Coordenador(a) de Serviços de Campo

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira como Coordenador(a) de Serviços de Campo em Kyndryl

Como Coordenador(a) de Serviços de Campo, você será responsável por garantir a resolução oportuna e eficaz dos problemas dos clientes, coordenar e gerenciar solicitações de serviços, e manter uma comunicação constante com os clientes durante todo o processo de serviço.

Trabalhe com equipes de TI e clientes para garantir a entrega de serviços de alta qualidade

Na Kyndryl, você terá a oportunidade de trabalhar com outras equipes de TI, usuários finais e partes interessadas em toda a organização para garantir que a entrega dos serviços esteja alinhada com as necessidades e expectativas do negócio.

Desenvolva habilidades em gerenciamento de serviços e coordenação de equipes

Como parte da nossa equipe, você será fundamental na documentação e atualização dos procedimentos e fluxos de trabalho de gerenciamento de serviços, monitoramento e relatórios sobre os acordos de nível de serviço (SLAs), e garantir que nossos sistemas de ITSM sejam mantidos e atualizados para suportar uma entrega de serviço eficiente e eficaz.

Seja um especialista em suporte técnico de campo e ajude a criar soluções inovadoras para nossos clientes

Se você é uma pessoa solucionadora de problemas apaixonada com a motivação para oferecer os melhores serviços de TI possíveis, então esta é a oportunidade perfeita para você.

Requisitos:

  • Ensino superior cursando ou concluído em TI ou áreas afins
  • Nível intermediário de inglês (boa capacidade de comunicação oral e escrita)
  • Experiência anterior com resolução e documentação dos problemas técnicos do usuário final (infraestrutura e microinformática)
  • Experiência com coordenação de equipes
  • Vivência com elaboração de relatórios
  • Expertise para propor e executar planos de ação
  • Habilidades para categorizar e priorizar solicitações de suporte e organizar processos para garantir o atendimento ao cliente e SLAs
  • Disponibilidade para trabalho fora do turno agendado e / ou suporte de emergência, e disponibilidade para viagens, quando necessário
  • Disponibilidade para atuação 100% presencial em uma das localidades: Jeceaba-MG ou Belo Horizonte-MG
  • Treinamento oficial do ITIL 4 Foundation
  • Cursos complementares de suporte à microinformática

Se você está pronto para desafios e oportunidades, envie seu currículo para nós



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    **Atribuições Principais**Como Analista de Serviços de Campo, você realizará rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática, além de prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática.**Atividades**Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;Solicitar, encaminhar e...


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    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

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  • Coordenador de campo

    2 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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