Especialista em Suporte Técnico

Há 2 horas


Campinas, São Paulo, Brasil Auto Defesa Brasil Tempo inteiro

Auto Defesa Brasil está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para integrar sua equipe.

Resumo do cargo

O Especialista em Suporte Técnico irá acompanhar remotamente os técnicos de campo, controlar e alimentar planilhas e acompanhamento da SLA. Alinhamento operacional com os analistas do cliente é fundamental para o sucesso nesse papel.

Sobre a vaga

A vaga é para uma posição efetiva CLT, com salário competitivo de R$ 2.000,00 - R$ 2.800,00 por mês. O candidato selecionado contará com benefícios como assistência médica, odontológica, vale-alimentação, vale-refeição e vale-transporte.

Principais atividades
  1. Acompanhar remotamente os técnicos de campo;
  2. Controlar e alimentar planilhas e acompanhamento da SLA;
  3. Alinhamento operacional com os analistas do cliente;
  4. Controle sistemático dos chamados de responsabilidade do colaborador;
  5. Alinhamento de tratativas com o time administrativo;
  6. Acompanhamento da SLA;

O candidato ideal deve ter formação técnica ou graduação em áreas correlatas, com experiência em roteirização de técnicos em campo e elaboração de relatórios. Conhecimento no sistema Service será considerado diferencial.

Habilidades e conhecimentos necessários
  • Formação técnica ou graduação em áreas correlatas;
  • Pacote Office intermediário;
  • Experiência em roteirização de técnicos em campo;
  • Elaboração de relatórios;
  • Conhecimento no sistema Service (diferencial).
Benefícios

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale-alimentação;
Vale-refeição;
Vale-transporte.

Horário de trabalho

De segunda à sexta-feira.

O salário estimado é de R$ 2.400,00 por mês, baseado na localização e nas habilidades necessárias para o cargo.



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