Analista de Sucesso do Cliente Jr: Suporte e Garantia de Sucesso

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

Buscamos profissionais habilidosos para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Jr, desempenhando um papel fundamental na garantia do sucesso das nossas operações.

A Mobyan é uma empresa líder em desenvolvimento e implantação de soluções logísticas inovadoras, atendendo a grandes clientes em todo país com soluções de capilaridade nacional.

Com uma abordagem centrada no cliente, nosso time de Suporte e Garantia de Sucesso trabalha em estreita colaboração com as diferentes áreas da companhia, garantindo o cumprimento dos objetivos e a satisfação dos nossos clientes.

Os principais responsabilidades incluem:

  1. Garantir o Sucesso do Cliente: Fornecer suporte e apoio continuo aos nossos clientes para garantir a satisfação e o sucesso das nossas operações.
  2. Planejamento e Gerenciamento de Projetos: Participar de agendas semanais com os clientes, elaborando material para apresentação dos indicadores e conduzindo as demandas e ações solicitadas com as diferentes áreas da companhia.
  3. Análise Preditiva e Identificação de Pontos de Melhoria: Mapear o ciclo de vida completo do cliente, com as várias jornadas, para os serviços e produtos ofertados; e identificar pontos de melhoria ou novas oportunidades na operação do cliente.

Requisitos e Qualificações

Para atender as necessidades da nossa equipe, estamos procurando por profissionais com:

  1. Experiência em Comercial e/ou Pós-Venda em empresas de prestação de serviços ou operadores logísticos;
  2. Trabalho com Clientes B2B e planejamento tático baseado em indicadores;
  3. E experiência com Meios de Pagamento, considerada um diferencial.

Competências Esperadas

Buscamos profissionais com:

  1. Pensamento Analítico;
  2. Senso de Urgência e Senso de Oportunidade;
  3. Visão Sistêmica e Persuasão e Influência;
  4. Comunicação Eficaz e outros.

Formação

Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Marketing, Finanças, Economia e áreas correlatas.

Informações Adicionais

A Mobyan é uma empresa que valoriza a simplicidade, resultados sustentáveis e ética em todas as ações. Reconhecemos o protagonismo de cada um de nossos funcionários e valorizamos a diversidade em todas as suas formas.

Para mais informações sobre a nossa empresa e o cargo, entre em contato conosco.



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