Especialista em Retenção

Há 3 dias

Marília, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$4.300 - R$5.375

Procuramos profissionais em busca de crescimento profissional e reconhecimento dentro de uma organização líder.

Responsabilidades:
  • Atendimento ao cliente nos dois canais de comunicação, buscando resolver demandas de cancelamento e manter relacionamentos.
  • Avaliação dos motivos do pedido de cancelamento, identificando padrões e sugerindo soluções eficazes para a empresa.
  • Contribuição para a implementação de estratégias que reduzam a taxa de cancelamento e identificação de melhorias nos processos de retenção.
  • Garantia de atendimento empático e profissional, agregando valor aos relacionamentos com os clientes e fortalecendo sua confiança na empresa.
  • Auxílio no acompanhamento dos indicadores de desempenho da área, registrando e relatando dados sobre os motivos de cancelamento para embasar ações de melhoria.
  • Apoio aos demais canais de atendimento na resolução de fluxos e desafios relacionados à retenção.
  • Relato aos superiores de problemas recorrentes identificados nos casos de insatisfação, contribuindo para aprimorar os serviços e experiência do cliente.
Requisitos da Vaga:
  • Desejável experiência em retenção ou atendimento ao cliente.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Boa comunicação e habilidade em negociação.

  • Especialista em Retenção

    Há 4 dias

    Marília, São Paulo, Brasil beBeeCompetente Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Buscamos profissionais especializados para integrar nossos times de Retenção e Cancelamento em Marília-SP.O ideal é que você tenha habilidades analíticas, seja organizado e atento aos detalhes, além de ter experiência em retenção ou atendimento ao cliente.Você trabalhará em uma equipe dinâmica e estará envolvido na garantia de experiências...

  • Especialista em Manutenção de Clientes

    Há 5 dias

    Marília, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Especialista em Manutenção de Clientes A oportunidade de trabalhar em uma equipe de Retenção e Cancelamento em Marília-SP. Principais Atividades: Atendimento e retenção de clientesProcessar solicitações de cancelamento, buscando reverter decisõesAnalisar motivos de cancelamento e propor soluçõesNegociar boletos e ajustes de planosGarantir...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Marília, São Paulo, Brasil beBeeCompetencia Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000

    Assistente de QualidadeA empresa está procurando por um profissional dedicado para integrar o time de Retenção e Cancelamento em Marília-SP.As principais atividades incluem:Atendimento e retenção de clientes;Processar solicitações de cancelamento, buscando reverter decisões;Analise motivos de cancelamento e proponha soluções;Negocie boletos e...