Assistente de Experiência do Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um Assistente de Experiência do Cliente para fazer parte da nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por encantar e orientar os clientes sobre as melhores práticas de uso dos nossos produtos.

Responsabilidades
  • Apoiar os clientes em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso do aplicativo;
  • Garantir a satisfação do cliente em todos os atendimentos;
  • Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento;
  • Orientar as melhores práticas de uso do aplicativo e fontes de informação para novos clientes;
  • Apoiar a gestão em seguir processo da área de Experiência do Cliente;
  • Gerenciar tickets online e offline.
Requisitos
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Vontade de aprender, com aprendizado rápido;
  • Ter fortes habilidades interpessoais com experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão;
  • Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções;
  • Entender as expectativas dos clientes, e agir como uma ponte para a realidade da empresa;
  • Adaptável à mudança;
  • Organização;
  • Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente.
Diferencial
  • Experiência anterior com suporte ao cliente em empresas de tecnologia;
  • Possuir experiência com tratamento de insatisfeitos e reclamações;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce), ferramentas google e slack.
Vantagens
  • Remuneração competitiva;
  • Bastante autonomia;
  • Chance de crescimento rápido;
  • Fazer parte da construção da empresa.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

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    Descrição do CargoBuscamos um profissional com conhecimento básico em informática e habilidades de comunicação e escrita excelentes para atuar como Assistente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimento receptivo e ativo nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp.Acompanhar a jornada do cliente desde a reclamação até a...


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