Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente - São Paulo, São Paulo - Lello Condomínios

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Empresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência da equipe de produção.Colaborar com a equipe de produção para...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Cosmos Rh Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em atendimento ao cliente e call center. O candidato deve ter formação acadêmica em nível superior completo e experiência como coordenador de atendimento.BenefíciosA combinarRequisitosExperiência como coordenador de atendimentoFormação acadêmica em nível superior completoSalário e...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aéreas Tempo inteiro

    Função: Coordenar rotinas inerentes à função de atendimento ao cliente.Benefícios:A Combinar;Requisitos:Ensino médio completo;Experiência como transportadora;Salário: A combinar.Cargo: Coordenador de Atendimento ao ClienteEmpresa: Aerosoft Cargas AéreasRamo: Logística/Armazéns

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Seja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa está procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Benefícios:Opportunidade de aprender e crescer...

  • Vaga de Agente de Atendimento Telefônico Receptivo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Audac Serviços Especializados De Atendimento Ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.Um novo desafio profissional está à sua espera!Requisitos:Maior de 18 anos;Ensino médio completo;Não ter parentes ou ser ex-funcionário;Disponibilidade total de horário.Veja os detalhes importantes sobre o cargo:Horário de trabalho: dias úteis e finais de semana;Carga horária prevista: 38 horas...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aéreas Tempo inteiro

    Descrição do CargoIá responsável por atuar com rotinas inerentes à função, garantindo a satisfação dos clientes.Benefícios:A Combinar;Formação Académica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como transportadora.Salário:A combinarCargo:Coordenador de Atendimento ao ClienteEmpresa:Aerosoft Cargas AéreasRamo:Logística/Armazéns

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja de Jóias e Acessórios Tempo inteiro

    Loja de Jóias e Acessórios busca profissional para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Garantir que a equipe de atendimento ao cliente esteja treinada e apta a lidar com as necessidades dos clientes é fundamental para o sucesso da Loja de Jóias e Acessórios. O Coordenador de Atendimento ao Cliente será responsável por...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido em oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes. O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por atender aos clientes via telefone e chat, respondendo a suas dúvidas e registrando informações em nosso sistema.ResponsabilidadesAtender aos clientes via telefone e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de serviço de transporte em São Vicente (Catiapoã).ResponsabilidadesGerenciar e coordenar o atendimento ao cliente da empresa, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Na Rd Saúde - Central de Atendimento, buscamos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por oferecer suporte receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para uma experiência de compra positiva e esclarecendo dúvidas. Além disso, você...

  • Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HiperBet Tempo inteiro

    A HiperBet está à procura de um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente. O Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir que cada interação com o cliente seja eficiente e acolhedora.Responsabilidades:Liderar e coordenar as equipes de atendimento ao cliente de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2),...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao consumidor. Nesta função, você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone e...

  • Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente – Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Assaí Atacadista busca por profissionais que compartilham nossos valores e sejam apaixonados por cuidar da Nossa Gente. Estamos com uma posição de Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente, onde você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para a satisfação dos nossos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar as iniciativas de melhoria de atendimento e digitalização de nossos clientes. Utilizando visão sistêmica e analítica, observa oportunidades de integração, melhorias, produtividade, desenvolvimento de indicadores, padrões de desempenho e controles. Garantindo que...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente na RD Saúde - Central de Atendimento. Nesta função, você será responsável por oferecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, respondendo a suas dúvidas e necessidades de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesRealizar atendimento receptivo...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de serviço de transporte busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Vicente (Catiapoã).ResponsabilidadesGerenciar e coordenar o atendimento ao cliente da empresa, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e...

Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Lello Condomínios Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar a central de atendimento da Lello Condomínios, garantindo interações eficientes e empáticas com os clientes. Sua tarefa é desenvolver estratégias, tecnologias e ferramentas que melhorem a satisfação dos clientes, otimizem processos internos e promovam um ambiente colaborativo.

Responsabilidades
  • Dimensionamento e escala de equipes:
    • Discutir e validar o dimensionamento das equipes de atendimento com os profissionais de Planejamento e Programação de Pessoal;
    • Organizar e comunicar a escala de atendimento de cada pessoa da equipe.
  • Gestão de Equipes de Atendimento:
    • Liderar e desenvolver o time por intermédio de feedbacks contínuos que resultem no desenvolvimento profissional e no alcance das metas e objetivos definidos pela Direção;
    • Promover e manter um ambiente positivo e saudável.
  • Monitoramento de Indicadores de Performance:
    • Monitorar e agir com agilidade para sustentação e melhoria dos resultados dos indicadores de Nível de Serviço, Abandono, TMA, Qualidade do Atendimento e CSAT/NPS;
    • Propor soluções para resolver problemas que limitem a performance das equipes e dos processos.
  • Solução de Problemas e Melhoria dos Processos de Atendimento:
    • Propor soluções para resolver problemas que limitem a performance das equipes e dos processos;
    • Melhorar os processos internos e corporativos.
  • Relatório de Resultados e Ações:
    • Elaborar apresentações e participar de reuniões com a Diretoria para reportar a evolução dos resultados;
    • Quando requerido, realizar ações para correções e melhorias.
  • Monitoramento de Boas Práticas, Ferramentas e Inovações:
    • Acompanhar as notícias/novidades de mercado no tocante a processos e tecnologias que possam ser analisadas e implementadas na Lello Condomínios;
    • Implementar ganhos de performance e/ou agregação de valor para o negócio.
  • Participação em Projetos Multidisciplinares:
    • Trabalhar em conjunto com outras áreas corporativas para desenvolver projetos que impactem positivamente a experiência do cliente e os resultados do negócio.
Requisitos
  • Graduação superior completa;
  • Experiência mínima de 5 anos em cargo de gestão de equipes de atendimento receptivo multicanal (telefone, e-mail, chat e WhatsApp), incluindo backoffice;
  • Conhecimento dos indicadores de performance utilizados usualmente em Centrais de Atendimento e de métodos para análise e solução de problemas e elaboração de plano de ação;
  • Conhecimento de tecnologias utilizadas em centrais/canais de atendimento como: URA/Pré-atendedor, Gerenciador de Chamadas, Gerenciador de E-mails, Chat/Chatbot, CRM, Monitoria da Qualidade e Speech Analytics;
  • Domínio de ferramentas/software para elaboração de planilhas, relatórios e apresentações;
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal em todos os níveis hierárquicos;
  • Raciocínio lógico, visão sistêmica dos processos e pensamento digital;
  • Atuação orientada por planejamento, processos, resultados/dados e trabalho em equipe.