Administrador de Serviços de Atendimento

Há 4 dias

Cascavel, Paraná, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$35.000 - R$65.000
Supervisor de Atendimento ao Cliente

Estamos procurando por um profissional capacitado para liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa motivada e tem experiência em supervisão de equipes, telemarketing ou call center, este é o cargo ideal para você.

Descrição do Cargo

O supervisor de atendimento ao cliente será responsável por liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente da nossa empresa. Você precisará supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas.

  • SUPORTE AO CLIENTE:

    Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas.

  • GERENCIAMENTO DE KPI'S:

    Gerir indicadores de desempenho relacionados à produtividade, qualidade de atendimento e satisfação do cliente.

  • TREINAMENTOS E CAPACITAÇÕES:

    Desenvolver e aplicar treinamentos e capacitações para a equipe, visando a melhoria contínua do atendimento.

  • SCRIPTS DE ABRONDO:

    Acompanhar e validar os scripts de abordagem, garantindo aderência às diretrizes da empresa.

  • ANÁLISE DE RELATÓRIOS:

    Realizar análise de relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria nos processos.

  • PLANEJAMENTO DE CAMPANHAS:

    Participar do planejamento de campanhas de relacionamento e ações promocionais.

  • CUMPRIMENTO DAS POLÍTICAS:

    Garantir o cumprimento das políticas de atendimento e dos scripts estabelecidos pela empresa.

  • ZELAR PELA QUALIDADE:

    Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente, atuando na resolução de conflitos e reclamações.

  • FERRAMENTAS DE CRM:

    Utilizar, administrar e promover a melhoria contínua das ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.

  • TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS:

    Acompanhar tendências tecnológicas para automatização e personalização do atendimento.

  • TELEMARKETING ATIVO:

    Aplicar técnicas e metodologias de telemarketing ativo e receptivo, com foco na satisfação e fidelização do cliente.

  • SUPORTE AO CLIENTE:

    Supervisionar campanhas de relacionamento, pesquisa de satisfação, recuperação de clientes e follow-up de vendas.

  • PROMOÇÃO DE SOLUÇÕES:

    Garantir o fluxo eficiente de informações entre as áreas, promovendo soluções rápidas e assertivas para as demandas dos clientes.

  • INSIGHTS BASEADOS EM DADOS:

    Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights baseados na análise de dados do CRM e do SAC.

Requisitos

  • ENSINO SUPERIOR COMPLETO:

    Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

  • EXPERIÊNCIA PRÉVIA:

    Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento, telemarketing ou call center.

  • VIVÊNCIA COM CRM:

    Vivência com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

  • PROFILE DE LIDERANÇA:

    Perfil de liderança, com foco em resultados, motivação de equipe e desenvolvimento de pessoas.

  • HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO:

    Habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.

  • CAPACIDADE ANALÍTICA:

    Capacidade analítica para interpretação de indicadores e relatórios.

  • CONHECIMENTO DO SECTOR:

    Conhecimento do segmento automotivo será considerado um diferencial.

Vantagens

Nossa empresa oferece uma cultura de trabalho dinâmica e estimulante, onde você terá a oportunidade de crescer e desenvolver suas habilidades. Além disso, oferecemos uma remuneração competitiva e benefícios adicionais.

Como se candidatar

Se você está interessado em esta oportunidade, envie seu currículo e carta de apresentação para nós. Nós estamos ansiosos para conhecer sua proposta

  • Administrador de Atendimento

    Há 3 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$3.125 - R$5.839

    **Descrição do Cargo:**Realizar atividades administrativas em uma instituição de ensino superior e pós-graduação, garantindo o funcionamento eficaz das rotinas diárias.Atribuições:Atender ao público de maneira amigável e respeitosa;Fazer lançamentos no sistema de forma precisa e atenta aos detalhes;Fazer o faturamento e serviços administrativos...

  • Administrador de Serviços

    Há 4 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    **Cargo:**O Assistente de Atendimento é responsável por executar atividades administrativas internas e funções pertinentes ao cargo, exigindo conhecimento na área de atuação.**Responsabilidades:Desenvolver habilidades em gestão administrativa;Aprender sobre a especialização necessária para o cargo;**Requisitos:Necessário ter formação acadêmica...

  • Auxiliar de Serviços Gerais Superfrio

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil ADSERVI ADMINISTRADORA DE SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos contratando Auxiliar de Serviços Gerais para atuar na Superfrio em Cascavel/PR. Buscamos um profissional responsável, comprometido e com atenção aos detalhes para manter a limpeza e organização dos ambientes da unidade.Informações da vaga**Função**: Auxiliar de Serviços Gerais**Horário de trabalho**: Segunda a sexta - 07h30 às 12h / 13h...

  • Agente de Atendimento/auxiliar

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil CCAA - Escola de Idiomas CASCAVEL Tempo inteiro

    Atendimento aos pais, alunos e funcionários, executar atividades relacionadas a vendas e administrativas.Horário de trabalho: segunda à sexta, das 08:00h às 17:00h(com uma hora de intervalo) e sábados das 08:00 às 12:00h.44 horas semanais.COVID-19 Precaution(s):- Personal protective equipment provided or required- Plastic shield at work stations-...

  • Gerente de Serviços de Atendimento

    Há 9 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeAutosserviço Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Função:Supervisor de AutosserviçoDescrição da Função:A função visa garantir a excelência dos serviços oferecidos aos clientes. O supervisor de autosserviço é responsável por coordenar e orientar os atletas na realização das tarefas, garantindo que o roteiro de atendimento seja seguido.Requisitos para o Cargo:Ensino Médio completo ou em...

  • Administrador de Serviços Clínicos

    Há 7 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gerente de UnidadeO Gerente de Unidade é um profissional responsável por liderar a equipe da clínica, conduzir reuniões e garantir o atendimento de qualidade aos clientes.Funções Principais:Administrar toda a área de atendimento e recepção;Coordenar reuniões com a equipe para discutir objetivos e estratégias;Acompanhar rigorosamente os processos...

  • Administrador de Serviços

    Há 3 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Descrição da VagaA posição de Líder Zeladoria visa liderar a equipe gerenciando retirada de insumos e materiais de limpeza, acompanhar e orientar colaboradores do setor de zeladoria em suas respectivas funções. O ideal é ter Ensino médio completo, conhecimento em Pacote Office, experiência na área de limpeza/zeladoria e residir em...

  • Aux. de Serviços Gerais

    Há 4 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Cirvaiha - Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    Responsável pela limpeza e conservação da farmácia.**Horário**: 07 ás 11Tipo de vaga: Meio períodoSalário: R$600,00 - R$606,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno diárioPergunta(s) de seleção:- Qual o valor da passagem?- Você tem interesse em vaga temporária? (Contrato Avulso)- Você está vacinado(a) contra a...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil FRAMEZ COMERCIO DE QUADROS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Auxiliar de Serviços Gerais****Descrição**:Realizar serviços de manutenção e de limpeza e auxiliar na carga e descarga de mercadorias**Atividades**:Responsável pela limpeza geral dos prédios de toda a empresa a fim de manter um ambiente higienizado e em condições adequadas de limpeza, organização e condição, inclusive áreas externas...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    Há 3 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Capacity Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar de Serviços Gerais para integrar nossa equipe.Este profissional será responsável por apoiar na limpeza, organização e conservação dos ambientes, garantindo um espaço agradável e seguro para todos.Principais atividades: Executar e zelar pela limpeza e conservação dos materiais, bem como manter limpo e organizado os...