Especialista em Melhoria do Atendimento

Há 5 dias

Itaquaquecetuba, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$37.000 - R$47.900
Profissional de Aperfeiçoamento do Atendimento

O objetivo principal é encontrar uma pessoa apaixonada por garantir um atendimento excepcional ao cliente, com paixão por desenvolver e implementar programas de treinamento para a excelência em atendimento.

Responsabilidades:

  • Desenvolver e implementar programas de capacitação voltados à excelência no atendimento;
  • Garantir que as equipes operacionais estejam alinhadas aos padrões regulatórios e às diretrizes de experiência do cliente da empresa;
  • Trabalhar como elo estratégico entre a área de Operações e a Qualidade – sempre objetivando melhoria contínua;

Habilidades e Conhecimentos Exigidos:

  • Experiência com treinamentos em operações de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em metodologias de treinamento presencial, remoto e híbrido;
  • Familiaridade com indicadores de qualidade operacional (CSAT, NPS, QA, TMA, FCR);
  • Conhecimento de regulação aplicável ao atendimento (ex: normas do Banco Central, Código de Defesa do Consumidor, LGPD);
  • Pacote Office avançado;
  • Comunicação clara, empática e didática;
  • Capacidade de escuta ativa e adaptação a diferentes perfis de público;
  • Organização e planejamento;
  • Proatividade e senso de dono;
  • Criatividade para desenvolver abordagens de aprendizagem engajadoras;
  • Capacidade analítica para transformar dados em ações de capacitação;
  • Colaboração e habilidade de transitar entre diferentes áreas da empresa;
  • Resiliência e capacidade de lidar com mudanças e pressão.

Requisitos Para O Cargo:

  • Ensino Superior cursando ou completo;
  • Conhecimento e experiência na função em central de atendimento;
  • Implantação de célula de monitoria e qualidade;
  • Argumentação;
  • Perfil analítico-Office Excel, Word e Power point.

  • Especialista em Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de...

  • Especialista em Melhoria Continua

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil AUNDE Brasil Tempo inteiro

    Nós da AUNDE Brasil estamos a procura de uma pessoa para ocupar a posição de Especialista em Projetos. **O profissional será responsável por**: - Acompanhar e estabelecer o fluxo e processos dos indicadores e controles, criando, controlando e acompanhando os planos de ação e metas, aplicando as metodologias de qualidade, auxiliando as áreas...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente.Observe o cenário:A nossa equipe de relacionamento com clientes procura por profissionais dedicados e proativos para implementar e acompanhar programas de capacitação voltados à excelência no atendimento ao cliente;Responsabilidades:Implementar e aperfeiçoar procedimentos visando...

  • Especialista em Melhoria de Processos

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeProcessamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo de Analista Processos é responsável por ajudar a melhorar e otimizar os processos internos da empresa. É um profissional versátil que deve ser capaz de analisar e identificar áreas de melhoria, bem como implementar soluções eficazes para aumentar a produtividade e reduzir custos.Ao trabalhar como Analista Processos, você estará envolvido em...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Job Title: Especialista em Atendimento ao Cliente\Aqui, você encontrará uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e liderança. Nossa empresa está à procura de um profissional experiente para gerenciar a equipe de atendimento ao cliente e garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço possível.\Descrição do...

  • Especialista em Melhoria de Processos

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeProdutividade Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Função: Realizar processo de balanceamento, elaborar instruções de trabalhos e fichas técnicas auxiliar a liderança na realização de melhorias de layout. Propor melhorias de produção e de redução do tempo de produção, executar treinamento dos operadores, participar da elaboração de FMEA,Auxiliar na padronização dos processos produtivos e...

  • Especialista em Garantia de Qualidade

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$53.319 - R$71.714

    Garantir a Experiência dos Nossos ClientesA função do Especialista em Garantia de Qualidade é garantir que as interações com os clientes sejam sempre positivas e satisfatórias. A responsabilidade principal é garantir a qualidade dos processos de atendimento, garantindo que os clientes recebam o tratamento de alta qualidade que eles merecem.O...

  • Especialista em Atendimento

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000

    Você é apaixonado por pessoas e resultados, trabalhando em um ambiente dinâmico do atacado e varejo?É você que procura uma oportunidade de carreira em uma equipe de atendimento ao cliente?.Estamos procurando por uma pessoa dedicada e proativa para se juntar à nossa equipe no setor de atendimento.Como Coordenador de Relacionamento, você será...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$3.500

    Atividades Principais:Realizar atendimentos a clientes por meio de canais como e-mail, chat, WhatsApp e outros, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia;Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente;Identificar padrões de problemas e oportunidades de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$48.000 - R$64.000

    Trabalhamos em prol de uma cultura do cliente excepcional e procuramos alguém que partilhe nossa paixão.Descrição da função:A sua missão será garantir que todas as interações com os clientes sejam satisfatórias, objetivas e baseadas em dados confiáveis. O seu trabalho será fundamental para criar um ambiente de melhoria contínua e apoiar a...