Analista de Suporte de Serviços

3 semanas atrás

Cotia, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Analista de BI (Inteligência de Mercado) da Tecban é responsável por monitorar ativamente os chamados abertos pelo cliente e direcionar para o prestador de serviço adequado para especificidades do serviço e localização geográfica. Utilizando uma ferramenta web fornecida pelo cliente, o profissional gerencia os chamados e mantém um alto padrão de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

  • Otimizar os recursos gerando sinergia e economia em mão de obra e deslocamento;
  • Acompanhar o progresso e a resolução de cada chamado, dentro do prazo, custo, qualidade e escopo estabelecidos;
  • Utilizar uma ferramenta web fornecida pelo cliente para gerenciar os chamados;
  • Análise crítica da evolução das atividades;
  • Identificar e solucionar potenciais problemas de forma proativa, realizando a interlocução entre o cliente e os prestadores de serviço;
  • Utilizar uma ferramenta web fornecida pelo cliente para gerenciar os chamados. Outlook, teams ou call;
  • Atender a expectativa do que foi solicitado e buscar/propor alternativas;
  • Comunicar-se regularmente com clientes e prestadores de serviços garantindo o entendimento do escopo e as especificidades de cada serviço;
  • Outlook, teams ou call;
  • Realizar Fup garantindo transparência no processo e segurança ao cliente;
  • Priorizar e atribuir chamados com base na urgência e complexidade, além de avaliar o roteiro adequado para ganho de sinergia;
  • Gestão ativa de fornecedores;
  • Atender a expectativa do que foi solicitado e buscar/propor alternativas;
  • Mapear riscos e impactos na execução da atividade, identificar os gaps e adequações operacionais;
  • Power point, Excel ou ferramenta própria; implementar as mudanças garantindo que todos os envolvidos estejam cientes e preparados;
  • Buscar melhorias nos processos, visando produtividade, eficiência, mitigação de riscos e melhoria na qualidade dos serviços prestados;
  • Normas, procedimentos, comunicados, fluxos, manuais; Implementar as mudanças garantindo que todos os envolvidos estejam cientes e preparados.

Requisitos:

  • Formação acadêmica: não informado;
  • Salário: a combinar;
  • Cargo: Analista de BI (Inteligência de Mercado);
  • Empresa: Tecban;
  • Ramo: Informática/Tecnologia.

  • Analista de Suporte de Serviços

    3 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de BI (Inteligência de Mercado) é responsável por monitorar ativamente os chamados abertos pelo cliente e direcionar para o prestador de serviço adequado para especificidades do serviço e localização geográfica. Utilizando uma ferramenta web fornecida pelo cliente, o profissional gerencia os chamados e mantém um alto...

  • Analista de Compliance

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais busca Analista de ComplianceEstamos procurando um profissional experiente para atuar como Analista de Compliance em nossa equipe em Cotia. O candidato ideal terá conhecimento em legislação ambiental e experiência em análise de riscos e compliance.Responsabilidades:Realizar análises de riscos e compliance em projetos e...

  • Analista de Compliance

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais busca Analista de ComplianceEstamos procurando um profissional experiente para atuar como Analista de Compliance em nossa equipe em Cotia. O candidato ideal terá conhecimento em legislação ambiental e experiência em análise de processos e procedimentos.Responsabilidades:Realizar análises de processos e procedimentos para...

  • Analista de Suporte de Redes

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Advanta Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Redes em nossa equipe de tecnologia da informação.ResponsabilidadesRealizar o monitoramento de ativos de informática (redes e servidores) e identificar alarmes;Encaminhar casos para clientes, fornecedores e parceiros;Abertura, acompanhamento e...

  • Analista de Compliance

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Ambientais busca Analista de Compliance em Cotia. **Responsabilidades:** * Realizar avaliações de risco em processos de contratação de terceiros, parcerias, joint-ventures, doações e patrocínios. * Execução de testes de detalhe de processos para monitoramento de normas, com avaliação de não conformidades e recomendações...

  • Auxiliar de Recursos Humanos: Gestor de Documentação e Suporte

    2 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Beta Serviços Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Será responsável pela documentação dos colaboradores aprovados pelas analistas e demais atividades pertinentes ao departamento/função, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos.Responsabilidades:Documentar e manter atualizados os dados dos colaboradores;Realizar atividades de suporte ao departamento de Recursos...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor privado busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em sua equipe de TI.ResponsabilidadesRealizar o suporte de 3 nível administrando ferramentas de MDM Device Manager como SCCM e Intune.Fazer a gestão de imagens customizadas do sistema operacional (Windows) para distribuição e utilização...

  • Atendente de Suporte

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de alimentos Tempo inteiro

    Empresa de alimentos busca profissional para o cargo de Atendente Online em Cotia. **Responsabilidades:** * Atender chamadas de clientes, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas aos produtos ou serviços da empresa. * Realizar vendas por telefone, seguindo roteiros e estratégias de vendas estabelecidas. **Requisitos:** * Excelente...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor privado busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em sua equipe de TI.ResponsabilidadesRealizar o suporte de 3 nível administrando ferramentas de MDM Device Manager como SCCM e Intune.Fazer a gestão de imagens customizadas do sistema operacional (Windows) para distribuição e utilização...

  • Atendente de Suporte

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de alimentos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente Online em nossa empresa de alimentos em Cotia.ResponsabilidadesAtender chamadas de clientes e oferecer suporte e resolução de dúvidas relacionadas aos produtos ou serviços da empresa.Realizar vendas por telefone, seguindo roteiros e estratégias de vendas...

  • Atendente de Suporte

    Há 3 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de alimentos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente Online em nossa empresa de alimentos em Cotia.ResponsabilidadesAtender chamadas de clientes e oferecer suporte e resolução de dúvidas relacionadas aos produtos ou serviços da empresa.Realizar vendas por telefone, seguindo roteiros e estratégias de vendas...

  • Analista de Produto

    2 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa fabricante de veículos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Produto em nossa empresa fabricante de veículos em Cotia. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe com o time de Produtos Aftermarket, dando suporte às atividades relacionadas ao desenvolvimento de novos produtos, administração do...

  • Analista de Compliance

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Ambientais Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Compliance na nossa empresa, a Empresa de Serviços Ambientais. O candidato ideal deve ter habilidades em avaliação de risco, execução de testes de detalhe e elaboração de normativos.ResponsabilidadesAvaliar riscos em processos de contratação de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de BI (Inteligência de Mercado) na nossa equipe da Tecban. Nesta função, você será responsável por monitorar ativamente os chamados abertos pelo cliente e direcionar para o prestador de serviço adequado para especificidades do serviço e localização...

  • Analista de Produto

    1 dia atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa fabricante de veículos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Produto em nossa empresa fabricante de veículos em Cotia. Nesta função, você será responsável por dar suporte ao time de Produtos Aftermarket em diversas atividades relacionadas ao desenvolvimento de novos produtos, administração do portfólio existente e...

  • Analista de Suporte de Redes: Desenvolvedor de Soluções de Rede

    2 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Advanta Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Redes em nossa equipe de tecnologia da Advanta, uma empresa de telecomunicação líder no mercado.ResponsabilidadesRealizar o monitoramento de ativos de informática (redes e servidores) e identificar alarmes para dar encaminhamento dos casos para...

  • Analista de Desenvolvimento de Produtos

    2 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Empresa Fabricante De Veículos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Produto na Empresa Fabricante de Veículos em Cotia. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em conjunto com o time de Produtos Aftermarket, fornecendo suporte às diversas atividades relacionadas ao desenvolvimento de novos produtos,...

  • Analista de Qualidade

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais busca Analista de Qualidade em CotiaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade em nossa fábrica em Cotia. O candidato ideal terá habilidades em gestão de qualidade, análise de dados e comunicação eficaz.Responsabilidades:Aprimorar o sistema de gestão da qualidade para...

  • Engenheiro de Serviços de Alta Qualidade

    Há 6 dias

    Cotia, São Paulo, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia RenovávelBuscamos um profissional qualificado para atuar como Engenheiro de Serviços em nossa equipe em Cotia.Funções e ResponsabilidadesDesenvolver e executar a operação de pós-venda de alta qualidade.Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou...

  • Analista de Qualidade

    1 dia atrás

    Cotia, São Paulo, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais busca Analista de QualidadeEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em gestão de qualidade, auditoria e melhoria contínua.Responsabilidades:Aprimorar o sistema de gestão da qualidade, atendendo aos requisitos...