Empregos atuais relacionados a Monitor de Qualidade - São Paulo, São Paulo - Fast Shop SA

  • Monitores de Qualidade

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos profissionais comprometidos com a qualidade para atuar como monitores em nosso centro de atendimento. Como monitor de qualidade, você será responsável por avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os atendentes,...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os atendentes, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Infracommerce Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Infracommerce é uma empresa líder no ecossistema de comércio digital da América Latina, e estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Monitor de Qualidade.O Monitor de Qualidade será responsável por realizar a monitoria proativa de chamadas e interações em tela, garantindo a excelência no...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A Contact Center Tempo inteiro

    **Vaga de Monitor de Qualidade**Estamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento.**Responsabilidades**:Conduzir monitorias diárias de qualidade;- Analisar ligações e identificar padrões de atendimento;- Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe;- Elaborar...

  • Monitora De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SILICONE CENTER Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Monitora de Qualidade é responsável por realizar auditorias para garantir a qualidade e conformidade nos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para melhorar a qualidade dos atendimentos. Além disso, é responsável por monitorar e avaliar os resultados, aplicar feedback nos operadores e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Redebrasil Gestão de Ativos.ResponsabilidadesRealizar Monitoria nos Canais de AtendimentoControle de Laudos e Aplicação de FeedbackElaboração de Projetos para Melhorias no Atendimento e Ambiente de TrabalhoAcompanhamento Direto para...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da Redebrasil Gestão de Ativos. Sua principal função é realizar monitorias nos canais de atendimento, controlar laudos e aplicar feedback para melhorar a qualidade do serviço.ResponsabilidadesRealizar monitorias nos canais de...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Algar Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em monitoração de áudio e telas para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em conduzir monitorias presenciais, participar de calibrações e propor ações de melhoria. Além disso, será responsável por acompanhar e orientar novos...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desenvolver habilidades de moderação de conteúdo sensível;Trabalhar em equipe para melhorar a...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desempenhar funções de moderação de conteúdo sensível;Contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desempenhar funções de moderação de conteúdo sensível;Contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Monitor de Qualidade

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e dinámicas, com capacidade de trabalhar em equipe e tomar decisões de forma eficaz.ResponsabilidadesRealizar análise dos contatos referentes ao atendimento;Criar...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe de Qualidade - Qualidade de Serviços.ResponsabilidadesRealizar monitorias, calibrações e reuniões com áreas de apoio;Desenvolver habilidades de moderação de conteúdo sensível;Trabalhar em equipe para garantir a...

  • Monitor de Qualidade SP

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    A Redebrasil Gestão de Ativos é uma empresa especializada em recuperação de crédito e atendimento de alta qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais motivados e capacitados para oferecer soluções personalizadas para nossos clientes.Como Monitor de Qualidade SP, você será responsável por realizar monitorias nos canais de atendimento,...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Aval Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Monitor de Qualidade em nossa equipe de telemarketing. **Responsabilidades** * Realizar a monitoria das ligações da equipe de atendimento; * Aplicar feedback construtivo e acompanhar a equipe sob sua responsabilidade de monitoria afim de desenvolvê-la; * Participar e aplicar treinamentos voltados a qualidade sempre que...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência comprovada em avaliar e melhorar a qualidade de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAvaliar as interações de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro

    **Monitor de Qualidade de Atendimento**O Monitor de Qualidade de Atendimento é responsável por garantir que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Sua principal função é monitorar as transações telefônicas, visuais e escritas para avaliar a qualidade do atendimento.**Responsabilidades**Monitorar...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em nosso Callcenter. O candidato deve ter habilidades para analisar e melhorar os processos de atendimento, garantindo uma experiência de alta qualidade para nossos clientes. Responsabilidades: - Analisar e melhorar os processos de atendimento; - Garantir a...

  • Monitora de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SILICONE CENTER Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de Telemarketing. O candidato ideal terá habilidades para garantir a qualidade e conformidade nos atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para melhorar a qualidade dos atendimentos.ResponsabilidadesAuditar...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e dinámicas, com capacidade de trabalhar em equipe e tomar decisões de forma eficaz.ResponsabilidadesRealizar análise dos contatos referentes ao atendimento;Criar...

Monitor de Qualidade

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Fast Shop SA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir que os processos sejam cumpridos com qualidade, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.

Responsabilidades
  • Realizar monitorias de atendimento entre operadores e clientes, com o objetivo de garantir que os processos sejam cumpridos com qualidade.
  • Analise dos atendimentos (Via WhatsApp, Chat, Telefone, E-mail) avulsos ou específicos dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.
  • Aplicar feedbacks de correção, melhoria e reconhecimento, para que, continuamente, as relações da empresa com os seus consumidores sejam melhoradas e aprimoradas.
  • Realizar a calibração, identificar falhas ou oportunidades no processo de monitoramento e garantir a padronização dos procedimentos.
  • Analise dos atendimentos específicos para identificar oportunidades de melhorias e qualidade no negócio.
  • Elaboração de material comunicativo com melhores práticas e processos de qualidade do negócio.
  • Desenvolvimento de ações operacionais para melhoria do resultado e clima operacional.
  • Analisar os casos de REC e CRM, identificando a causa raiz para tratamento pontual e desenvolvendo ações preventivas.
Requisitos
  • Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou Marketing.
  • Pacote Office - Conhecimentos Avançados.
  • Conhecimento em Power BI, Insider e Canva.