Especialista em Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

Desenvolvemos relacionamentos sólidos com os clientes, fornecendo suporte personalizado e orientação para promover o sucesso deles em nossa plataforma.

Responsabilidades:
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;
  • Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e garantir sua satisfação contínua;
  • Colaborar com equipes internas, incluindo Desenvolvimento de Produtos, Marketing e Tecnologia, para garantir a entrega eficaz de soluções e resolver quaisquer problemas dos clientes;
  • Realizar análises regulares de desempenho e métricas de sucesso do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades de upsell;
  • Fornecer treinamento e suporte aos clientes sobre o uso eficaz de nossa plataforma e produtos, garantindo que estejam aproveitando ao máximo seus benefícios;
  • Antecipar e mitigar proativamente possíveis problemas ou desafios dos clientes, trabalhando de forma colaborativa para encontrar soluções eficazes;
  • Participar ativamente na retenção de clientes, identificando riscos de churn e implementando estratégias para aumentar a fidelidade do cliente;
  • Mantenha registros precisos de interações com os clientes e atualize regularmente nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Qualificações:
  • Formação superior completa ou em andamento nas áreas relacionadas;
  • Experiência prévia de trabalho em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Finanças ou áreas relacionadas;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Orientação para o cliente;
  • Fortes habilidades analíticas;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico e acelerado.
Benefícios:

Trabalhe em uma empresa inovadora e líder em soluções de crédito e bem-estar financeiro. Beneficie-se de uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais.

A Serasa Experian é mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama.

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

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  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 7 dias

    Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Como especialista em sucesso de clientes, você atuará como ponto de contato principal para os nossos clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz. Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que maximizem o valor do produto ou serviço. Requisitos: Experiência prévia em CS, atendimento ao cliente ou...

  • Especialista em Sucesso de Cliente

    1 semana atrás

    Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    O Especialista em Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas.Descrição da Função:É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$6.495 - R$8.498

    Oferta de CarreiraTrabalhe em uma equipe dedicada a transformar potenciais clientes em clientes satisfeitos.Acompanhamento do Sucesso do ClienteNossa empresa está procurando por profissionais que sejam capazes de acompanhar todo o fluxo de vendas, pensando no sucesso do cliente e valorizando nossos serviços.Responsabilidades e AtribuiçõesGerenciar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Objetivo:Somos uma equipe de profissionais em busca de um especialista em sucesso do cliente para atuar como nosso gerente de sucesso do cliente. Nossa missão é garantir a satisfação e o crescimento dos nossos clientes.Descrição da VagaGerenciar carteiras de clientes com um nível de toque alto, fornecendo consultoria estratégica e preditiva.Monitore...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    Há 6 dias

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