Especialista em Atendimento

2 semanas atrás


Itaquaquecetuba, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000

Você é apaixonado por pessoas e resultados, trabalhando em um ambiente dinâmico do atacado e varejo?

É você que procura uma oportunidade de carreira em uma equipe de atendimento ao cliente?.

Estamos procurando por uma pessoa dedicada e proativa para se juntar à nossa equipe no setor de atendimento.

Como Coordenador de Relacionamento, você será responsável pela gestão de pessoas e resultados de uma de nossas regionais, prospectando e fidelizando clientes.

Suas responsabilidades incluirão:

Gerenciamento dos Canais de Atendimento

Coordenar o funcionamento dos canais de relacionamento com o cliente (receptivo, SAC, ouvidoria), garantindo o cumprimento do regulatório BACEN e demais normativas aplicáveis.

Resolutividade e Empatia

Garantir a resolutividade, empatia e acolhimento nas interações com os clientes, dentro dos prazos legais e operacionais definidos.

Análise de Dados

Observar e garantir a performance dos contratos de receita, além de retenção do churn.

Estruturar fluxos, KPIs e SLAs de atendimento, com foco em eficiência, compliance e qualidade.

Liderança e Desenvolvimento de Equipe

Supervisionar a equipe de atendimento, promovendo capacitação contínua com foco em atendimento humanizado, técnico e regulado.

Atuar na análise de dados e indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Produzir e apresentar relatórios gerenciais periódicos sobre o desempenho dos canais.

Comunicação e Interlocução

Ser ponto focal para interlocução com áreas regulatórias, jurídicas, compliance, tecnologia e demais áreas de suporte e negócios.

Atuar como guardião da voz do cliente, organizando inputs recebidos via atendimento e ouvidoria.

Inovação e Transformação Digital

Participar de comitês internos que tratem de experiência do cliente, compliance, produto e inovação.

Apoiart iniciativas de transformação digital no atendimento ao cliente.



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  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$53.319 - R$71.714

    Garantir a Experiência dos Nossos ClientesA função do Especialista em Garantia de Qualidade é garantir que as interações com os clientes sejam sempre positivas e satisfatórias. A responsabilidade principal é garantir a qualidade dos processos de atendimento, garantindo que os clientes recebam o tratamento de alta qualidade que eles merecem.O...


  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$37.000 - R$47.900

    Profissional de Aperfeiçoamento do AtendimentoO objetivo principal é encontrar uma pessoa apaixonada por garantir um atendimento excepcional ao cliente, com paixão por desenvolver e implementar programas de treinamento para a excelência em atendimento.Responsabilidades:Desenvolver e implementar programas de capacitação voltados à excelência no...


  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$3.500

    Atividades Principais:Realizar atendimentos a clientes por meio de canais como e-mail, chat, WhatsApp e outros, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia;Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente;Identificar padrões de problemas e oportunidades de...


  • Itaquaquecetuba, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$30.000 - R$55.000

    Conheça o papelAqui você terá a oportunidade de desenvolver habilidades de resolução de problemas e oferecer atendimento personalizado a clientes.Descrição do cargoEstamos procurando por profissionais que possam atender a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia. Além disso, é...


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    Se você é apaixonado(a) por promover e assegurar um atendimento excepcional e com qualidade ao cliente, este é o cargo para você. Como Analista de Treinamento, você irá desenvolver e implementar programas de capacitação voltados à excelência no atendimento ao cliente, garantindo que as equipes operacionais e de relacionamento estejam alinhadas aos...