Coordenador(a) de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Visão Geral da Empresa
A Umuarama Concessionárias é uma empresa líder no setor de serviços, comprometida em oferecer atendimento de alta qualidade para nossos clientes.
Sobre o Cargo
Nossa equipe procura por um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Coordenador(a) de Suporte ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de supervisionar a equipe de teleatendimento, garantindo que os clientes recebam um atendimento excepcional.
O Que Você Faz
Como Coordenador(a) de Suporte ao Cliente, suas responsabilidades incluirão:
- Supervisionar a equipe de teleatendimento;
- Monitorar a qualidade do atendimento;
- Dar suporte e orientação aos membros da equipe;
- Redigir relatórios gerenciais sobre a produtividade e qualidade do atendimento;
- Ajustar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
- Realizar monitorias de qualidade e acompanhar indicadores dos agentes;
- Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade.
O Que Você Precisa Ter
Para ser bem-sucedido(a) nesta função, você precisará:
- Tenha experiência comprovada em supervisão de equipes;
- Ter habilidades excelentes de comunicação e liderança;
- Conhecer ferramentas de gestão de processos;
- Ter capacidade de analisar dados e tomar decisões informadas;
- Se adaptar rapidamente às mudanças e priorizar tarefas;
- Manter registros confidenciais e seguir políticas da empresa.
Benefícios
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e apoiador, com benefícios competitivos, incluindo:
- Salário competitivo (R$ 6.000 - R$ 8.000);
- Vantagens sociais, como plano de saúde e odontológico;
- Promoções baseadas na desempenho;
- Oportunidades de crescimento profissional.
Outras Informações
Se você se identifica com os valores e objetivos da Umuarama Concessionárias e tem interesse em assumir um papel de liderança, envie seu currículo e carta de apresentação para nos conectar
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