;Atendimento ao cliente de forma a garantir o cumprimento do...

  • Coordenador(a) de operações

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Irá administrar e controlar a frota de veículos pesados;Coordenar rotinas administrativas e operacionais;Administrar equipe, gerenciar recursos materiais da área;Controlar processo operacional e avaliar seus resultados;Monitorar e posicionar a frota de forma a cumprir com os objetivos traçados;Atendimento ao cliente de forma a garantir o cumprimento do...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa é conhecida por seu atendimento personalizado, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros.Estamos...

  • Coordenador de Operações Odontológicas

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil ODONTOCLINIC S.A. Tempo inteiro

    Sobre a OdontoclinicNa Odontoclinic, valorizamos nossos colaboradores como peças fundamentais para o sucesso da nossa missão, permitindo que novas conquistas sejam alcançadas diariamente.Proposta de ValorNosso compromisso é atrair e desenvolver talentos, proporcionando um ambiente de trabalho que é não apenas inspirador, mas também recompensador, com...