Analista de Sucesso do Cliente Sênior
Há 14 horas
O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência da operação logística.
Responsabilidades- Acompanhamento da Operação Logística: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável pelo acompanhamento da operação logística do cliente e pelo principal indicador (SLA).
- Cadeia Full Service: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior acompanha e assegura a cadeia full service (indoor, qualidade, middle mile e last mile) do cliente, apontando desvios e priorizando as ações com foco na causa raiz do problema.
- Interagir com Áreas: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior interage com as áreas para Gestão de atendimento e atualização sobre os níveis de serviço a serem praticados.
- Reuniões e Negociações: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior participa de reuniões e negociações com clientes representando a empresa para discussão dos níveis de atendimento e serviço.
- Monitoramento de Responsáveis: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior monitora os responsáveis para garantir o andamento dos planos de ação.
- Indicadores de Gestão de Carteira: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior constrói, atualiza e monitora os indicadores para gestão de carteira.
- Relatórios: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior envia relatório a área de indicadores para que seja dada visibilidade ao comitê executivo da evolução destes indicadores e principais pontos de atenção.
- Cumprimento de Solicitações: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior assegura o cumprimento das solicitações do cliente, no prazo e qualidade, através de indicadores da área.
- Correção de Erros: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior contribui no esclarecimento e correção de erros sistêmicos e operacionais, suportando as áreas de negócio quando o erro ocorrer.
Requisitos
- Graduação completa em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas;
- Experiência anterior na área de Customer Service;
- Conhecimento em Excel, nível avançado;
- Pós-graduação será um diferencial;
- Green Belt desejável.
-
Analista de Sucesso do Cliente Sênior
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência da operação logística. ResponsabilidadesAcompanhamento da Operação Logística: Monitorar e assegurar a cadeia full service do cliente, apontando desvios e priorizando ações para resolver problemas.Interagir com Áreas:...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 14 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Celcoin Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes da Celcoin, desde o onboarding até a operação diária. Essa função é fundamental para manter a qualidade do serviço e garantir a fidelidade dos clientes.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver a carteira de clientes cel_payments em conjunto...
-
Analista de Treinamento Sênior
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiroRequisitos FundamentaisPara desempenhar com sucesso o papel de Analista de Treinamento Sênior na Funcional Health Tech, é essencial que você possua:Formação em área da saúde;Experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes;Familiaridade com as áreas terapêuticas definidas como prioridade pela empresa;Conhecimento em farmacovigilância...
-
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Latam. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes de médio porte, atualmente com 60 contas.Responsabilidades:Desenvolver relacionamentos estratégicos com a alta administração e os principais...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 12 horas
Barueri, São Paulo, Brasil DTS GROUP Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente. Essa pessoa deve ter habilidades de comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de conflitos.ResponsabilidadesAtender aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail;Registrar todos os atendimentos no sistema...
-
Analista de Sucesso do Cliente Júnior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Agência Rei Tempo inteiro**Sobre a Agência Rei**A Agência Rei é uma empresa de marketing digital especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais. Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado digital,...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil DTS GROUP Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela empresa.ResponsabilidadesAtender aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail;Registrar todos os atendimentos no sistema (CRM);Alinhar a agenda com especialistas;Planejar, elaborar e executar todas as...
-
Analista de Treinamento Sênior
Há 12 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiroRequisitos FundamentaisPara desempenhar com sucesso o papel de Analista de Treinamento Sênior na Funcional Health Tech, é essencial que você possua:Formação em área da saúde;Experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes;Familiaridade com as áreas terapêuticas priorizadas pela empresa;Conhecimento em farmacovigilância...
-
Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Clearsale Tempo inteiroDescrição do Cargo:Atividades:Gestão de uma carteira de clientes de médio porte, atualmente com 60 contas.Desenvolvimento de relacionamentos estratégicos com a alta administração e os principais pontos de contato.Ponto de contato da ClearSale para as principais demandas dos clientes, durante todo o ciclo de relacionamento, maximizando a percepção de...
-
Coordenador de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Informação Tempo inteiroUma empresa de serviços de informação está à procura de um Gestor de Sucesso do Cliente.Responsabilidades Principais:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente que estejam em sintonia com os objetivos comerciais da organização. Monitorar metas específicas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar a satisfação e o...
-
Gerente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Wingard Tempo inteiroDescrição da PosiçãoO profissional de Customer Success Sênior da Wingard será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.ResponsabilidadesAtuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.Desenvolver e implementar...
-
Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiroDescrição do Cargo Como Especialista em Sucesso do Cliente, sua principal missão será assegurar a satisfação do cliente em relação aos produtos adquiridos, compreendendo os objetivos de negócio do cliente e elaborando estratégias de adoção, com o intuito de aprimorar a experiência do cliente, aumentar a fidelização e, consequentemente,...
-
Gerente de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiroDescrição do CargoO profissional de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.ResponsabilidadesAtuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.Desenvolver e implementar estratégias de engajamento...
-
Estagiário de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Icts Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Estamos procurando um Estagiário de Sucesso do Cliente para nos ajudar na rotina do setor financeiro da empresa. Você será a pessoa indicada para dar suporte aos analistas e auxiliar o setor de contas a receber. Para fazer bem este trabalho, estamos buscando um perfil de profissional disposto a aprender e a se desenvolver...
-
Analista de Sucesso do Cliente Sênior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil #Vemsermobyan Tempo inteiro**Sobre a Mobyan**A Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.**Nossa Missão**Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte...
-
Analista de Operações Logísticas Sênior
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Operações Logísticas Sênior é responsável por garantir a execução eficaz das operações logísticas do cliente, incluindo o acompanhamento da cadeia de suprimentos, a gestão de indicadores de desempenho e a resolução de problemas.ResponsabilidadesAcompanhamento da Operação Logística: O Analista de Operações...
-
Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Devzapp Tempo inteiroMissão do Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação, retenção e sucesso contínuo dos nossos clientes. Essa função desempenha um papel vital na construção de relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que eles aproveitem ao máximo...
-
Analista de Sucesso do Cliente Sênior
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil #VemSerMobyan Tempo inteiroDescrição do CargoA Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa...
-
Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Devzapp Tempo inteiroMissão do Gerente de Sucesso do ClienteGarantir a satisfação, retenção e sucesso contínuo dos nossos clientes.Funções do Gerente de Sucesso do Cliente1. Manter a satisfação do cliente e a retenção em um ambiente competitivo.2. Gerenciar clientes com necessidades e expectativas diversas.3. Resolver eficazmente problemas e preocupações dos...
-
Gerente de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Desenvolver Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente no Instituto Desenvolver. Nesta posição, você será responsável por gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente, acompanhar a evolução dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de Sucesso do...