Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

2 meses atrás


Araxá, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Araxá, MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.

Responsabilidades
  • Agendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos momentos de pico;
  • Monitorar a execução da programação de entregas dos clientes B2B e identificar desvios;
  • Participar de reuniões de DMS com as áreas de interface para alinhamento e direcionamento da operação;
  • Gestão de atendimento x forecast do mês e suporte ao time comercial nas demandas de programação e entrega;
  • Realizar a gestão de carteira dos clientes B2B, fazer manutenção e contratos e ordens de venda;
  • Abertura de cadastro CSC/ atualização de fornecedor/ transportadora no SAP;
  • Interface com os clientes para resolução de problemas no ciclo do pedido.
Requisitos
  • Conhecimento em sistemas SAP;
  • Ensino Superior em Administração/ Economia/ Ciências Contábeis;
  • Experiência em operações de vendas e atendimento comercial;
  • Experiência na área comercial vivenciada no fluxo de suporte a equipe de vendas;
  • Conhecimento e facilidade para trabalhos em Excel, Power BI e PPT;
  • Domínio Intermediário/avançado em Excel.
Benefícios e Regras do Contrato de Trabalho
  • Horário: Administrativo, podendo atuar alguns dias em home office;
  • Fretado ou vale transporte, refeitório local e Assistência Médica (titular), seguro de vida;
  • Local de Trabalho: Araxá, MG;
  • Regime de contratação de tipo: Temporário;
  • Jornada: Período Integral;
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento;
  • Nível hierárquico: Especialista.


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