Analista de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


Osasco, Brasil DRS GROUP Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente na nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades para lidar com problemas de média complexidade e boa organização e habilidade analítica para lidar com dados e relatórios.

Responsabilidades:
  • Verificar que todas as solicitações geraram um ticket de atendimento no portal 360, foram atendidos, atualizados e tratados de maneira adequada e dentro do prazo;
  • Garantir que o SLA de transporte programado esteja de acordo com o contrato vigente do cliente;
  • Garantir que todos os documentos sejam compartilhados dentro do SLA acordado com o time operacional Warehouse e Courier;
  • Validar a necessidade da realização de etiquetagem de produtos, se aplicável;
  • Solicitação de transferência de produtos entre protocolos;
  • Garantir a execução das atividades referente as transferências entre centros e retorno de medicação;
  • Garantir que todos os registros de monitoramento de temperatura das cargas, foram enviados ao cliente e arquivados;
  • Dar assistência a casos que exigem conhecimento especializado e uma compreensão detalhada dos fluxos operacionais;
  • Análise dos processos de atendimento ao cliente, garantindo que os KPIs (Key Performance Indicator) sejam cumpridos;
  • Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos, coordenando a resolução entre vários departamentos;
  • Implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos de atendimento;
  • Participar de reuniões com a liderança para alinhar estratégias de atendimento com os objetivos gerais da empresa;
  • Acompanhamento de processos de recebimento e suporte aos setores.

Requisitos:
  • Graduação na área de Saúde, Logística ou Administração;
  • Experiência com Serviços de Atendimento ao Cliente;
  • Habilidade para lidar com problemas de média complexidade;
  • Boa organização e habilidade analítica para lidar com dados e relatórios;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Diferencial: Inglês e Espanhol Intermediário.


  • Osasco, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Osasco para atuar em Tempo integral, A combinar.. Fornecer atendimento superior ao cliente, oferecendo soluções rápidas e eficazes para dúvidas sobre suporte a aplicativos. Solucionar problemas de clientes com precisão, trabalhando junto com equipes internas para documentar e...


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    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para atuar em Osasco. O candidato ideal deve ter habilidades para acompanhar, tabular e registrar chamados até sua solução final, garantindo o retorno ao cliente. Além disso, deve ser capaz de construir relacionamentos de confiança com os clientes por...


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    Empresa de Tecnologia busca Analista de Atendimento ao Cliente em OsascoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Osasco. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender a clientes de...


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    Suporte Ao Cliente: O Coração Da Indústrias Anhembi Ltda.O sucesso de nossa empresa depende diretamente do seu sucesso.Nossa equipe de Analista De Suporte Ao Cliente é responsável por garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com nossos produtos e serviços.Responsabilidades:Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo...


  • Osasco, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em Osasco. Nesta função, você será responsável por:Acompanhar e registrar chamados de clientes;Garantir a melhor experiência para os clientes;Construir relacionamentos de confiança com os clientes;Agrupar e organizar...


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    Sobre o CargoNossa empresa, Milagro Agro Brasil Ltda, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente. Nossa equipe é responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes após a conclusão da compra.AtividadesAtendimento ao Cliente: responder a consultas e dúvidas sobre produtos, oferecer suporte para...


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    Descrição do Cargo:RH VITAL busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe. Atividades:Garantir o cumprimento das datas de coleta e entrega, fazendo interface com a expedição, transportadores e clientes.Operar sistema de torre de controle, mantendo atualizado e dando suporte à equipe.Reportar diariamente...


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    Empresa de Serviços Financeiros admite Analista de Sucesso do Cliente em Osasco. Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio. Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido. Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas. Realizar suporte aos...


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