Especialista em Suporte ao Cliente Pós-Venda

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000
Descrição do Cargo

Você se comunica bem, entende a rotina do varejo e gosta de resolver problemas com agilidade e empatia?

Essa pode ser a sua oportunidade de fazer parte de um sistema de gestão especializado para redes de lojas de roupas e calçados.

Como será o seu trabalho?

Você será o ponto de apoio estratégico para nossos clientes-chave no pós-venda, atuando no suporte nível 2 com foco no backoffice e na retaguarda das redes de loja. Seu papel é entender a operação dos clientes, identificar suas dificuldades, e apresentar soluções eficazes usando os recursos do sistema.

Responsabilidades Principais:

  1. Atender clientes estratégicos com empatia e clareza, garantindo uma experiência de suporte diferenciada.

  2. Realizar atendimentos de suporte funcional para dúvidas, ajustes e processos administrativos das redes de loja.

  3. Conduzir treinamentos remotos (ou presenciais, quando necessário) para equipes de escritório e retaguarda.

  4. Compreender a linguagem do varejo e adaptar a comunicação de forma prática e eficiente.

  5. Diagnosticar dores operacionais dos clientes e oferecer soluções práticas dentro das funcionalidades do sistema.

  6. Manter relacionamento ativo com a base, acompanhando a evolução do uso do ERP.

  7. Trabalhar junto à equipe de implantação e desenvolvimento para garantir que as soluções atendam às necessidades reais do cliente.

O que buscamos em você:

  1. Comunicação clara e empática: essencial para entender e orientar diferentes perfis de cliente.

  2. Escuta ativa e interpretação de demandas: para identificar problemas e oportunidades com agilidade.

  3. Perfil analítico e solucionador: que busque entender o cenário do cliente antes de oferecer uma solução.

  4. Vivência no varejo: saber como funciona o dia a dia de uma rede de lojas ajuda bastante

  5. Autonomia e organização: para lidar com múltiplos atendimentos com responsabilidade.

Requisitos Mínimos:

  1. Ensino médio completo.

  2. Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou implantação de sistemas (preferencialmente ERP).

  3. Conhecimento funcional em rotinas administrativas, fiscais ou operacionais de varejo.

  4. Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais que valorizamos:

  1. Vivência em varejo de moda, calçados ou confecção.

  2. Experiência anterior com sistemas ERP.

  3. Conhecimento intermediário de Excel.

  4. Formação ou curso em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.

O que oferecemos:

  1. Treinamento completo no sistema NetVarejo ERP e apoio contínuo para seu desenvolvimento.

  2. Plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento técnico e profissional.

  3. Ambiente leve, respeitoso e dinâmico, com foco em inovação, agilidade e excelência.

  4. Benefícios: Vale Alimentação, Vale Refeição, Day Off no aniversário, Assistência Médica, entre outros.

  • Especialista em Suporte Pós-Venda

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$22.800 - R$23.300

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Suporte Pós-Venda.Requisitos:Ensino médio completo;Pacote Office básico;Disponibilidade de horário e viagens;Experiência com vendas de auto-peças.Função:O Especialista em Suporte Pós-Venda será responsável por:Atendimento ao cliente;Abertura de ordem de serviço;Manutenção de...

  • Especialista de Suporte Pós-Venda

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Descrição da VagaSua missão será atuar como especialista de suporte pós-venda, dando assistência ao cliente em toda e qualquer situação que ocorra após a entrega do material. Isso inclui atualizar os clientes sobre a posição das entregas e fornecer suporte aos motoristas e resolver ocorrências de reentregas e devoluções.Também é responsável...

  • Especialista em Suporte e Pós-Vendas

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição da VagaNossa equipe procura por profissionais qualificados para atuar como especialistas em suporte e pós-vendas, com foco em fidelizar clientes.Funções e ResponsabilidadesRealizar suporte técnico para garantir a satisfação dos clientes;Prospectar oportunidades junto ao cliente para atender às suas necessidades;Realizar treinamentos para...

  • Especialista de Pós-vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Pós-Vendas, Multinacional, Segmento Bélico, São PauloBuscamos um Especialista de Pós-Vendas para atuar em empresa multinacional do segmento bélico, com escritório de São Paulo.**Você será responsável pela área de Pós-Venda da empresa**: interface entre clientes e assistência técnica, interface com o time de treinamento, preparação de...

  • Especialista de Suporte ao Cliente Nível 2 – Pós-venda e Retaguarda

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500

    Você procura uma carreira em suporte ao cliente onde possa utilizar suas habilidades analíticas para resolver problemas e oferecer soluções eficazes?Descrição do CargoComo especialista de suporte ao cliente, você atuará como ponto de apoio estratégico para clientes-chave no pós-venda, com foco no backoffice e na retaguarda das redes de...

  • Especialista de Suporte Técnico em Pós-Venda

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$790.400 - R$1.046.080

    Oferecemos uma oportunidade de carreira como Especialista de Suporte Técnico em Pós-Venda">Este cargo é responsável por fornecer suporte técnico aos Porsche Centers, atuando remotamente e in loco. O especialista deve manter e dar suporte aos sistemas de informação técnicos, além de gerenciar equipamentos e ferramentas especiais. Ele também é...

  • Especialista em Pós-vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Jacto Tempo inteiro

    Especialista em Pós-Vendas**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:- Ensino Superior concluído em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins;- Residir em Pompeia ou região;- Experiência em atendimento ao cliente e pós-vendas;- Capacidade de diagnóstico de falhas relacionadas a sistemas mecânicos, hidráulicos, eletro/eletrônicos e de agricultura de...

  • Especialista em Serviços Pós-Venda

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$24.096

    Seja o nosso Especialista em Serviços Pós-VendaFaça parte de nossa equipe e aproveite a oportunidade de atuar como especialista em serviços pós-venda!**Descrição da Vaga:**Trabalharemos em conjunto para garantir que nossos clientes estejam completamente satisfeitos com os produtos que adquiriram. Será responsável por entender as necessidades dos...

  • Especialista em Suporte Pós-Venda

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$10.800

    Descrição do cargo:Estamos procurando por um profissional responsável por fornecer suporte em diversas etapas da jornada do cliente pós-venda. O candidato ideal será responsável por gerenciar tickets de atendimento, identificar problemas na plataforma e escalá-los para o time responsável, além de resolver incidentes e garantir uma experiência de...

  • Especialista em Suporte Ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$57.500

    Seja bem-vindo(a) ao nosso time de suporte ao cliente!Suporte ao ClienteNosso especialista em atendimento irá prestar serviços excepcionais aos nossos clientes por meio de chat, e-mail e mídias sociais.Funções:Prestar suporte aos clientes via diferentes canais;Realizar rastreamento dos pedidos e fornecer informações de seguimento;Abrir reclamações...