Representante de Sucesso Avançado

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000
Representante de Sucesso no Nível Superior

Somos uma empresa em crescimento que procura por alguém para ajudar nossos clientes a maximizar seus resultados com nossos produtos e serviços.

A Posição:

Nossa posição de Representante de Sucesso é responsável por entender os processos dos nossos clientes e mapeá-los em nosso software. Você trabalhará em parceria com os clientes para desenvolver e implementar uma estratégia de sucesso, desde a implementação até garantir que os clientes em andamento obtenham o máximo ROI.

Buscamos alguém com conhecimento técnico, energia, empatia e orientação ao cliente para executar nossos planos de Customer Success. Ao longo do processo, esta posição trabalhará em estreita colaboração com o Gerente de Produto e o Departamento de Vendas.

Responsabilidades:
  • Oferecer soluções técnicas para prospects ou clientes de aplicações ITSM & ITAM.
  • Revisar as configurações dos clientes e contatá-los com sugestões de melhorias.
  • Prestar serviços profissionais aos clientes.
  • Realizar treinamentos gerais para clientes e/ou parceiros.
  • Atender chamadas/solicitações de clientes relacionadas a dúvidas funcionais sobre configurações.
  • Gerar documentos para facilitar ainda mais a configuração, incluindo dicas sobre as melhores práticas de implementação.
  • Agendar reuniões de acompanhamento para manter os clientes atualizados sobre as últimas novidades, verificar sua satisfação e identificar novas necessidades.
Qualificações:
  • Experiência prévia em implementação e suporte de software.
  • Português nativo e um nível avançado de inglês OU espanhol como segundo idioma.
  • Fortes habilidades de negociação.
  • Gosta de trabalhar com clientes.
  • Boa energia e empatia.


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