Gerente de Atendimento

Há 9 horas

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500
Função: Gerente de Atendimento ao Cliente

Ao assumir a função de gerente de atendimento ao cliente, você será responsável por garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.

Descrição da Função:

O gerente de atendimento ao cliente é o encarregado de liderar uma equipe de atendimento e garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente.

Competências Requisitadas:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de público;
  • Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word).

Competências Desejadas:

  • Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e monitoramento de indicadores (ex: NPS, CSAT);
  • Cursos livres de atendimento ao cliente, liderança ou inteligência emocional.

Responsabilidades:

  • Conduzir a equipe de atendimento ao cliente do shopping, garantindo postura, uniformização, cumprimento de escalas e qualidade nos atendimentos;
  • Atuar como ponto focal de relacionamento com o público, garantindo um atendimento humanizado e alinhado com o posicionamento do shopping;
  • Monitorar a rotina operacional dos balcões de informação, guarda-volumes, empréstimos de equipamentos e canais de atendimento digitais (CRM, Google My Business e TripAdivisor);
  • Apoiar ativa e diretamente em campanhas promocionais, eventos e datas comemorativas, orientando a equipe e garantindo padrão nos atendimentos;
  • Acompanhar os indicadores de atendimento (ex: NPS, número de atendimentos, elogios e reclamações) e sugerir melhorias;
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, operações, segurança, limpeza e manutenção para garantir a melhor jornada para os clientes;
  • Ser o ponto focal entre o time de atendimento e o time de Marketing (entre as principais atividades envolvendo os dois times, está o gerenciamento de estoque de brindes do Clube de Benefícios);
  • Ser a referência na resolução de situações críticas com clientes, lojistas ou parceiros.

  • Gerente de Atendimento

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    A função de Gerente de Atendimento visa assegurar que a equipe esteja capacitada para oferecer serviços excepcionais aos clientes.Requisitos Obrigatórios:Ter nível médio completo;Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;Comunicação eficaz, tanto escrita quanto oralmente;Organização e capacidade de priorizar tarefas;Ser capaz...

  • Gerente De Restaurante

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Gestão Ohana Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de restaurante role at Gestão OhanaJoin to apply for the Gerente de restaurante role at Gestão OhanaGerenciar e liderar a equipe de atendimento, incluindo garçons, hostess e equipe de bar, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.Providenciar treinamento inicial e contínuo para a equipe de atendimento,...

  • Gerente De Balcões

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Atria Gestao De Pessoas Tempo inteiro

    Vaga Gerente de Produção na área de Refrigeração para balcões e aço.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$3.500,00 - R$8.000,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-combustível- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13o salárioPergunta(s) de seleção:- Tem fácil acesso a...

  • Gerente de Vendas de Imóveis

    Há 21 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Imob Santos Imóveis Tempo inteiro

    OverviewGerente de Vendas de Imóveis - Imob Santos ImóveisResponsibilitiesAcompanhar andamento dos leadsDistribuir e acompanhar atendimento de listaAcompanhar status de documentações e visitas realizadasFeedback com todos os consultores e treinamentos semanaisAgendar as visitas com os gerentes especialistasAcompanhamento dos horários e distribuição...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$100.000 - R$160.000

    Gerente de Pós Vendas\helpers>O gerente de pós vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda.\helpers>Descrição da Função:\helpers>Garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda;\helpers>Habilidades e Qualificações...

  • Gerente de Suporte

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro

    Função: Gerente de AtendimentoNossa Missão: Assegurar o cumprimento dos SLAs e a conformidade dos processos, demonstrando excelência operacional. Objetivos Principais:Proporcionar um atendimento excepcional ao cliente, antecipando desafios e fornecendo soluções que agreguem valor à sua experiência.Mantemos uma comunicação proativa com os clientes,...

  • Gerente de vendas

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo Faberge Tempo inteiro

    Responsabilidades:Gerenciar a equipe de vend as de veículos, garantindo o cumprimento das metas e a excelência no atendimento ao cliente. Monitorar indicadores de vendas, acompanhar o desempenho individual e coletivo, e implementar ações corretivas quando necessário. Desenvolver e implementar campanhas e estratégias de vendas para impulsionar o...

  • Gerente de vendas

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo Faberge Tempo inteiro

    Responsabilidades:Gerenciar a equipe de vend as de veículos, garantindo o cumprimento das metas e a excelência no atendimento ao cliente. Monitorar indicadores de vendas, acompanhar o desempenho individual e coletivo, e implementar ações corretivas quando necessário. Desenvolver e implementar campanhas e estratégias de vendas para impulsionar o...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000

    Cargo: Gerente de OperaçõesDescrição do CargoO objetivo principal é supervisionar atividades, controlando processos e infraestrutura para garantir entregas aos clientes.Atividades Principais:Supervisionar atendimentos técnicos e seguir processos operacionais.Monitorar áreas de Qualidade e Backoffice.Feedback e melhorias por meio de ações...

  • Gerente de Atendimento a Clientes

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

    **OLÁ, SEJA BEM VINDO AO MOVE CARREIRAS, RECRUTAMENTO INTERNO DO GRUPO SIMPAR**Aqui no Grupo Simpar, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos colaboradores.** Acreditamos **e **valorizamos **o potencial dos nossos talentos internos**ATENÇÃO**:**NESTA PÁGINA VOCÊ ENCONTRA AS **OPORTUNIDADES ABERTAS** PARA...