Especialista em Suporte ao Cliente Sênior

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Inventa Tempo inteiro

Revolucionamos a distribuição B2B no Brasil com nosso modelo inovador DaaS, combinando inteligência artificial e excelência operacional. Com foco absoluto no cliente, capacitamos as marcas a se tornarem suas próprias distribuidoras.

Análise de Cargo

O analista de suporte ao cliente sênior será responsável por garantir a satisfação dos lojistas, fornecedores e clientes internos da Inventa, oferecendo atendimento de excelência por meio de canais de comunicação diversos, como WhatsApp, e-mail, chat e telefone.

Funções do Cargo:
  • Governança do Atendimento ao Cliente: Monitore os processos de atendimento ao cliente em diversos canais de comunicação, garantindo que as interações sejam realizadas conforme os padrões estabelecidos pela Inventa.
  • Suporte a Clientes Internos e Externos: Ofereça apoio contínuo às equipes internas e aos clientes externos, fornecendo informações precisas sobre status de atendimento, prazos e resoluções de problemas.
  • Monitoramento de Indicadores de Satisfação: Acompanhe métricas e indicadores de performance, como CSAT, NPS e avaliações externas, propondo melhorias contínuas para otimizar a experiência do cliente.
  • Análise e Melhoria Contínua: Analise dados relacionados ao atendimento e identifique oportunidades de melhoria nos processos de suporte.
Benefícios:
  • Vale-Transporte (VA) / Vale-Refeição (VR): No cartão flash, você utiliza conforme sua conveniência.
  • Plano de Saúde: Amil.
  • Plano Odontológico.
  • Plano Pet: Petlove.
  • Descontos especiais com a Esalq USP e outras instituições de ensino, visando potencializar seu desenvolvimento.
  • Incentivo para desenvolvimento profissional.
  • Clube de descontos.
  • TotalPass.
  • Licença Maternidade/Paternidade.
  • Auxílio Creche.
  • Dia de folga no aniversário.
  • Seguro de vida.

A estimativa salarial é R$ 6.500,00.



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  • São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Seja bem-vindo à 7 RELACIONAMENTO! Nós buscamos por um profissional comprometido para o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente, responsável pelo atendimento ao cliente via chat e voz. Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência em serviços de relacionamento com clientes, focada em oferecer experiências inovadoras e personalizadas. Último lugar...