Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Raia Drogasil Manipulação Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Raia Drogasil Manipulação. O candidato ideal deve ter conhecimento em Pacote Office e experiência na área de atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

  • Fazer atendimento receptivo por telefone, chat e e-mail de clientes em etapas de pré-vendas e pós-vendas;
  • Responder ás dùvidas dos clientes relacionadas ao primeiro nível de atendimento e escalonar os temas relacionados ao segundo nível;
  • Fazer o registro em sistema das informações relacionadas a cada contato de forma a gerar dados para identificação dos maiores volumes em motivos de contato;
  • Superar as expectativas e criar experiências incríveis em cada contato, almé de reverter eventuais insatisfações dos clientes.

Requisitos:

  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Experiência na área de atendimento ao cliente;
  • Fácil acesso a região do Campo Belo e disponibilidade para atuar em modelo 100% presencial.


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    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por:Atender ao cliente via telefone e e-mail;Digitar e administrar pedidos;Conhecer planilhas e relatórios gerenciais;Suportar o time de vendas e logística;Administrar cadastro de clientes;Enviar relatórios de acompanhamento de cancelamento, disponibilidade...