Especialista em Suporte Técnico
Há 2 horas
Auto Defesa Brasil está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para integrar sua equipe.
Resumo do cargoO Especialista em Suporte Técnico irá acompanhar remotamente os técnicos de campo, controlar e alimentar planilhas e acompanhamento da SLA. Alinhamento operacional com os analistas do cliente é fundamental para o sucesso nesse papel.
Sobre a vagaA vaga é para uma posição efetiva CLT, com salário competitivo de R$ 2.000,00 - R$ 2.800,00 por mês. O candidato selecionado contará com benefícios como assistência médica, odontológica, vale-alimentação, vale-refeição e vale-transporte.
Principais atividades- Acompanhar remotamente os técnicos de campo;
- Controlar e alimentar planilhas e acompanhamento da SLA;
- Alinhamento operacional com os analistas do cliente;
- Controle sistemático dos chamados de responsabilidade do colaborador;
- Alinhamento de tratativas com o time administrativo;
- Acompanhamento da SLA;
O candidato ideal deve ter formação técnica ou graduação em áreas correlatas, com experiência em roteirização de técnicos em campo e elaboração de relatórios. Conhecimento no sistema Service será considerado diferencial.
Habilidades e conhecimentos necessários- Formação técnica ou graduação em áreas correlatas;
- Pacote Office intermediário;
- Experiência em roteirização de técnicos em campo;
- Elaboração de relatórios;
- Conhecimento no sistema Service (diferencial).
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale-alimentação;
Vale-refeição;
Vale-transporte.
De segunda à sexta-feira.
O salário estimado é de R$ 2.400,00 por mês, baseado na localização e nas habilidades necessárias para o cargo.
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Especialista em Suporte Técnico
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