Especialista em Serviços ao Cliente
Há 7 dias
Sobre a empresa Sungrow
A Sungrow Power Supply Co., Ltd. está buscando um(a) Especialista em Serviços ao Cliente para integrar sua equipe.
**Sobre a posição**:
O candidato atuará como contato principal entre os clientes e o centro de reparo, garantindo a resolução eficiente das solicitações de garantia.
**Principais atividades**:
- Trazer as solicitações de atendimento em garantia à atenção do especialista;
- Validar documentação enviada pelo cliente, tais como nota fiscal e formulário de solicitação;
- Processar pedido de reembolso de frete;
- Tratar com o centro de reparo sobre os equipamentos reparados em garantia;
- Encaminhar solicitação de transporte de equipamentos e materiais para logística;
- Aprovar documentos de transporte de equipamentos de clientes;
- Elaborar orçamento de reparo;
- Solicitar emissão de nota fiscal;
- Processar relatórios de atendimentos realizados em garantia;
- Fazer follow up de faturamento;
- Atender diretamente aos clientes e às transportadoras;
- Realizar solicitações de pagamento a clientes e fornecedores quando necessário;
**Conhecimento específico:**
Bom domínio da escrita; conhecimento de TOTVS e inglês é uma vantagem;
**Educação e Requerimentos Mínimos:**
- Graduação completa;
- Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
- Inglês intermediário;
**Competências:**
- Pensamento analítico;
- Organização;
- Senso de responsabilidade;
- Gestão de tempo;
- Relação interpessoal;
- Proatividade;
- Boa comunicação;
- Trabalho em equipe;
- Atenção aos detalhes;
**Localização:**
- Escritório em Osasco/SP;
**Remuneração e Benefícios:**
- R$ 8.500,00 - R$ 10.000,00 (mensal), dependendo da experiência.
***Por favor, envie seu currículo em inglês.***
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