Analista de Suporte Residente

4 semanas atrás

São Mateus do Sul, Paraná, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Residente é responsável por prestar suporte técnico aos clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos usuários.

Responsabilidades
  • Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa;
  • Orientar o cliente nos procedimentos para envio da prestação de contas e contribuir para o processamento e envio das informações aos órgãos fiscalizadores;
  • Realizar análises e ajustes de dados de baixa complexidade;
  • Monitorar filas de atendimentos e triar, classificar, analisar e priorizar chamados de forma organizada;
  • Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções prestadas ao cliente;
  • Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Realizar contatos telefônicos, web e presencial ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais;
  • Concluir os chamados, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
  • Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados;
  • Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
  • Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda, treinamentos, base de conhecimento;
  • Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos;
  • Desenvolver e promover treinamentos técnicos para clientes;
  • Realizar a execução de serviços de baixa complexidade;
Requisitos e Habilidades
  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
  • Conhecimento básico nas áreas de negócio dos produtos da Betha;
  • Conhecimento básico SQL;
  • Conhecimento básico em Service Layer;
  • Conhecimento básico em lógica de programação ou outras linguagens;
  • Conhecimentos básico em ITIL;
Informações Adicionais

A Betha Sistemas é uma empresa inovadora que valoriza a criatividade e a excelência. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar. Além disso, nossa remuneração competitiva e pacote de benefícios arrojado garantem que o valor do seu trabalho seja reconhecido.

  • Analista de Suporte Residente

    Há 1 mês

    São Mateus do Sul, Paraná, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Residente é responsável por prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa. Essa função é fundamental para garantir o entendimento e as soluções ao solicitante.ResponsabilidadesPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos...

  • Analista de Suporte Residente

    4 semanas atrás

    São Mateus do Sul, Paraná, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteBuscamos um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de suporte em São Mateus dos Sul/PR. Como Analista de Suporte Residente, você será responsável por prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa.Responsabilidades:Prestar suporte in...

  • Analista de Suporte Residente

    4 semanas atrás

    São Mateus do Sul, Paraná, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteVocê é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para a melhoria da gestão pública brasileira?A Betha Sistemas está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Residente.ResponsabilidadesPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela...

  • Analista de Suporte Residente

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Ipm Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, IPM, é uma líder em tecnologia para gestão pública, e estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Residente.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua...

  • Analista de Suporte Residente

    Há 1 mês

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil IPM Tempo inteiro

    Desenvolva sua Carreira com a IPMNossa missão é transformar o futuro de cidades e pessoas, e você pode ser parte disso!A IPM é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para a gestão pública no Brasil. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados pela tecnologia e pela inovação.Seu DesafioComo Analista de Suporte...

  • Análise de Suporte Avançado

    3 semanas atrás

    São Mateus do Sul, Paraná, Brasil Betha sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante.Responsabilidades:Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts;Orientar o cliente nos procedimentos para envio da prestação...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido e cooperativo para integrar nosso time de suporte técnico. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo o cumprimento dos blocos de anúncios e administrando as plataformas de tecnologia utilizadas pelos...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido e cooperativo para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência comprovada em suporte técnico, especialmente com HTML e JavaScript, e será capaz de interagir diretamente com os clientes.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de alta qualidade aos...

  • Especialista em Suporte de Redes

    Há 2 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional capacitado para atuar como Analista de Suporte de Redes. A empresa busca alguém para assumir o papel de garantir o funcionamento correto de suas redes de computadores e outros dispositivos conectados. O Analista de Suporte de Redes será responsável por solucionar...

  • Analista de Suporte em Foz do Iguaçu

    Há 1 mês

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte em Foz do IguaçuEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe em Foz do Iguaçu. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Resolução de problemas técnicos;Manutenção e...

  • Técnico de Suporte de Redes

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte de Redes visa atender às necessidades de suporte técnico para a infraestrutura de rede da Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Foz do Iguaçu.ResponsabilidadesAtuar com atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações;Atuar com...

  • Especialista em Suporte de Redes

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Redes.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a rede para garantir a estabilidade e a segurança do sistema.Diagnosticar e resolver problemas de rede.Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...

  • Técnico de Suporte de Rede

    3 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte de Redes visa atender a necessidades de suporte técnico em redes de computadores. O profissional será responsável por atender a incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação via ISE e acesso lento a aplicações.ResponsabilidadesAtuar com atendimento de incidentes relacionados a Wi-Fi, autenticação...

  • Contabilista de Suporte

    3 semanas atrás

    Campina Grande do Sul, Paraná, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Contabilista de Suporte. O candidato ideal terá habilidades em contabilidade e suporte técnico, com capacidade de resolver problemas de forma eficaz. **Responsabilidades:** Realizar contabilidade e suporte técnico para a empresa; Analisar e resolver problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Perkons Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte Técnico em PerkonsEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa matriz em Pinhais/PR. Nesta função, você será responsável por:Atividades de Suporte ao SistemaRealizar atividades de suporte ao sistema nível 1, incluindo suporte a sistemas...

  • Técnico de Suporte de Redes

    3 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Redes em Foz do Iguaçu.**Responsabilidades:**- Realizar o suporte técnico para os sistemas e equipamentos da empresa;- Identificar e resolver problemas técnicos;- Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em Foz do Iguaçu.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e colaboradores;Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e soluções de TI;Trabalhar em equipe para...

  • Técnico de Suporte de Redes

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Redes em nossa equipe em Foz do Iguaçu.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes e colaboradores;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias de redes e sistemas operacionais;Desenvolver soluções para...

  • Técnico de Suporte TI

    Há 1 mês

    Piraí do Sul, Paraná, Brasil Santa Marcelina Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte TI em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimento em Marketing Digital e habilidades em comunicação, organização e criatividade.ResponsabilidadesMonitorar o parque de máquinas, ambiente de rede e servidores nos laboratórios de informática...

  • Contabilista de Suporte

    2 semanas atrás

    Campina Grande do Sul, Paraná, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Contabilista de Suporte.Funções:Realizar contabilidade e gestão financeira;Atuar como ponto de contato para a equipe de suporte;Desenvolver soluções para problemas contábeis;Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a experiência do...