Especialista em Suporte Técnico

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil infraops Tempo inteiro

O Infraops está buscando um Especialista em Suporte Técnico para integrar sua equipe de TI.

Sobre a Função

Nesta função, você atuará como o ponto de contato principal entre os usuários e a nossa equipe de suporte técnico.

Descrição da Função

Aqui estão algumas das principais atividades que você realizará:

  • Atendimento telefônico aos usuários;
  • Categoria e registro dos chamados;
  • Transferência e acompanhamento dos chamados escalados;
  • Suporte Remoto ao desktop;
  • Testes de conectividade (IP, DNS, DHCP);
  • Administração de Antivirus;
  • Atualização de computadores remotamente;
  • Configuração de impressoras e dispositivos;
  • Execução de scripts de manutenção desktops;

E ainda: elaboração de documentação técnica.

No entanto, é fundamental ter conhecimentos avançados nos seguintes sistemas operacionais: Windows 10 e 11.

Habilidades e Conhecimentos

Precisamos de alguém com as seguintes habilidades e conhecimentos:

  • Comunicação clara e objetiva;
  • Pesquisa de soluções;
  • Inglês fluente;
  • Seguir processos através da interpretação de documentos;
Salário

R$ 7.500,00 por mês, cerca de R$ 90.000,00 anualmente.



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