Gerente de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jbs Brazil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A JBS é uma das maiores empregadoras do mundo, líder em diversos segmentos e negócios. Com quase 70 anos de história, trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade. Somos um time de mais de 260 mil pessoas, alimentando o mundo com o que há de melhor.

Responsabilidades
  • Gerenciar a equipe de atendimento da Seara Operações Portuárias e garantir que os fluxos e controles necessários sejam implementados para que as rotinas fluam de maneira tranquila.
  • Assegurar que a equipe esteja atendendo os clientes de maneira excelente, visando fidelização dos mesmos.
  • Fomentar o uso de tecnologia para maior eficiência dos processos do terminal portuário.
  • Garantir que o nível de serviço prestado a nosso cliente esteja a contento e conforme o contratado.
  • Buscar inputs e feedbacks dos clientes visando melhoria continua.
  • Supervisionar com base nas diretrizes da Diretoria Comercial visando prover um ambiente agradável e um alto senso de engajamento na equipe.
  • Prover a gerência de relatórios pertinentes quanto as rotinas e estatísticas necessárias.
  • Atuar como líder ativo frente ao time, visando desenvolvimento dos talentos.
  • Estudar e sugerir a implantação de novas metodologias praticadas no mercado da área de atuação.
  • Desenvolver outras atividades, de acordo com as solicitações do gestor da área.
Requisitos
  • Escolaridade: Superior Completo (Administração, Comércio Exterior, Engenharia ou correlatas).
  • Necessário Experiência na área.
  • Indispensável Inglês Intermediário.


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