Diretor de Atendimento e Operações Corporativos
Há 7 dias
Prover liderança estratégica a colaboradores. É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade, desenvolvendo planos para alcançar metas definidas e resolver problemas relacionados a área sob sua gestão, avaliando os impactos na empresa como um todo.
Responsabilidades e atribuições
- Promover mudanças necessárias dentro da cooperativa, garantindo eficiência nos canais de atendimento e melhor experiência para associados;
- Acompanhar as operações da Agência com o objetivo de buscar melhoria contínua e eficiência nos processos;
- Garantir que a equipe trabalhe de forma sinérgica, facilitando interação com soluções digitais e promovendo uma experiência positiva para os associados;
- Gerenciar processos internos, buscando identificar oportunidades de melhoria e apoiar a elaboração de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios;
- Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência, monitorando e acompanhando indicadores importantes;
- Identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência e oferecer orientação técnica;
- Apoiar e acompanhar atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo, garantindo segurança das operações e controle financeiro da agência;
- Facilitar gerenciamento de riscos inerentes às operações, das movimentações financeiras e eficiência da agência;
- Fomentar desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaboradores da agência;
- Apoiar manutenção de processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência;
- Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações;
Requisitos e qualificações
- Experiência mínima de 2 anos em área administrativa de agência ou experiência similar no mercado;
- Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro, Legislação cooperativista, visão de negócio e Gestão de Pessoas;
- Ensino Superior completo nos cursos de Administração, Contábeis, Economia, Direito, Ciências Atuarias ou áreas afins;
- Certificação CPA 10 ou CPA 20 é obrigatória;
- Possuir veículo próprio e CNH.
Auxílios e benefícios
Auxílio Saúde;
Auxílio Odontológico;
Auxílio Creche/Babá;
Previdência Privada;
Auxilio Educação;
Vale Alimentação e Refeição;
Vale Transporte;
Uniforme;
Adicional de Tempo de Serviço;
PPR;
Gympass;
Nutrição;
Telemedicina;
Desconto Farmácia;
Sempre Bem (Assistência Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira)
O salário estimado para essa posição é de R$ 8.500,00 mensais. O valor pode variar de acordo com localização e experiência do candidato.
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