Consultor de Tecnologia da Informação Sênior

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro
Responsabilidades:

Atuar no suporte de nível 2 para a infraestrutura e aplicações em ambientes Windows e Linux, abrangendo o Brasil e a América Latina.
Conduzir e orientar tecnicamente a equipe de suporte, servindo como referência técnica.
Assegurar a performance e a estabilidade operacional dos serviços de TI, consolidando e apresentando métricas de desempenho.
Gerenciar a rede interna da organização, oferecendo suporte aos usuários e monitorando o funcionamento de hardwares e softwares de forma periódica e sob demanda.
Manter o sistema de Backup em funcionamento adequado, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Desenvolver e revisar políticas, procedimentos e manuais para usuários, visando a melhoria contínua dos processos operacionais e de atendimento.
Responsabilizar-se pela administração e manutenção dos bancos de dados da empresa, garantindo segurança e integridade, considerando inovações tecnológicas e adaptações necessárias.
Gerenciar acessos, criando e mantendo usuários nos ambientes da América Latina e América do Norte.
Fomentar o relacionamento com a equipe de Helpdesk dos EUA, identificando oportunidades de melhoria nos processos entre as diversas regiões das Américas.
Promover discussões sobre inovação e melhorias nos serviços e processos de TI.
Apoiar diretamente os usuários e gerenciar as filas de atendimento técnico.

Qualificações:

Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência consolidada em helpdesk, com liderança técnica em equipes de suporte;
Conhecimento em processos ITIL e COBIT;
Administração de ambientes Windows (Active Directory);
Experiência em atendimentos na América Latina;
Gestão de ambientes em cluster com storage;
Desejável experiência em metodologias de gestão de projetos em infraestrutura;
Fluência em inglês é essencial, devido à interação com equipes internacionais;
Desejável conhecimento intermediário em espanhol.

Informações Adicionais:
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada de trabalho: Período Integral
  • Área de atuação: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
Experiência valorizada:
Entre 5 e 10 anos.

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