Gerente de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, você precisará supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.

Responsabilidades:
1. Gerenciar a equipe de suporte e garantir o cumprimento de metas diárias.
2. Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos.
3. Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos.
4. Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe.
5. Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas.
6. Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas.
7. Acompanhar os principais motivos de cancelamento do NoPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.

Benefícios:
Benefícios a combinar em entrevista.

Salário:
A combinar.

Observações:
Regime de contratação: Home Office Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar.

Id:
#VagaUrgente

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  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás


    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

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  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Grupo Wish Hotéis Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo Wish Hotéis**O Grupo Wish Hotéis é uma empresa de hotelaria com mais de 15 anos de experiência em operações de sucesso. Nossa missão é oferecer aos nossos hóspedes opções de hospedagem, gastronomia e entretenimento de alta qualidade em todo o Brasil.**Nossa Equipe**Nossa equipe é composta por profissionais experientes e dedicados...

  • Gerente de Vendas Senior

    1 semana atrás


    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Fabricação de Celulose e Produtos de Papel Tempo inteiro

    Fabricação de Celulose e Produtos de Papel busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Vendas. Responsabilidades:Desenvolver e implementar uma estratégia de vendas de importação para identificar e atingir novos clientes e contas.Mantener e desenvolver relacionamentos com clientes e contas existentes para garantir a máxima satisfação e...


  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

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  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Recrutamento E Seleção De Pessoal Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades: Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e serviços.Trabalhar em estreita colaboração com vários...


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    Descrição do CargoEmpresa do setor privado busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em Campina Grande.Responsabilidades PrincipaisGerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções.Desenvolver e implementar planos de...


  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Gerenciar Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Negócios para Captura de Clientes em Lagoa Santa (Centro). Principais Responsabilidades:Desenvolver estratégias para capturar clientes para a clínica via telemarketing e whatsapp.Utilizar banco de dados para contato com pacientes e...

  • Gerente de Liberação

    4 semanas atrás


    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

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  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Grupo Supernosso Tempo inteiro

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  • Gerente de Vendas

    1 semana atrás


    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

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    2 semanas atrás


    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

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  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

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    1 semana atrás


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    2 semanas atrás


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    Há 7 dias


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