Especialista em Suporte Estratégico e Administrativo

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$77.000 - R$104.100
Detalhes da Vaga

A vaga visa a contratação de um profissional para atuar como suporte estratégico e administrativo na gestão do call center. É fundamental garantir a eficiência, qualidade e conformidade do atendimento.

O profissional contribui para identificar melhorias contínuas nos processos e apoiar a coordenação no alcance das metas do setor.

  • Responsabilidades:
  • Elaborar relatórios de desempenho (TMA, taxa de abandono, NPS, nível de serviço etc.), identificando oportunidades de melhoria;
  • Estruturar e manter os controles administrativos: escalas de atendimento, férias, absenteísmo e banco de horas;
  • Dar suporte na definição de metas operacionais e acompanhar os resultados junto à equipe;
  • Gerenciar contratos e fornecedores relacionados ao call center (telefonia, CRM, softwares);
  • Apoiar a elaboração de procedimentos e políticas administrativas para o setor;
  • Identificar gargalos operacionais e propor soluções para aumentar a eficiência e reduzir custos;
  • Auxiliar em auditorias internas, compliance e controles de qualidade do atendimento;
  • Apoiar a integração e treinamento de novos colaboradores, garantindo alinhamento de processos.
Habilidades e Qualificações Exigidas
  • Ensino Superior: Administração, Gestão de Processos, Contabilidade ou áreas correlatas;
  • Experiência: Funções administrativas e/ou de análise em call center;
  • Domínio do Excel: Dashboards, fórmulas e gráficos;
  • Capacidade Analítica: Organização e visão sistêmica de processos.
Perfil Comportamental
  • Analítico e Orientado a Resultados: Perfil analítico e orientado a resultados;
  • Comunicação Eficaz: Boa comunicação e habilidade de interação com diferentes áreas;
  • Proatividade e Priorização: Proatividade, senso de dono e capacidade de priorizar demandas;
  • Espírito Colaborativo: Espírito colaborativo e adaptabilidade em cenários dinâmicos.

  • Especialista em Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSUAPO Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    A nossa empresa está procurando por um especialista em suporte administrativo para reforçar a sua equipa. O candidato ideal deve ter uma forte capacidade analítica e ser capaz de gerir processos eficientemente, garantindo que as necessidades do setor sejam atendidas.Responsabilidades:Estruturar e manter controles administrativos;Dar suporte na definição...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Seja um especialista em suporte administrativo!Abaixo você encontrará os principais requisitos e responsabilidades para a vaga de suporte administrativo:Requisitos:Certificado de conclusão do ensino médio: Verifique se o candidato possui certificado de conclusão do ensino médio.Noções básicas em logística são necessárias: Avalie se o candidato...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Descrição da VagaProcuramos um especialista em planejamento estratégico para liderar a análise de cenários futuros e definir o rumo das operações. Será responsável por elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho atual e prever tendências de crescimento.Principais Responsabilidades:Analisar indicadores-chave do negócio, identificando...

  • Especialista em Desenvolvimento de Negócios Estratégicos

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Pronutrir Oncologia e Nutrição Tempo inteiro

    Especialista em Desenvolvimento de Negócios Estratégicos Missão: analisar serviços e potenciais negócios, além dos já existentes, com enfoque em oportunidades alinhadas à estratégia. Requer análise de viabilidade financeira, estudo de mercado e criação e acompanhamento de projetos para implementação de novas iniciativas. Requisitos técnicos...

  • Especialista em Desenvolvimento de Negócios Estratégicos

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Pronutrir Oncologia e Nutrição Tempo inteiro

    Especialista em Desenvolvimento de Negócios EstratégicosMissão: analisar serviços e potenciais negócios, além dos já existentes, com enfoque em oportunidades alinhadas à estratégia. Requer análise de viabilidade financeira, estudo de mercado e criação e acompanhamento de projetos para implementação de novas iniciativas.Requisitos...

  • Especialista em Operações Administrativas

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$10.200 - R$11.440

    Cargo: Especialista em Operações AdministrativasDescrição:O especialista em operações administrativas é responsável por organizar e controlar documentos técnicos e administrativos, apoiar no agendamento e acompanhamento de serviços técnicos e atender a clientes e fornecedores com suporte técnico-administrativo.Atividades:Organização e controle...

  • Especialista em Negócios Estratégicos

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do cargoComo especialista em negócios estratégicos, você atuará como líder inovador para a condução de projetos e processos de gestão. Suas principais atividades incluem:Levantamento de Requisitos EstratégicosConduzir workshops com stakeholders para identificar necessidades e requisitos dos usuários.Especificação de Projetos...

  • Especialista em Marketing Digital Estratégico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGERENTE Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000

    Trata-se de uma oportunidade ideal para você se destacar como um especialista em marketing digital estratégico. O profissional selecionado será responsável pela concepção, execução e análise de campanhas digitais de alto impacto, colaborando estreitamente com a equipe de vendas e outras áreas estratégicas. Este profissional conduzirá o time de...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$1.700 - R$17.300

    Buscamos um profissional para ocupar o cargo de assistente administrativo, responsável por executar operações técnicas em nosso cliente. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência anterior na área administrativa.As principais responsabilidades incluem:Organizar e controlar documentos técnicos e administrativos;Apoiar no agendamento e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500

    O papel de um especialista em suporte técnico envolve uma variedade de responsabilidades e habilidades. Aqui estão algumas das principais atividades do cargo:Descrição da funçãoA função do especialista em suporte técnico é fornecer assistência técnica aos usuários, ajudando-os a resolver problemas técnicos e melhorar sua experiência no uso de...