Analista de Atendimento ao Prestador Internacional

Há 2 dias

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Allianz Partners Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Atendimento ao Prestador Internacional é responsável por acionar os prestadores disponíveis no Mercosul e acompanhar todos os atendimentos do início ao fim. Além disso, é necessário tratar tarefas relacionadas a assistências não concluídas, com o objetivo de atender as solicitações de clientes, prestadores e clientes institucionais.

Responsabilidades
  • Acionar os prestadores disponíveis no Mercosul e acompanhar todos os atendimentos do início ao fim;
  • Tratar tarefas relacionadas a assistências não concluídas, com o objetivo de atender as solicitações de clientes, prestadores e clientes institucionais;
  • Tratar e-mails originados de diversos canais (Prestadores e Clientes Institucionais), com o objetivo de dar andamento em assistências de Casos Técnicos;
  • Identificar a necessidade de documentação necessária para continuidades de Casos Técnicos, bem como confeccionar alguns destes documentos (Carta de Poder);
  • Solicitar a gestão a validação dos documentos confeccionados (Carta de Poder);
  • Acionar a área de apoio interna da empresa (Rede de Prestadores), a fim de buscar auxílio para resolução e andamento das assistências dos Casos Técnicos;
  • Redigir e-mails, mediante necessidade, nos idiomas português e espanhol, a fim de posicionar sobre os andamentos das assistências os Clientes, Prestadores e/ou Áreas de Apoio;
  • Realizar aberturas das ordens de pagamento, para que haja o controle dos custos envolvidos de cada assistência;
  • Monitorar atendimentos 10 minutos antes de vencer a previsão e atrasos, atuar em contatos com as bases certificando-se da localização e previsão de chegada, repassando ao cliente o parecer sobre o seu atendimento e garantindo a compreensão e satisfação do cliente, e garantindo o resultado esperado pela Mondial;
  • Solucionar dúvidas no processo de baixa automática e manual, através das ferramentas VIANET e MABIS, orientando o prestador e posicionando a liderança se não conseguir solucionar o atendimento com a base contatada;
  • Contatar o cliente para confirmar informações passadas pelo prestador, através do contato registrado no MABIS, para que não haja nenhuma divergência e que garanta a satisfação do cliente;
  • Recepcionar, registrar, tratar e reverter reclamações, solicitações gerais dos clientes, assim que contatamos o cliente, é realizada a análise de todo o atendimento e identificado a falha, e realizada a ação para reversão, através da liberação de um serviço adicional, acompanhar o atendimento até a finalização e posicionar a liderança desde o início;
  • Fechar ordens de pagamento gerais, que envolvem pacote, negociar tabelas, abrir ordens de pagamentos de hora parada, hora trabalhada, pedágios, negociar km, roteirizar km. Todo o processo é realizado, após a base entrar em contato, informa a situação do veículo, origem, destino, necessidade de equipamentos, entre outras situações e essas informações favorecem o processo de fechamento, através da roteirização realizada no GOOGLE MAPS e MABIS, após análise, negociamos com a base o melhor custo, se necessário posicionamos a Rede de Prestadores, a fim de garantir o envio do equipamento adequado. Realizamos esse procedimento de acordo com a necessidade do cliente x o limite contratado em apólice para melhor atende-lo;
  • O colaborador recebe capacitação e suporte necessário para quando necessário auxiliar nas áreas N2 e N1.

  • Analista de Atendimento ao Prestador Internacional

    Há 17 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Allianz Partners Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Prestador Internacional é responsável por acionar os Prestadores disponíveis no Mercosul e acompanhar todos os atendimentos do início ao fim. Além disso, é necessário tratar tarefas relacionadas a assistências não concluídas, com o objetivo de atender as solicitações de clientes, prestadores e...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FACIL ASSIST Tempo inteiro

    FACIL ASSIST busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Atendimento.**Responsabilidades:*** Ser responsável pelo primeiro atendimento ao segurado e/ou prestador de serviços;* Analisar condições da apólice conforme coberturas contratadas;* Realizar abertura da assistência conforme necessidade;* Acionar o prestador de serviço;*...

  • Assistente de Rede de Prestadores

    Há 17 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Assistente de Rede de Prestadores é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, com foco em fornecer suporte de alta qualidade aos nossos prestadores de serviços.ResponsabilidadesGestão de prestadores de serviço, garantindo que eles tenham todas as ferramentas e recursos...

  • Analista de Atendimento: Desenvolvedor de Soluções de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FACIL ASSIST Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento da FACIL ASSIST será responsável por fornecer soluções eficazes e personalizadas para os clientes, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesPrimeiro Atendimento: Será responsável por atender aos clientes e prestadores de serviços, fornecendo informações e resolvendo...

  • Assistente de Rede de Prestadores

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fácil Assist Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Assistente de Rede de Prestadores é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, com foco em fornecer suporte de alta qualidade aos nossos prestadores de serviços.ResponsabilidadesGestão de prestadores de serviço, garantindo que eles tenham todas as ferramentas e recursos...

  • Analista de Exportação Internacional

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa No Segmento De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Exportação em nossa equipe de Serviços Financeiros em São Paulo. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em exportação de algodão e experiência em elaborar, analisar e conferir documentos de exportação.ResponsabilidadesExecução de embarques internacionais...

  • Vendedor internacional

    Há 1 mês

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Zeppini Industrial e Comercial Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comércio Exterior, Importação, Exportação - Comércio Exterior, TraderNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralMISSÃO DO CARGO Intensificar as vendas da empresa a nível internacional alinhado aos objetivos...

  • Especialista em Comércio Internacional

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Comércio InternacionalTipo de Contrato: TemporárioLocalização: São Bernardo do Campo, SPSalário: R$3000,00Benefícios:Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporteDescrição da Vaga:Estamos à procura de um Analista de Comércio Internacional para integrar nossa equipe. O candidato ideal deve possuir experiência sólida em...

  • Vendedor Internacional de Equipamentos Petrolíferos

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero** busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Vendedor Internacional.ResponsabilidadesOrganizar e gerenciar a carteira de clientes internacionais, incluindo a prospecção de novos clientes e o atendimento aos clientes ativos.Preparar a programação de vendas, realizar...

  • Vendedor Internacional de Equipamentos Petrolíferos

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero** busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Vendedor Internacional em São Bernardo do Campo.ResponsabilidadesOrganizar e gerenciar a carteira de clientes internacionais, incluindo a prospecção de novos clientes e o atendimento aos clientes ativos.Preparar a...

  • Representante de Vendas Internacional

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero Tempo inteiro

    Uma empresa fornecedora de equipamentos para a indústria petrolífera está em busca de um Vendedor Internacional. O profissional atuará em São Bernardo do Campo (Cooperativa).Responsabilidades Principais:Gerenciar e organizar a carteira de clientes internacionais, com foco na prospecção de novos negócios e no atendimento a clientes já existentes....

  • Vendedor Internacional de Equipamentos Petrolíferos

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero Tempo inteiro

    Descrição do CargoFornecedor de equipamentos para o setor petrolífero está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Vendedor Internacional.ResponsabilidadesOrganizar e gerenciar a carteira de clientes internacionais, incluindo a prospecção de novos clientes e o atendimento aos clientes ativos.Preparar a programação de vendas,...

  • Vendedor Internacional de Equipamentos Petrolíferos

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero Tempo inteiro

    Fornecedor de Equipamentos para o Setor Petrolífero procura Vendedor InternacionalBuscamos um profissional experiente para atuar como Vendedor Internacional em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em prospecção de clientes, negociação e administração de pedidos.Responsabilidades:Organizar e gerenciar a carteira de...

  • Vendedor Internacional de Equipamentos Petrolíferos

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fornecedor de equipamentos para o setor petrolífero Tempo inteiro

    Fornecedor de Equipamentos para o Setor Petrolífero está procurando por um profissional experiente para o cargo de Vendedor Internacional em São Bernardo do Campo.Principais Responsabilidades:Gerenciamento de Clientes Internacionais: Organizar e gerenciar a carteira de clientes internacionais, incluindo a prospecção de novos clientes e o atendimento aos...

  • Especialista em Comércio Internacional

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Comércio Exterior / ComprasTipo de Contrato: TemporárioLocalização: São Bernardo do Campo, SPSalário: R$3000,00Benefícios:- Assistência médica- Vale-refeição- Vale-transporteDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Comércio Exterior / Compras para atuar em nossa empresa. O candidato ideal deve possuir experiência...

  • Assistente Administrativo de Atendimento Hospitalar

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento hospitalar Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de atendimento hospitalar** busca um profissional qualificado para o cargo de Assistente Administrativo em São Paulo (Zona Norte).ResponsabilidadesCredenciar prestadores de serviços para transporte, APH e HOME CARE.Elaborar contratos dos prestadores de serviço.Manter os contratos, reajustes e follow-up de assinaturas.Auxiliar...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Rede de academias Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento na nossa rede de academias em São Bernardo do Campo.ResponsabilidadesEstabelecer e manter relacionamentos com os franqueados, garantindo a satisfação com os serviços oferecidos.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a adesão e a...

  • Serviço de Transporte Internacional de Bens

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Descrição do ServiçoEstamos à procura de um prestador de serviços para realizar mudanças internacionais com as seguintes especificações:Tipo de imóvel: ApartamentoObjetos pequenos a serem transportados: Entre 6 e 10Objetos de tamanho médio: Entre 1 e 5Objetos grandes: Entre 1 e 5Serviços adicionais: Carregamento e descarregamento de todos os...

  • Especialista em Comércio Internacional

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    Posição: Analista de Comércio Exterior / ComprasTipo de Contrato: TemporárioLocalização: São Bernardo do Campo, SPSalário: R$3000,00Benefícios:Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporteDescrição da Vaga:Estamos à procura de um Analista de Comércio Exterior / Compras para integrar nossa equipe. O candidato ideal deverá possuir...

  • Analista de Exportação Internacional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Timbro Trading Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Exportação Internacional na nossa equipe de comércio exterior. O candidato ideal terá experiência em embarques internacionais de algodão e habilidades em análise de contratos de compra e venda internacionais.ResponsabilidadesExecução de embarques...