Especialista em Suporte de Tecnologia Multilíngue
1 dia atrás
HCLTech é uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo. Nossa empresa é extremamente diversificada, com 165 nacionalidades representadas, o que nos permite oferecer uma experiência única e global para nossos colaboradores.
Como Especialista em Suporte de Tecnologia Multilíngue, você estará responsável por fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente. Além disso, você utilizará o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.
Você também trabalhará em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.
Ao longo do processo de seleção, os candidatos devem ter Espanhol avançado/fluente, Português avançado/fluente e Inglês intermediário (principalmente escrita). Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes é fundamental. Conhecimento de sistemas operacionais Windows, aplicativos de conectividade de área de trabalho remota e ferramentas como Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange também são requisitos.
O salário estimado para esta posição é de R$ 5.500,00 a R$ 8.000,00 por mês, dependendo da experiência e localização do candidato.
Nossa empresa é comprometida em oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional para nossos colaboradores. Além disso, oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre o trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real.
Também temos benefícios abrangentes para todos os funcionários, incluindo iguwaldade & oportunidade para todos. Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
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