Analista de Operações

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000
Oportunidade de Desenvolvimento em Serviços ao Cliente

Estamos procurando por um profissional altamente motivado e capacitado para ocupar o cargo de Analista Serviço Cliente Jr. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir significativamente para o crescimento da nossa equipe e ajudar a melhorar a experiência dos nossos clientes.

Como Analista Serviço Cliente Jr, você será responsável por analisar soluções e processos com o objetivo de melhorar a performance da diretoria. Você também desenvolverá sinergia com a equipe referente aos controles de indicadores de prazos e contribuirá com a resolução de problemas pertinentes à área.

  • Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam com a instalação, reparo, mudança de endereço, serviços;
  • Desenvolver sinergia com a equipe referente aos controles de indicadores de prazos referente a instalação, reparo, mudança de endereço, serviços;
  • Desenvolver sinergia com os stakeholders e análise de desvios com atuações dentro de SLA referente as correções das ordens de serviço de instalações, reparos, mudança de endereço, serviços e desconexões (linha, banda larga, TV);
  • Contribuir com a resolução de problemas pertinentes a área, mediante a direcionamento de possíveis falhas e desvio de volume de exceção a áreas de interface, sempre que necessário;
  • Analisar e atuar no backlog dos serviços do cluster;
  • Elaborar, analisar, enviar e escalonar sobre as situações/problemas diários com busca na solução rápida e efetiva;
  • Desenvolver e atualizar KPIs recorrentemente e pertinentes à operação;
  • Direcionar possíveis falhas e desvio de volume de exceção às áreas parceiras;
Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Domínio de KPIs;
  • Habilidade para analisar, implantar, acompanhar a execução e realizar as correções necessárias de novos projetos/ações inerentes ou não da operação para melhor desempenho operacional;
  • Domínio de pacote Office, com Excel intermediário;
  • Atualização e desenvolvimento de matérias em Power BI para acompanhamento de performance das operações de campo e ESSE.
Vantagens

Aqui estão algumas das vantagens de trabalhar conosco:

  • Oportunidade de crescer e desenvolver habilidades;
  • Trabalhar em uma equipe dinâmica e apoiadora;
  • Acessibilidade a ferramentas e recursos de aprendizado;
  • Elevada valorização dos funcionários.
Prazos e Etapas

Aqui estão alguns dos principais prazos e etapas do processo de seleção:

  • Inscrição: até ;
  • Fase de Seleção: até 30 dias após a inscrição;

  • Analista de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Operações (Trade Marketing) role at Work On Join to apply for the Analista de Operações (Trade Marketing) role at Work On DESCRIÇÃOA empresa Work On está em busca de Analista de Operações para fazer parte da nossa equipe DESCRIÇÃOA empresa Work On está em busca de Analista de Operações para fazer parte da...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Analista de OperaçõesNossa empresa busca um profissional competente para atuar como Analista de Operações. Essa função é responsável por garantir o andamento eficaz das operações da empresa, apoiando áreas estratégicas, monitorando indicadores e propondo melhorias nos processos.Responsabilidades:

  • Analista Operações Jurídicas Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Operações Jurídicas Pleno role at Allcare Gestora de Saúde Join to apply for the Analista Operações Jurídicas Pleno role at Allcare Gestora de Saúde Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.Por aqui o Respeito e...

  • Analista Operações Jurídicas Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Operações Jurídicas Pleno role at Allcare Gestora de SaúdeJoin to apply for the Analista Operações Jurídicas Pleno role at Allcare Gestora de SaúdeSomos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.Por aqui o Respeito e valorização...

  • Analista de Operações

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDimensao Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    O trabalho de Analista WFM Pleno visa otimizar as operações e garantir a eficiência dos processos. A função envolve previsões precisas, dimensionamento adequado e gestão eficaz dos indicadores.Responsabilidades:Fornecer variações intradiárias, semanais e mensais para as operações;Gestão do plano de capacidade para operações;Fornecer estudos de...

  • Analista Sênior – Operações

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Anon Tempo inteiro

    Atuar na gestão financeira das operações de securitização de CRIs (Certificados de Recebíveis Imobiliários) , com foco no pagamento e provisionamento de despesas relacionadas às séries. Você será responsável por garantir a acuracidade no controle de despesas operacionais, taxas regulatórias, agentes fiduciários e demais custos, assegurando que...

  • Analista de operações seguros

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Analista de operações seguros - Exclusivo para profissionais com deficiência Join to apply for the Analista de operações seguros - Exclusivo para profissionais com deficiência role at Itaú Unibanco Analista de operações seguros - Exclusivo para profissionais com deficiência Join to apply for the Analista de operações seguros - Exclusivo para...

  • Analista de operações

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MeuCashCard Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Título da vaga: Analista de Operações – Presencial/SPSobre a EmpresaEstamos em busca de um(a) Analista de Operações com forte habilidade em análise e validação dos documentos, para atuar no nosso time de Operações em um ambiente dinâmico e de crescimentoSobre a FunçãoBuscamos um(a) Analista de Operações, responsável pela análise de...

  • Analista de Operações Digitais

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeanalisadedigital Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Analista de Operações Digitais SêniorO cargo do Analista de Operações Digitais é fundamental para garantir o sucesso dos clientes em suas jornadas de compras e vendas.\

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Operações | Cobrança role at BTG Pactual Join to apply for the Analista de Operações | Cobrança role at BTG Pactual Sobre a ÁreaA área de Cobrança é a unidade de negócio responsável pela estruturação e manutenção do modelo de Recuperação de Crédito para pessoas físicas, atuando em todos os produtos...