Empregos atuais relacionados a Supervisor de Atendimento - Poá, São Paulo - Doce Magia

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Poá, São Paulo, Brasil Doce Magia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e eficaz. Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação dos clientes.Liderar a equipe de...

  • Supervisor de Vendas: Liderança em Atendimento e Vendas

    2 meses atrás

    Poá, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas é responsável por liderar a equipe de atendimento e vendas do restaurante, com o objetivo de aumentar a taxa de conversão (TC), taxa de média (TM) e a lucratividade, além de promover a melhor experiência de consumo ao cliente.Funções e AtividadesAssegurar a limpeza, manutenção e a organização do...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Poá, São Paulo, Brasil Doce Magia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesParticipar do processo de recrutamento e seleção de novos membros da equipe;Desenvolver as habilidades...

  • Gerente de Atendimento

    Há 1 mês

    Poá, São Paulo, Brasil Doce Magia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e eficaz. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesParticipar do processo de recrutamento...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Poá, São Paulo, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas busca um profissional para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em Poá.Este cargo envolve gerenciar a equipe de Customer Service nacional para os clientes do segmento de autosserviço, garantindo a excelência do atendimento ao cliente através da gestão contínua do fluxo Order To Cash dos pedidos e...

  • Gerente de Serviços

    Há 1 mês

    Poá, São Paulo, Brasil Indústria de Eletrônicos Tempo inteiro

    Descrição do CargoIndústria de Eletrônicos busca um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Serviços em Poá.ResponsabilidadesSupervisionar Técnicos de Campo para garantir a execução eficaz de serviços.Assumir a gestão dos Planejadores, garantindo o alinhamento entre o planejamento e a execução dos serviços.Mantenha um contato...

  • Gerente de Vendas

    Há 1 mês

    Poá, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas é responsável por liderar a equipe de atendimento e vendas do restaurante, com o objetivo de aumentar a taxa de conversão, a taxa de média de ticket e a lucratividade, além de promover a melhor experiência de consumo ao cliente.Funções e AtividadesAssegurar a limpeza, manutenção e organização do...

  • Gerente de Logística

    Há 1 mês

    Poá, São Paulo, Brasil Empresa no ramo de saúde e bem estar Tempo inteiro

    Empresa no ramo de saúde e bem estar busca profissional para o cargo de Supervisor de Logística em Poá.**Responsabilidades:**Gerenciar o fluxo de suprimentos e materiais;Coordinar a logística de transporte e armazenamento;Optimizar processos para reduzir custos e melhorar eficiência;Trabalhar em equipe para atingir metas e...

  • Gerente de Vendas

    2 meses atrás

    Poá, São Paulo, Brasil DP White Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Vendas na DP White. Nesta função, você será responsável por liderar e orientar a equipe de vendedores, garantindo que todos estejam alinhados com as metas e políticas da empresa.ResponsabilidadesGestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe de vendedores,...

  • Gerente de Vendas

    2 meses atrás

    Poá, São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas é responsável por liderar a equipe de atendimento e vendas do restaurante, com foco no aumento do TC, TM e da lucratividade, e na promoção da melhor experiência de consumo ao nosso cliente.Funções e AtividadesAssegurar a limpeza, manutenção e a organização do setor na abertura e término do turno...

  • Supervisor(a) de Central de Atendimento

    Há 1 mês

    Poá, Brasil Doce Magia Tempo inteiro

    Job descriptionResponsável por supervisionar e coordenar as operações da Central de Atendimento, assegurando que os pedidos de encomendas sejam recebidos e processados com eficiência, precisão e qualidade, garantindo que a equipe mantenha um atendimento ao cliente com alto padrão, visando sempre a satisfação do cliente e o cumprimento das metas da...

  • Supervisor de Serviços

    Há 1 mês

    poá, Brasil Indústria de Eletrônicos Tempo inteiro

    Indústria de Eletrônicos admite Supervisor de Serviços em Poá. Supervisionar Técnicos de Campo que visitam. Assumir a gestão dos Planejadores, garantindo o alinhamento entre o planejamento e a execução dos serviços. Manter um contato próximo com os clientes para entender seus processos e assegurar que nossas soluções estão atendendo às...

  • Supervisor de Serviços

    Há 1 mês

    Poá, Brasil Indústria de Eletrônicos Tempo inteiro

    Indústria de Eletrônicos admite Supervisor de Serviços em Poá. Supervisionar Técnicos de Campo que visitam. Assumir a gestão dos Planejadores, garantindo o alinhamento entre o planejamento e a execução dos serviços. Manter um contato próximo com os clientes para entender seus processos e assegurar que nossas soluções estão atendendo às...

  • Supervisor De Vendas

    3 semanas atrás

    Poá, Brasil DP White Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Poá, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral 1 - Gestão de Equipe: Liderar, orientar e motivar a equipe de vendedores, garantindo que todos estejam alinhados com as metas e políticas da empresa. 2...

  • Supervisor de Vendas

    5 meses atrás

    Poá, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem ?Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional responsável pela equipe de atendimento e vendas do restaurante, tendo como objetivos principais o aumento do TC, TM e da lucratividade, e...

  • Assistente de Atendimento

    Há 7 horas

    Poá, Brasil Empresa de Pesquisas Tempo inteiro

    Empresa de Pesquisas admite Assistente de Atendimento em Poá.Atendimento aos clientes participantes do painel de colaboradores via telefone, WhatsApp, e-mail ou pessoal e, se necessário, realizar contato com os domicílios com foco na resolução.Acompanhar as ocorrências registradas em sistema através do atendimento, início, meio e fim.Recebimento de...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Poá, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Poá. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte. Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas. Realizar o acompanhamento completo...

  • Assistente de Atendimento

    Há 5 dias

    Poá, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Poá.Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Realizar acompanhamento completo das...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    poá, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Poá. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Realizar o acompanhamento completo...

  • Assistente de Atendimento

    Há 5 dias

    Poá, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos Imobiliários admite Assistente de Atendimento em Poá. Prestar atendimento multicanal aos investidores (telefone, e-mail e whatsapp) para prestar informações, esclarecer dúvidas, dar orientações e suporte.Extrair dados do sistema de escrituração para envio dos arquivos de IR aos cotistas.Realizar acompanhamento completo das...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    poá, Brasil Empresa recuperadora de crédito Tempo inteiro

    Empresa recuperadora de crédito admite Agente de Atendimento em Poá (Calmon Viana).

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Poá, Brasil Empresa recuperadora de crédito Tempo inteiro

    Empresa recuperadora de crédito admite Agente de Atendimento em Poá (Calmon Viana). Atender e prestar suporte aos clientes que entram em contato com a empresa em busca de informações ou ajuda para regularizar suas dívidas. Esclarecer dúvidas dos clientes em relação aos procedimentos de negociação de dívidas e formas de pagamento.

  • Supervisor(a) de Loja

    1 semana atrás

    Poá, Brasil Gerando Falcões Tempo inteiro

    Job descriptionQuer fazer parte de um time que transforma impacto social em realidade? O Bazar Gerando Falcões tem uma oportunidade para Supervisor de Loja e estamos buscando pessoas com experiência no setor varejista/têxtil que queiram trabalhar com propósito, encantando nossos clientes no dia-a-dia. Somos um negócio social da ONG Gerando Falcões,...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    poá, Brasil Escola de Idiomas Tempo inteiro

    Escola de Idiomas admite Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Poá. Prestar informações sobre os cursos oferecidos, valores, horários, métodos de ensino, entre outros.Realizar matrículas e inscrições de novos alunos, seguindo os procedimentos definidos pela escola.

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Poá, Brasil Escola de Idiomas Tempo inteiro

    Escola de Idiomas admite Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Poá. Prestar informações sobre os cursos oferecidos, valores, horários, métodos de ensino, entre outros. Realizar matrículas e inscrições de novos alunos, seguindo os procedimentos definidos pela escola.

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    poá, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Poá. Gerenciar e priorizar o backlog de produtos.Definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders.Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a entrega de valor contínuo.Analisar feedbacks e métricas para orientar melhorias no...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Poá, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Auxiliar de Atendimento ao Cliente em Poá. Gerenciar e priorizar o backlog de produtos. Definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders. Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a entrega de valor contínuo. Analisar feedbacks e métricas para orientar melhorias no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    poá, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnolgia admite Analista de Atendimento ao Cliente em Poá. Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação / melhorias.Acompanhar, tabular e registrar todo e qualquer chamado até sua solução final, garantindo sempre o retorno ao cliente.Ser o principal ponto de contato com nossos clientes, garantindo...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Poá, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Poá.Gerir equipe de Customer Service com atendimento nacional para clientes do segmento do autosserviço.Responsável por assegurar a excelência do atendimento ao cliente através da gestão contínua do fluxo Order To Cash dos pedidos e carteira dos...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Poá, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Poá. Gerir equipe de Customer Service com atendimento nacional para clientes do segmento do autosserviço.Responsável por assegurar a excelência do atendimento ao cliente através da gestão contínua do fluxo Order To Cash dos pedidos e carteira dos...

Supervisor de Atendimento

2 meses atrás

Poá, São Paulo, Brasil Doce Magia Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Supervisor de Atendimento é responsável por supervisionar e coordenar as operações da Central de Atendimento, garantindo que os pedidos de encomendas sejam recebidos e processados com eficiência, precisão e qualidade. O objetivo é garantir que a equipe mantenha um atendimento ao cliente com alto padrão, visando sempre a satisfação do cliente e o cumprimento das metas da empresa.

Responsabilidades Principais

  • Participar do processo de recrutamento e seleção por meio de testes práticos realizados na Central de Atendimento;
  • Desenvolver as habilidades individuais do time por meio de treinamentos, conversas estruturadas, feedbacks e avaliação de desempenho;
  • Executar ações de engajamento e reconhecimento do time;
  • Identificar a necessidade de ajuste de quadro (aumento, redução ou substituição) reportando a área de Gente Gestão suas necessidades;
  • Operar: Uma gestão eficaz da operação de atendimento é marcada pelo alcance dos resultados através da supervisão dos atendimentos recebidos, seguindo o script e processo de encomendas e garantindo que todos os pedidos sejam lançados em sistema com todas as informações necessárias para produção;
  • Monitorar o fluxo de atendimento para garantir que todas as encomendas sejam registradas e processadas dentro dos prazos necessários para produção;
  • Supervisionar o atendimento ao cliente garantindo que o método de atendimento seja executado;
  • Resultado: Uma gestão de resultados eficiente envolve a implementação de melhorias nos processos e adoção de novas tecnologias para ganhos de eficiência, superação de metas de faturamento, melhoria contínua nos KPIs, e resolução eficaz de problemas complexos, visando otimizar a operação e a saúde financeira da empresa;
  • Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho da Central de Atendimento, como tempo médio de atendimento, taxa de abandono de chamadas e satisfação do cliente;
  • Responder a reclamações e problemas escalados, buscando resolver questões de forma rápida e satisfatória;
  • Mantê-se atualizado sobre boas práticas e tendências do segmento;
  • Checklist de equipamentos de telefonia e sistemas operacionais;
  • Abertura e acompanhamento de chamados via sistema de gestão;
  • Acompanhamento das manutenções preventivas e corretivas.

Requisitos e Habilidades

  • Domínio do Negócio: Habilidade de entender tecnicamente e executar todos os processos relacionados ao segmento;
  • Atendimento ao cliente;
  • Gestão de pedidos;
  • Conhecimento do Produto: Garantir que todos os colaboradores estejam bem-informados sobre os produtos e serviços oferecidos, incluindo características, benefícios e detalhes técnicos para um atendimento eficaz;
  • Escuta ativa e linguagem positiva: Responder prontamente qualquer solicitação com uma linguagem simples, clara e eficaz para que não gere possíveis dúvidas;
  • Empatia e Compreensão: Validar as preocupações do cliente antes de oferecer uma solução;
  • Proatividade e Iniciativa: Analisar e resolver questões relacionadas ao cliente de forma rápida e efetiva;
  • Organização: Habilidade de estruturar, planejar e priorizar as atividades de forma eficaz;
  • Comunicação: Habilidade de transmitir informações de forma clara e efetiva;
  • Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar eficientemente as próprias atividades e atividades da equipe;
  • Controle e Acompanhamento: Habilidade para monitorar, avaliar e ajustar processos;
  • Liderança: Habilidade de inspirar, motivar e guiar os membros da equipe;
  • Senso Crítico: Capacidade de analisar situações, dados e argumentos de forma lógica e crítica;
  • Gestão de Conflitos: Habilidade para identificar, abordar e resolver conflitos de forma construtiva;
  • Tomada de Decisão: Habilidade de tomar decisões eficazes e fundamentadas em dados;
  • Inteligência Emocional: Capacidade de reconhecer, compreender e gerir as próprias emoções e as dos outros;
  • Formação Educacional: Diploma de ensino médio completo, sendo desejável formação técnica ou graduação em áreas relacionadas ao Comercial;
  • Conhecimento Técnico: Familiaridade com os processos de atendimento, Gestão de Pessoas e Gestão de Pessoas;
  • Fit Cultural: Compromisso com o resultado e qualidade, Encantamento do Cliente, Auto Desenvolvimento, Autorresponsabilidade, Proatividade.

Informações Adicionais

  • Vale transporte;
  • Vale alimentação;
  • Cesta básica;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • PLR.