Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Há 18 horas


Vinhedo, São Paulo, Brasil UpSkills Educação Corporativa Tempo inteiro
Missão e Visão da UpSkills Educação Corporativa

A UpSkills é uma Startup de Educação que busca desbloquear o potencial máximo de cada profissional através de uma educação prática e acelerar o desenvolvimento de habilidades críticas e focado em resultado.

Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente da UpSkills tem a missão de garantir que os alunos tenham resultados contundentes através de nossos programas. O papel é entregar aos alunos uma excelente experiência com a nossa empresa, a fim de que eles aprendam as técnicas, apliquem no seu dia a dia e possam colher frutos em suas carreiras.

Responsabilidades e Atribuições
  • Realizar o atendimento/suporte dos clientes via whatsapp, ligação e videoconferência.
  • Participar de treinamentos ao vivo semanalmente, suportando os professores.
  • Fazer o onboarding dos novos alunos nos programas.
  • Fazer o acompanhamento dos alunos, ao longo da jornada dele durante o programa.
  • Colher feedbacks e depoimentos dos alunos ao longo do tempo.
  • Analisar, mapear e implementar melhorias no produto ao longo do tempo.
Requisitos
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Vinhedo/SP - Horário: Segunda a Sexta das 09h às 18h.
  • Experiência em Sucesso do cliente ou Suporte.
  • Comunicação assertiva e empática.
  • Notebook para trabalhar.
  • Energia e otimismo buscando o melhor para o cliente.
  • Anseio por carreira na área de Sucesso do Cliente.
O que Você Pode Esperar de Nós

Ambiente muito colaborativo, com todo o suporte necessário para você se desenvolver. Somos um time de alta performance, que busca resultados, 100% meritocrático, e daremos as ferramentas para que você consiga crescer junto com o Time UpSkills.

Além disso, você estará em um ambiente com pessoas que buscam a excelência, balanceando clima de parceria com o desafio de mudar a realidade da educação corporativa brasileira.



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