Especialista em Relacionamento de Clientes

1 dia atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

O ambiente de trabalho integrado, alegre e positivo da Granado - Desde 1870 é o local ideal para uma pessoa organizada, dinâmica e comprometida. Estamos procurando por um Especialista em Relacionamento de Clientes que possa apoiar na implementação eficaz de estratégias de relacionamento com os clientes.

Entre as responsabilidades do cargo estão:

  • Participar de estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos;
  • Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação, contribuindo com avaliação de melhorias;
  • Realizar testes, modelagem de base de dados e estruturação das informações disponíveis para apoiar no processo de tomada de decisão sobre relacionamento com os clientes;
  • Apoiar no monitoramento de campanhas para avaliar a performance, empregabilidade e satisfação de clientes;
  • Confeccionar a documentação dos testes e desenvolvimento de relatórios, sugerindo soluções para problemas analisados, segmentação de bases de clientes, limpeza da base de dados;
  • Realizar a coleta, organização e análise de dados dos clientes, visando obter insights para aprimorar a experiência do cliente.

O requisito principal para o cargo é ter superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharia ou áreas correlatas. É também desejável ter inglês avançado e experiência nas atividades descritas acima.

Além disso, é importante ter atuado com sistemas e plataformas de CRM, como Salesforce, conhecer marketing digital e ser criativo. Pacote Office Avançado é fundamental, assim como comunicação e habilidades interpessoais. Orientação para resultados e trabalho em equipe são necessários para esse cargo.

A remuneração oferecida será de R$ 10.500,00 reais ao mês. Além disso, serão oferecidos vale-refeição, plano de saúde, odontológico e seguro de vida. Descontos em produtos Granado e Phebo também serão concedidos. Programa de Educação Continuada com subsídios para cursos e Participação nos Resultados também estão incluídos.



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