Líder de Suporte Técnico: Desenvolvedor de Soluções Inovadoras

Há 6 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil MOLLICA IT Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Líder de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico dos módulos de Comércio Exterior nos atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, interações com as áreas, afim de fidelizá-los e garantir a satisfação dos mesmos.

Responsabilidades
  • Garantir o nível técnico nas respostas dadas pelos analistas, assistentes e estagiários;
  • Garantir a aplicação das políticas de segurança e privacidade no setor (LGPD) e notificar de imediato a diretoria quanto identificado qualquer incidente;
  • Apoiar o coordenador na perseguição das metas do setor, apoiando conjuntamente nas apurações, análises e feedback para equipe;
  • Apoio para implementar e manter a cultura organizacional da equipe em sintonia com a empresa;
  • Acompanhar desenvolvimento e crescimento técnico da equipe de suporte;
  • Gerenciar os tempos de atendimento individuais dos colegas do setor e promover ações para garantir uma melhor fluidez e satisfação do cliente;
  • Acompanhar as demandas urgentes até mesmo no fluxo em outros setores, garantindo que a equipe não perca os prazos contratados pelo cliente;
  • Acompanhar as dificuldades nas respostas, promovendo discussão e apoio direto;
  • Monitorar entendimento técnico por área;
  • Promover os treinamentos técnicos específicos do produto e de procedimentos específicos;
  • Fomentar o crescimento técnico da equipe, incentivando e apoiando que os técnicos aprendam sobre outras áreas e conhecimentos, visando o crescimento profissional;
  • Incentivar a participação da equipe de suporte na análise da possível solução de um BUG;
  • Ajudar na identificação de HDs que são classificadas como BUG os quais serão encaminhados ao setor de desenvolvimento;
  • Garantir a atualização dos chamados com informações das ações tomadas;
  • Demais rotinas da área.
Requisitos
  • Experiência em Comércio Exterior (COMEX);
  • Experiência anterior com gestão de equipes;
  • Experiência profissional na área operacional de Comércio Exterior, com ênfase em processos e documentações de Importação;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Graduação Completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins.
Benefícios
  • Vale Alimentação 40,00/dia útil (sem desconto em folha);
  • Vale transporte 9,40 dia útil (VT ou Ticket Car) (sem desconto em folha);
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Contratação: CLT;
  • Prazo: Indeterminado;
  • Local: Vitória - ES - Atuação Híbrida (Bairro: Praia do Suá);
  • Observação: 3 dias presenciais e 2 dias home office.

  • Líder de Suporte Técnico: Desenvolvedor de Soluções Inovadoras

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MOLLICA IT Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Líder de Suporte Técnico da MOLLICA IT será responsável por liderar a equipe de suporte técnico em projetos de comércio exterior, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos.Responsabilidades:Liderar a equipe de suporte técnico em projetos de comércio exterior;Garantir a satisfação dos clientes...

  • Técnico em Informática: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de suporte e serviços para computadores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de suporte e serviços para computadores** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico em Informática.**Responsabilidades:**Realizar rotinas de suporte e manutenção de computadores;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Implementar soluções de suporte e serviços para...

  • Técnico em Informática: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de suporte e serviços para computadores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de suporte e serviços para computadores** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico em Informática.**Responsabilidades:Realizar rotinas de suporte e manutenção de computadores;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Implementar soluções de suporte e serviços para computadores;Trabalhar...

  • Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nexa Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico visa atender aos clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa, registrando, solucionando e escalonando chamados, por telefone, e-mail ou SDM. Além disso, o candidato deve prestar suporte a incidentes e solicitações, bem como prestar atendimento remoto a...

  • Desenvolvedor Sênior de Soluções Inovadoras

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mogai Tempo inteiro

    Mogai: Uma Empresa de Tecnologia LíderA Mogai é uma empresa de tecnologia líder no setor, focada no desenvolvimento de projetos inovadores. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia, que buscam constantemente por soluções criativas e eficientes.ResponsabilidadesDefinir as tecnologias e arquiteturas do projeto:...

  • Desenvolvedor Sênior de Soluções Inovadoras

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mogai Tempo inteiro

    Mogai: Uma Empresa de Tecnologia LíderA Mogai é uma empresa de tecnologia líder no setor, focada no desenvolvimento de projetos inovadores. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia, que buscam constantemente por soluções criativas e eficientes.ResponsabilidadesDefinir as tecnologias e arquiteturas do projeto,...

  • Desenvolvedor Fullstack: Criação de Soluções Inovadoras

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O candidato selecionado atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Desenvolvedor Fullstack na Rhopen Consultoria. É necessário ter experiência na área de atuação e formação acadêmica relevante.Responsabilidades:Desenvolver soluções inovadoras para atender às necessidades da empresa;Implementar...

  • Desenvolvedor de Soluções

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa na área Logística Tempo inteiro

    **Empresa de Logística** busca um profissional qualificado para o cargo de Desenvolvedor de Soluções.**Principais Responsabilidades:**Recomendar e implementar soluções técnicas para projetos multifuncionais, garantindo a integração perfeita de sistemas e tecnologias.Conhecer e aplicar conhecimentos em engenharia de software para desenvolver...

  • Analista de Suporte: Desenvolvedor de Soluções

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Meu Guru Tempo inteiro

    Por que se juntar a nós?A Meu Guru democratiza a jornada de estudos de mais de 1 milhão de estudantes de todas as universidades brasileiras.Missão:Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência de aprendizado dos nossos estudantes.Oferecer suporte técnico de alta qualidade para garantir que os nossos estudantes tenham acesso a recursos e...

  • Desenvolvedor Sênior de Soluções Inovadoras

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mogai Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e apaixonado por tecnologia para liderar nossa equipe de desenvolvimento de projetos inovadores. O candidato ideal será responsável por definir as tecnologias e arquiteturas do projeto, orientar e supervisionar a equipe de desenvolvimento, garantir eficiência e corrigir erros, e...

  • Técnico em Informática: Desenvolvedor de Soluções de TI

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de suporte e serviços para computadores Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Computadores está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico em Informática.Principais Responsabilidades:Realizar rotinas de suporte e manutenção de computadores e sistemas de informação.Desenvolver soluções de TI para melhorar a eficiência e a produtividade da empresa.Manter atualizados os...

  • Analista de Desenvolvimento: Desenvolvedor de Soluções

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Desenvolvimento para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesRealizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de aquisição, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o desenvolvimento da...

  • Analista de Desenvolvimento: Desenvolvedor de Soluções

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Atividades de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Desenvolvimento para se juntar à sua equipe.ResponsabilidadesRealizar o mapeamento e levantamento detalhado das operações de aquisição, prevendo e planejando o número de desenvolvedores necessários para o desenvolvimento da plataforma.Colaborar...

  • Auxiliar Técnico de Informática

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ideal Suporte - Soluções Em T.I Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O candidato selecionado realizará o atendimento remoto a usuários, fornecendo suporte técnico em informática e controle de contratos. Além disso, será responsável por garantir a manutenção e o funcionamento adequado das redes de computadores da empresa.**Benefícios**Vale Transporte;Vale Refeição;**Requisitos**Formação...

  • Desenvolvedor UX/UI Sênior para Projetos Inovadores

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por Desenvolvedores Sêniores UX/UI para se juntar à nossa equipe de Desenvolvimento em BairesDev. Nossa empresa é líder em projetos tecnológicos e entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce.ResponsabilidadesTrabalhar de forma colaborativa com equipes Scrum para iterar o design UX em um...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Auxiliar Técnico de Suporte será responsável por:Cortar gesso e passar cabos;Auxiliar os técnicos de áudio, vídeo e automação;Realizar outras tarefas de suporte necessárias;Requisitos:Formação acadêmica não informada;Disponibilidade para trabalhar em equipe;Capacidade de aprender rapidamente;Benefícios:Salário a...

  • Líder Técnico Python Remoto

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Sobre a BairesDev:Com mais de 15 anos de experiência, a BairesDev se destaca como uma referência em projetos tecnológicos. Nossas soluções inovadoras atendem a grandes empresas como Google e Rolls-Royce, além de startups de destaque no Vale do Silício.Equipe de Talentos:Contamos com uma equipe diversificada de mais de 4.000 profissionais, composta...

  • Técnico de Suporte em Campo: Desenvolvedor de Soluções de TI

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa de Soluções de TI está procurando por um Técnico de Suporte em Campo para trabalhar em Vitória (Centro).Responsabilidades:Suporte de N1 e N2Suporte a sistemas operacionais e redesManutenção e instalação de softwares, hardwares e impressorasCriação de imagemAtendimentos de microinformática / telecom / field nos clientes em campoTarefas...

  • Analista de Suporte: Especialista em Soluções de Tecnologia

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Consultoria de informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Consultoria de Informática** busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em tempo integral. O candidato selecionado será responsável por:**Suporte Técnico**: Atender às necessidades dos usuários, fornecendo soluções eficazes e rápidas para problemas técnicos.**Manutenção de Equipamentos**: Realizar...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Talentx Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes e usuários internos, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua das soluções.Principais AtividadesRegistrar solicitações dos clientes e usuários internos em sistemas de gestão de suporte;Reproduzir erros e bugs em ambientes de...