Coordenador(a) de Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Goiânia, Goiás, Brasil Umuarama Concessionárias Tempo inteiro

Visão Geral da Empresa

A Umuarama Concessionárias é uma empresa líder no setor de serviços, comprometida em oferecer atendimento de alta qualidade para nossos clientes.

Sobre o Cargo

Nossa equipe procura por um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Coordenador(a) de Suporte ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de supervisionar a equipe de teleatendimento, garantindo que os clientes recebam um atendimento excepcional.

O Que Você Faz

Como Coordenador(a) de Suporte ao Cliente, suas responsabilidades incluirão:

  1. Supervisionar a equipe de teleatendimento;
  2. Monitorar a qualidade do atendimento;
  3. Dar suporte e orientação aos membros da equipe;
  4. Redigir relatórios gerenciais sobre a produtividade e qualidade do atendimento;
  5. Ajustar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
  6. Realizar monitorias de qualidade e acompanhar indicadores dos agentes;
  7. Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade.

O Que Você Precisa Ter

Para ser bem-sucedido(a) nesta função, você precisará:

  • Tenha experiência comprovada em supervisão de equipes;
  • Ter habilidades excelentes de comunicação e liderança;
  • Conhecer ferramentas de gestão de processos;
  • Ter capacidade de analisar dados e tomar decisões informadas;
  • Se adaptar rapidamente às mudanças e priorizar tarefas;
  • Manter registros confidenciais e seguir políticas da empresa.

Benefícios

Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e apoiador, com benefícios competitivos, incluindo:

  • Salário competitivo (R$ 6.000 - R$ 8.000);
  • Vantagens sociais, como plano de saúde e odontológico;
  • Promoções baseadas na desempenho;
  • Oportunidades de crescimento profissional.

Outras Informações

Se você se identifica com os valores e objetivos da Umuarama Concessionárias e tem interesse em assumir um papel de liderança, envie seu currículo e carta de apresentação para nos conectar



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