Analista de Suporte ao Cliente

Há 7 dias


Sumaré, Brasil Rede Oba Hortifruti Tempo inteiro
Descrição do Cargo

**Gerenciar e resolver demandas dos clientes de forma rápida e eficiente**

Como Analista de CRM da Rede Oba Hortifruti, você atuará como ponto de contato para a resolução de questões complexas, proporcionando suporte de alta qualidade e orientação aos clientes.

Responsabilidades:

  • Gerenciar e resolver demandas dos clientes de forma rápida e eficiente;
  • Atuar como ponto de contato para a resolução de questões complexas;
  • Proporcionar suporte de alta qualidade e orientação aos clientes;
  • Coletar, analisar e reportar feedbacks dos clientes;
  • Transformar essas informações em insights para melhorias nos produtos e processos;
  • Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas de maneira integrada e alinhada às metas do negócio;
  • Monitorar e garantir a satisfação dos clientes;
  • Propor ações corretivas quando necessário;
  • Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de Customer Success, focando na retenção e no engajamento dos clientes;
  • Participar de projetos de melhoria contínua e inovação no atendimento ao cliente.

Requisitos:

  • Formação acadêmica em áreas relacionadas;
  • Experiência em suporte ao cliente ou áreas relacionadas;
  • Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
  • Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes de alta pressão.


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    Descrição do Cargo**Gerenciar e resolver demandas dos clientes de forma rápida e eficiente**Como Analista de CRM da Rede Oba Hortifruti, você atuará como ponto de contato para a resolução de questões complexas, proporcionando suporte de alta qualidade e orientação aos clientes.Responsabilidades:Gerenciar e resolver demandas dos clientes de forma...


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    Descrição do CargoO Analista de CRM da Rede Oba Hortifruti é responsável por gerenciar e solucionar as demandas dos clientes de forma rápida e eficiente na plataforma de CRM integrada, assegurando uma experiência positiva.Funções:Atuar como ponto de contato para a resolução de questões complexas;Proporcionar suporte de alta qualidade e...


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